Zoom Dorong Percakapan sebagai Antarmuka Baru AI

Percakapan diprediksi menjadi salah satu cara utama manusia berinteraksi dengan kecerdasan buatan (AI), menggantikan sebagian ketergantungan pada perintah tertulis dan layar perangkat. Carlos Quaderi, Head of Asia Pacific Zoom, menyampaikan prediksi tersebut dalam wawancara di Go Work, Pacific Place, Jakarta, Kamis (8/10/2026), dengan menyoroti peran konteks dan kemampuan memahami berbagai bahasa.

Dilansir dari Detik iNET, Carlos membandingkan perubahan ini dengan kemunculan layar sentuh yang mengubah cara manusia menggunakan perangkat elektronik. Menurutnya, percakapan berpotensi menjadi antarmuka baru yang memungkinkan interaksi dengan AI berlangsung lebih alami.

Dalam wawancara tersebut, Carlos menjelaskan keyakinan Zoom mengenai arah perkembangan antarmuka teknologi.

"Kami percaya hal yang sama akan terjadi. Antarmuka berikutnya sebenarnya adalah percakapan. Dan di situlah kami memimpin," ujar Carlos Quaderi, Head of Asia Pacific Zoom.

Ia menilai percakapan memiliki keunggulan karena memungkinkan sistem memahami konteks interaksi yang sedang berlangsung. Informasi tersebut dapat membantu AI menentukan respons atau tindakan yang sesuai dengan pembicaraan pengguna.

Menurut Carlos, pemahaman konteks merupakan unsur penting dalam pengembangan kecerdasan buatan.

"Untuk menjadi benar-benar cerdas, AI membutuhkan konteks," ujar Carlos Quaderi.

Ia juga menekankan pentingnya kemampuan AI memahami percakapan dalam berbagai bahasa, terutama di kawasan Asia Pasifik yang memiliki keragaman bahasa. Teknologi tersebut, menurutnya, perlu mendukung Bahasa Indonesia, Mandarin, Cantonese, Thai, hingga dialek lokal.

Carlos menjelaskan bahwa Zoom mengembangkan dukungan untuk puluhan bahasa dalam kemampuan transkripsinya. Pendekatan multibahasa dinilai penting agar sistem dapat menangkap konteks percakapan, bukan hanya mengenali bahasa Inggris.

Ia menegaskan bahwa pemahaman bahasa harus berjalan seiring dengan kemampuan AI mengenali konteks pembicaraan.

"Ini bukan hanya soal melakukannya dalam bahasa Inggris saja, tetapi multibahasa. Konteksnya juga harus multibahasa," ujar Carlos Quaderi.

Untuk menggambarkan penerapannya, Carlos memberikan contoh pertemuan yang melibatkan tiga orang dengan bahasa berbeda. Dalam situasi tersebut, AI diharapkan mampu mengenali pembicara, bahasa yang digunakan, serta konteks percakapan yang berlangsung.

Ia menjelaskan kemampuan tersebut melalui contoh pertemuan multibahasa yang melibatkan Bahasa Indonesia, Mandarin, dan Inggris.

"Kita bisa saja sedang melakukan rapat ini dengan tiga bahasa berbeda. Anda berbicara Bahasa Indonesia, dia berbicara Mandarin, dan saya berbicara bahasa Inggris. AI Zoom dapat memahami semuanya," ujar Carlos Quaderi.

Menurut Carlos, perkembangan kecerdasan percakapan membuka kemungkinan interaksi manusia dengan teknologi tanpa harus selalu bergantung pada perangkat atau metode input tertentu. Percakapan dapat menjadi lapisan antarmuka yang menghubungkan manusia dan AI dalam beragam situasi serta bahasa.