Konsumen Indonesia Tingkatkan Penggunaan AI Multimodal

Indonesia menempati posisi kedua dalam penggunaan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) multimodal secara harian di antara 27 pasar global. Sebanyak 22 persen konsumen di Tanah Air telah memanfaatkan teknologi tersebut, berdasarkan riset Ericsson ConsumerLab yang dilansir dari Medcom.

Capaian ini menunjukkan perubahan pola interaksi masyarakat dengan teknologi. Penggunaan AI tidak lagi terbatas pada perintah berbasis teks, tetapi sudah mencakup pengolahan gambar, video, suara, hingga dokumen dalam satu rangkaian komunikasi.

Dalam laporan bertajuk An Agentic Life: How Consumer AI Usage is Shaping Future Network Needs, Ericsson memproyeksikan penetrasi AI multimodal di Indonesia terus meningkat. Pada 2030, sebanyak 45 persen konsumen diperkirakan akan menggunakan teknologi tersebut secara intensif.

Proyeksi itu melampaui perkiraan tingkat adopsi global yang mencapai 30 persen. Indonesia juga diperkirakan masuk dalam enam pasar utama Asia dengan penetrasi AI multimodal tertinggi.

Peningkatan AI Membutuhkan Jaringan Lebih Responsif

Meluasnya penggunaan AI dengan beragam format konten turut meningkatkan tuntutan terhadap infrastruktur telekomunikasi. Pengiriman serta pemrosesan berkas berukuran besar membutuhkan jaringan yang memiliki kapasitas memadai dan mampu mempertahankan kecepatan koneksi.

Selain kapasitas, stabilitas dan kecepatan respons menjadi aspek penting. Pengguna membutuhkan konektivitas yang dapat diandalkan di berbagai lokasi agar interaksi dengan layanan kecerdasan buatan berlangsung lancar.

Kebutuhan tersebut semakin terlihat pada kelompok AI super users, yaitu pengguna yang menjalankan aktivitas berbasis AI dengan intensitas jauh lebih tinggi dibandingkan konsumen pada umumnya.

Bagi kelompok tersebut, kecepatan respons AI memiliki kontribusi hingga 20 persen terhadap kepuasan atas layanan jaringan seluler. Sementara itu, pada pengguna ponsel pintar secara umum, faktor yang sama hanya menyumbang 8 persen.

Temuan tersebut memperlihatkan bahwa pengaruh waktu respons AI terhadap kepuasan jaringan bagi AI super users di Indonesia mencapai tiga kali lipat dibandingkan pengguna biasa.

Presiden Direktur Ericsson Indonesia Nora Wahby menilai perkembangan pemanfaatan AI harus diimbangi dengan peningkatan kualitas konektivitas. Keamanan dan kepercayaan juga menjadi bagian penting dalam membangun ekosistem digital yang mendukung aktivitas masyarakat.

"Penggunaan AI di Indonesia yang semakin beragam menunjukkan bahwa kebutuhan terhadap konektivitas juga terus berkembang. Seiring konsumen memanfaatkan AI melalui berbagai jenis konten dan perangkat, jaringan perlu menghadirkan pengalaman yang cepat, responsif, dan andal, sekaligus memastikan keamanan dan kepercayaan dalam setiap interaksi digital," ujar Nora.

Keamanan dan Kepercayaan Menjadi Perhatian Pengguna AI

Selain persoalan performa jaringan, perlindungan identitas digital menjadi perhatian penting dalam penggunaan asisten berbasis kecerdasan buatan. Laporan Ericsson mencatat bahwa 59 persen pengguna AI harian di Indonesia merasa sangat khawatir terhadap kemungkinan munculnya asisten AI palsu yang bertindak menggunakan identitas mereka.

Di tengah kekhawatiran tersebut, penyedia layanan komunikasi atau communications service providers (CSP) di Indonesia memperoleh posisi kedua dalam tingkat kepercayaan konsumen untuk melakukan verifikasi identitas asisten AI.

Temuan ini memperlihatkan posisi strategis penyedia layanan komunikasi dalam mendukung keamanan interaksi digital. Kepercayaan konsumen terhadap proses verifikasi identitas menjadi salah satu aspek yang menyertai pertumbuhan penggunaan teknologi AI.

Agentic AI Diproyeksikan Berkembang hingga 2030

Perkembangan teknologi kecerdasan buatan selanjutnya mengarah pada agentic AI. Teknologi ini memungkinkan sistem menjalankan tugas secara mandiri berdasarkan kebutuhan pengguna, baik dengan keterlibatan langsung maupun tanpa pengawasan pengguna secara terus-menerus.

Di Indonesia, tingkat penggunaan agentic AI diperkirakan meningkat dari 8 persen saat ini menjadi 44 persen pada 2030. Secara global, sekitar dua dari lima konsumen diproyeksikan mengadopsi teknologi tersebut dalam periode yang sama.

Pemanfaatannya dapat mencakup berbagai aktivitas rutin, mulai dari membandingkan produk, menyusun jadwal harian, hingga mengatur pembelian yang dilakukan berulang kali. Pendelegasian pekerjaan tersebut diperkirakan dapat mengurangi waktu penggunaan layar atau screen time hingga satu jam setiap hari.

Perubahan ini menunjukkan bahwa fungsi AI berpotensi berkembang dari sekadar alat untuk menjawab pertanyaan menjadi sistem yang membantu menyelesaikan pekerjaan sehari-hari.

Perangkat AI Meluas ke Luar Ponsel Pintar

Perangkat yang digunakan untuk mengakses kecerdasan buatan juga diperkirakan semakin beragam. Pada 2030, sekitar 35 persen konsumen Indonesia diproyeksikan menggunakan AI melalui perangkat selain ponsel pintar, termasuk kacamata pintar atau smart glasses.

Penggunaan teknologi yang berlangsung secara berkelanjutan di latar belakang perangkat akan menghadirkan kebutuhan konektivitas berbeda. Jaringan harus mampu mendukung pertukaran data dengan latensi rendah serta menyediakan kapasitas transmisi uplink yang mencukupi.

Performa koneksi yang stabil dan dapat diprediksi juga menjadi kebutuhan penting. Hal tersebut terutama berlaku di kawasan perkotaan dengan kepadatan aktivitas tinggi maupun lokasi penyelenggaraan acara yang melibatkan banyak pengguna.

Nora Wahby menekankan bahwa kesiapan infrastruktur telekomunikasi akan menentukan kemampuan Indonesia dalam mengantisipasi perubahan pola pemanfaatan kecerdasan buatan.

"Bagi Indonesia, kesiapan jaringan dalam menganticipasi perubahan ini menjadi salah satu faktor penting untuk membuka potensi AI dalam menghadirkan layanan digital yang lebih relevan dan efisien. Dengan persiapan yang tepat, Indonesia memiliki peluang untuk terus memperkuat adopsi AI sekaligus mempercepat transformasi digital menuju Visi Indonesia 2045," tutup Nora.

Metodologi Riset Ericsson ConsumerLab

Temuan tersebut berasal dari penelitian Ericsson ConsumerLab yang melibatkan lebih dari 43.000 pengguna ponsel pintar. Responden berusia 15 hingga 69 tahun dan berasal dari 27 pasar di berbagai wilayah dunia.

Pengumpulan data penelitian berlangsung dalam dua periode, yakni Juni–Agustus 2025 dan Februari–Maret 2026. Hasil survei tersebut menjadi dasar pemetaan kebiasaan konsumen dalam menggunakan AI serta perkiraan kebutuhan jaringan telekomunikasi pada masa mendatang.