Perusahaan Singapura Batasi Keputusan AI dalam Proses HR

Pemanfaatan kecerdasan buatan atau AI dalam pengelolaan sumber daya manusia di Singapura masih melibatkan pengawasan manusia. Sebagian besar perusahaan belum memberikan kewenangan penuh kepada teknologi untuk menentukan keputusan terkait karyawan.

Berdasarkan survei Singapore National Employers Federation (SNEF) terhadap 1.000 perusahaan pada Juni-Juli 2026, ditemukan hampir 3.000 kasus penggunaan AI dalam fungsi SDM. Sebanyak 85 persen penggunaan tersebut tetap membutuhkan konfirmasi manusia setelah teknologi memberikan rekomendasi.

Data tersebut menunjukkan bahwa AI lebih banyak berperan sebagai alat pendukung pekerjaan HR daripada pengambil keputusan sepenuhnya. Dilansir dari Medcom, Sabtu, 31 Oktober 2026, perusahaan masih mempertahankan keterlibatan tenaga profesional untuk memastikan hasil rekomendasi teknologi dapat diperiksa.

Dari keseluruhan penggunaan yang tercatat, terdapat 15 persen kasus ketika AI dapat menentukan keputusan tanpa persetujuan manusia. Namun, sebagian besar penggunaan dalam kelompok ini, yakni 73 persen, terbatas pada aktivitas administratif rutin.

Contoh pekerjaan tersebut meliputi penyaringan daftar riwayat hidup atau CV serta penilaian keterampilan kandidat. Untuk mengantisipasi keputusan yang kurang tepat, perusahaan biasanya tetap menugaskan kepala HR atau manajer guna melakukan koreksi apabila dibutuhkan.

Presiden SNEF, Kuah Boon Wee, menekankan bahwa tingkat pengawasan terhadap AI perlu mempertimbangkan konsekuensi keputusan yang dihasilkan. Keputusan yang membawa pengaruh besar terhadap kehidupan karyawan dinilai membutuhkan kontrol manusia lebih ketat.

Dalam keterangannya, Kuah Boon Wee menyampaikan:

"Itulah yang seharusnya menjadi contoh penggunaan yang bertanggung jawab dalam praktiknya," katanya.

Perbedaan penerapan teknologi juga terlihat berdasarkan skala perusahaan. Sebanyak 81 persen perusahaan dengan jumlah pekerja lebih dari 200 orang telah menggunakan AI, sedangkan tingkat pemanfaatannya pada usaha kecil dan menengah (UKM) mencapai 65 persen.

Teknologi tersebut terutama dimanfaatkan untuk mendukung perencanaan tenaga kerja, kegiatan perekrutan, serta pengembangan keterampilan karyawan. Sebaliknya, penggunaan AI dalam proses pemutusan hubungan kerja tercatat lebih rendah.

Ketergantungan Teknologi dan Risiko Bias Menjadi Perhatian

Di balik manfaat efisiensi, penerapan AI dalam pengelolaan tenaga kerja masih menghadapi sejumlah persoalan. Survei SNEF mengidentifikasi ketergantungan berlebihan terhadap teknologi sebagai salah satu kekhawatiran utama perusahaan.

Sebanyak 39 persen perusahaan menilai penggunaan AI secara berlebihan berpotensi mengurangi kemampuan tim HR. Kekhawatiran ini berkaitan dengan kemungkinan berkurangnya keterampilan profesional ketika pekerjaan semakin bergantung pada rekomendasi teknologi.

Selain itu, terdapat 36 persen perusahaan yang belum yakin kapan rekomendasi AI dapat dipercaya dibandingkan penilaian profesional. Sebanyak 35 persen lainnya mempertanyakan pihak yang harus bertanggung jawab apabila teknologi menghasilkan keputusan keliru.

Kebutuhan peningkatan kompetensi juga menjadi perhatian. Sebanyak 31 persen perusahaan menyatakan membutuhkan pelatihan agar penggunaan teknologi tersebut dapat dilakukan dengan lebih baik.

Persoalan lain berkaitan dengan potensi bias dalam proses perekrutan. SNEF mencatat bahwa 84 persen perusahaan telah memahami pedoman mengenai praktik ketenagakerjaan yang adil serta tata kelola AI.

Chief Executive SNEF, Hao Shuo, turut menyoroti pentingnya memastikan sistem penyaringan CV tidak menghasilkan penilaian yang bias terhadap kandidat.

Hao Shuo mengatakan:

“Ketika mereka menerapkan AI dalam keseluruhan proses penyaringan CV yang masuk, para pemberi kerja akan memastikan bahwa tidak ada bias dalam proses tersebut,” katanya.

Singapura Pantau Dampak AI terhadap Pekerja

Pemerintah Singapura juga menyatakan komitmen untuk mengawasi pengaruh perkembangan AI terhadap pekerja maupun dunia usaha. Pengawasan tersebut menjadi bagian dari perhatian terhadap penerapan teknologi dalam lingkungan kerja.

Keberhasilan adopsi AI tidak hanya dinilai berdasarkan jumlah perusahaan yang menggunakan teknologi tersebut. Kemampuan AI dalam menciptakan kesempatan baru bagi pekerja untuk mengembangkan keterampilan dan memberikan kontribusi juga menjadi ukuran penting.

Dengan demikian, hasil survei SNEF memperlihatkan bahwa penerapan AI dalam fungsi HR masih membutuhkan keseimbangan antara efisiensi teknologi, kemampuan profesional manusia, dan pengawasan terhadap keputusan yang memengaruhi karyawan.