Bank Raya Raih Dua Penghargaan dan Perkuat Inovasi Digital

Penguatan layanan digital Bank Raya mendapat pengakuan melalui dua penghargaan pada 2026, yakni peringkat 32 dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026 dan Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 untuk kategori Bank Digital. Capaian ini berkaitan dengan pengembangan produk yang berorientasi pada kebutuhan nasabah, dilansir dari Keuangan.

Sebagai bagian dari BRI Group, Bank Raya mengembangkan Aplikasi Raya untuk memperluas akses masyarakat terhadap layanan keuangan digital. Hingga saat ini, tersedia lebih dari 100 fitur yang dirancang untuk mempermudah transaksi sekaligus mendukung pengelolaan keuangan sehari-hari.

Danantara Indonesia CX100 Award 2026 memberikan apresiasi kepada perusahaan dalam ekosistem BUMN yang berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan. Ajang tersebut melibatkan 154 peserta dari kalangan BUMN yang berinteraksi langsung dengan pengguna akhir.

Penilaian penghargaan ini menggunakan tiga parameter utama, yaitu Effectiveness atau ketepatan, Ease atau kemudahan, serta Emotion atau kenyamanan. Ketiga aspek tersebut menjadi dasar evaluasi terhadap pengalaman pelanggan ketika menggunakan layanan perusahaan peserta.

Bank Raya menempati posisi ke-32 dari 100 perusahaan dalam penghargaan tersebut. Perusahaan ini juga mencatat pencapaian pada kategori Digital Bank dan E-Wallet, yang mencerminkan upaya pengembangan layanan perbankan dengan mengutamakan kemudahan akses dan kenyamanan transaksi.

Direktur Utama Bank Raya Ida Bagus Ketut Subagia menyampaikan bahwa penghargaan tersebut menjadi bentuk apresiasi sekaligus dorongan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada kepercayaan yang telah diberikan kepada nasabah Bank Raya kepada kami. Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan apresiasi sekaligus motivasi bagi Bank Raya untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan kami. Pengalaman nasabah merupakan aspek penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. Oleh karena itu, Bank Raya terus berupaya menghadirkan inovasi yang tidak hanya memberikan kemudahan dalam bertransaksi, tetapi juga relevan dengan kebutuhan nasabah serta memberikan nilai tambah dalam pengelolaan keuangan sehari-hari."

Raya Active dan Raya Jejak Hijau hadir pada 2026

Pengembangan Aplikasi Raya tidak hanya berfokus pada transaksi keuangan, tetapi juga mencakup fitur yang menghubungkan aktivitas sehari-hari dengan kebiasaan finansial dan kepedulian lingkungan. Dua inovasi yang diperkenalkan pada 2026 adalah Raya Active dan Raya Jejak Hijau.

Pada Semester I/2026, Bank Raya menghadirkan Raya Active, fitur yang mengaitkan aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung. Nasabah dapat menetapkan sasaran aktivitas fisik atau jumlah tabungan, kemudian menghubungkannya dengan mekanisme menabung melalui Aplikasi Raya.

Fitur tersebut juga mendukung integrasi data aktivitas kesehatan melalui Health Connect pada perangkat Android dan Apple Health pada perangkat iOS. Integrasi ini memungkinkan nasabah menghubungkan pencapaian aktivitas fisik dengan upaya membangun kebiasaan keuangan yang positif.

Selanjutnya, pada Semester II/2026, bertepatan dengan HUT Bank Raya Tahun 2026, perusahaan memperkenalkan Raya Jejak Hijau. Fitur ini ditujukan untuk meningkatkan kesadaran dan keterlibatan nasabah dalam kepedulian terhadap lingkungan melalui penggunaan layanan transaksi digital.

Raya Jejak Hijau menyajikan informasi mengenai perkiraan emisi karbon (CO2e) yang berhasil dihemat melalui transaksi digital nasabah. Pengembangannya dilakukan bersama Jejakin dengan memanfaatkan solusi CarbonIQ untuk menghitung estimasi avoided emissions dari transaksi tersebut.

Melalui penghitungan itu, fitur Raya Jejak Hijau menghubungkan aktivitas transaksi digital dengan informasi mengenai dampak lingkungan yang diperkirakan dapat dihindari. Inisiatif ini menjadi bagian dari pengembangan layanan Bank Raya yang turut mendorong kebiasaan lebih ramah lingkungan.

Bank Raya memperluas pengembangan layanan keuangan

Bank Raya juga mengembangkan produk digital yang dapat diakses melalui Aplikasi Raya maupun Pinang. Pemanfaatan teknologi diarahkan untuk menghadirkan solusi finansial yang lebih mudah dijangkau dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

"Bank Raya terus mengembangkan produk yang memungkinkan nasabah mengakses beragam produk digital melalui Aplikasi Raya maupun Pinang. Melalui pemanfaatan teknologi, kami ingin menjadi mitra bertumbuh bagi masyarakat dengan menghadirkan solusi yang dapat menjawab kebutuhan finansial secara lebih mudah dan relevan. Kami akan terus memperkuat inovasi serta meningkatkan kualitas layanan agar setiap interaksi nasabah dengan Bank Raya dapat memberikan pengalaman yang positif dan mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan," ujar Bagus.

Selain penghargaan dari Danantara Indonesia, Bank Raya memperoleh Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 dalam kategori Bank Digital. Penghargaan ini diberikan melalui proses kurasi yang dilakukan oleh Disway dan Infovesta Utama.

Proses penilaian diawali dengan Focus Group Discussion (FGD) untuk menentukan kategori serta nominasi merek. Tahap berikutnya berupa survei yang melibatkan 20.000 responden selama periode Juli hingga Agustus 2026.

Kedua penghargaan tersebut melengkapi upaya Bank Raya dalam memperkuat transformasi digital dengan mengutamakan kebutuhan nasabah. Pengembangan berikutnya tetap diarahkan pada peningkatan kemudahan, ketepatan, dan kenyamanan layanan sekaligus perluasan akses keuangan digital bagi masyarakat Indonesia.