XLSmart Sebut Aturan Kuota Tak Hangus Tak Ubah Regulasi

Surat edaran Kementerian Komunikasi dan Digital terkait perlindungan sisa kuota internet pelanggan disebut tidak mengubah regulasi telekomunikasi yang berlaku. Dilansir dari Detik iNET, XLSmart menyatakan operator tetap dapat menawarkan produk rollover maupun non-rollover sambil menjaga hak konsumen.

Pernyataan itu disampaikan Direktur & Chief Regulatory Office XLSmart Merza Fachys dalam acara Media Update XL Ultra 5G+ pada Kamis (15/10/2026) di Solo, Jawa Tengah. Menurut Merza, pemerintah hanya memberi penegasan melalui surat edaran, bukan mengganti aturan yang ada.

"Artinya semua aturan yang mengatur tentang telekomunikasi yang digugat oleh penggugat itu, dinyatakan oleh pemerintah, itu tidak inkonstitusional. Artinya tidak perlu ada peraturan yang berubah," ujar Merza Fachys, Direktur & Chief Regulatory Office XLSmart.

Menurut Merza, ruang bagi operator untuk menyusun produk layanan tetap terbuka. Produk dengan sisa kuota yang dapat dibawa ke periode berikutnya dan produk tanpa mekanisme itu sama-sama masih diperbolehkan.

"Tidak harus semuanya harus rollover. Nah, ketika kemudian untuk produk yang non-rollover habis masa berlakunya, maka operator diminta untuk tetap melindungi hak konsumen. Jadi tidak harus, tapi harus melindungi hak konsumen," imbuh Merza Fachys, Direktur & Chief Regulatory Office XLSmart.

Ia menjelaskan perlindungan hak pelanggan bisa ditempuh melalui beberapa skema. Dilansir dari Detik iNET, opsi yang disebut meliputi memberi waktu tambahan untuk menghabiskan kuota, pengembalian dana, substitusi produk lain, atau cara lain yang tetap memenuhi hak pelanggan.

"Jadi misalkan mau beli 10 GB masih terpakai 8 GB, nanti ada sisa 2 GB. Salah satu pilihannya oke saya kasih waktu seminggu lagi habisin. Tapi kalau seminggu lagi nggak habis, ya sudah selesai," ungkap Merza Fachys, Direktur & Chief Regulatory Office XLSmart.

Dalam pelaksanaan surat edaran tersebut, Komdigi juga meminta operator melaporkan tindak lanjut atas putusan MK dan kebijakan yang diterbitkan. XLSmart termasuk operator yang sudah menyampaikan laporan itu.

"Ketika sudah berjalan sebulan kemarin, Komdigi meminta laporan dari para operator untuk melaporkan sudah sejauh mana menyikapi keputusan MK atau Surat Edaran Komdigi. Tentu saja XLSmart menjadi salah satunya sudah melaporkan. Dari 106 macam produk, itu dinyatakan kita 96 itu accessible," ujar Merza Fachys, Direktur & Chief Regulatory Office XLSmart.

Merza mengatakan masih ada sejumlah produk yang dinilai perlu pembenahan. Penilaian itu, menurut dia, tidak berarti produk dilarang, melainkan perlu dioptimalkan lagi.

"Yang delapan, kalau saya nggak salah itu dikatakan kurang optimal. Apa maknanya kurang optimal? Saya tanya, (jawabannya) Ya dioptimalkan lagi," tandas Merza Fachys, Direktur & Chief Regulatory Office XLSmart.