Tony Fernandes Puji Maskapai SIA dan Bandingkan Kualitas Makanan

Pemilik AirAsia, Tony Fernandes, membagikan pengalamannya saat terbang menggunakan maskapai Singapore Airlines (SIA) pada 1 Oktober. Pengusaha tersebut melontarkan pujian atas layanan penerbangan SIA, namun ia menilai kualitas makanan maskapainya tidak kalah bersaing, dilansir dari Detik Travel.

Melalui unggahan di media sosial Instagram, Fernandes menjelaskan bahwa ia terpaksa memilih penerbangan SIA akibat tidak memperoleh kursi di maskapai AirAsia. Ia mengapresiasi keramahan awak kabin serta koneksi internet yang luar biasa dari maskapai kompetitor tersebut.

Meski memuji fasilitas utama penerbangan SIA, ia memberikan penilaian kritis terhadap sajian kuliner yang dihidangkan di dalam pesawat.

"Santan jauh, jauh lebih baik, dan awak kabin pun mengakuinya. Penerbangan yang hebat, tapi kualitas kami tidak kalah jauh," ujar Tony Fernandes, Pemilik AirAsia.

Santan merupakan merek layanan makanan resmi dalam penerbangan AirAsia yang menyajikan beragam hidangan khas ASEAN, seperti nasi lemak dan nasi ayam. Sorotan terhadap kuliner tersebut lantas memicu respons beragam dari netizen di kolom komentar.

Sejumlah pengguna internet mendukung klaim cita rasa Santan, tetapi mayoritas netizen justru menyoroti ketepatan waktu serta ketahanan operasional penerbangan AirAsia dibanding SIA.

"Santan memang enak, tapi soal delay, SQ jauh lebih baik," kata seorang netizen.

Netizen lain menilai bahwa keandalan jadwal terbang jauh lebih krusial dibandingkan sekadar kualitas hidangan.

"Meskipun makanan di AirAsia itu enak, sayangnya hal-hal lain tidak demikian. Jika mempertimbangkan segalanya-terutama masalah keterlambatan, layanan, pembatalan, dan akuntabilitas-saya jelas lebih memilih Singapore Airlines," kata pengguna yang lain.

Isu ketepatan waktu penerbangan mendominasi tanggapan publik yang menuntut perbaikan performa operasional AirAsia.

"Kita ini sedang naik pesawat, bukan pergi ke restoran untuk membandingkan kelezatan makanan. Yang dipedulikan penumpang adalah sampai di tujuan tepat waktu dan jadwal penerbangan yang bisa diandalkan," kata salah satu pengguna.

Para pengguna media sosial juga mendesak pihak manajemen maskapai berbiaya murah tersebut untuk lebih menghargai waktu para konsumen.

"Penjadwalan ulang yang terus-menerus, keterlambatan yang lama, bahkan pembatalan penerbangan adalah hal-hal yang paling membuat penumpang frustrasi. AirAsia, tolonglah sadar dan fokus pada hal yang paling mendasar yaitu menghargai waktu penumpang," kata netizen lainnya.