MNC Bank Pulihkan Layanan Digital di Tengah Tekanan Likuiditas

Gangguan layanan transaksi digital dan pembatasan penarikan tunai menjadi perhatian nasabah PT Bank MNC Internasional Tbk atau MNC Bank. Bank milik Hary Tanoesoedibjo tersebut tengah melakukan pemulihan layanan MotionBank setelah sejumlah pengguna mengeluhkan kesulitan bertransaksi, sebagaimana dilansir dari Keuangan. Keluhan nasabah muncul di berbagai platform media sosial.

Sejumlah pengguna mengaku tidak dapat mengakses aplikasi MotionBank, sementara penarikan uang tunai melalui teller disebut dibatasi dengan alasan likuiditas. Salah satu sumber yang bekerja di lini bisnis MNC Group juga mengungkapkan adanya pemindahan rekening penggajian karyawan dari MNC Bank. Proses tersebut disebut mulai berlangsung sejak Oktober 2026.

Sumber tersebut menyebut perubahan rekening penggajian sudah diterapkan kepada karyawan perusahaan. Pengguna perangkat Android juga sempat mengalami kesulitan mengakses aplikasi MotionBank.

"Mulai bulan kemarin sudah gajian ke rekening bank pribadi masing-masing karyawan," ujar sumber tersebut kepada Kontan, Senin (2/11/2026). Menanggapi keluhan tersebut, Corporate Secretary MNC Bank Edward Kennetze menyatakan bahwa proses pemulihan layanan transaksi digital masih berjalan. Pihak bank juga mengupayakan penanganan gangguan agar seluruh jaringan layanan kembali beroperasi.

"Kami terus melakukan upaya penanganan dan mitigasi terbaik agar seluruh jaringan layanan dapat kembali beroperasi normal secepatnya," ujar Edward kepada Kontan, Senin (2/11/2026). Edward menyatakan MNC Bank berkomitmen menjaga kenyamanan dan kelancaran transaksi nasabah selama proses pemulihan. Untuk sementara, bank menyediakan sejumlah alternatif layanan bagi pengguna.

Nasabah dapat menggunakan jaringan ATM MNC Bank untuk melakukan penarikan tunai maupun pemeriksaan saldo. Bank juga mengarahkan nasabah mengunjungi kantor cabang terdekat sesuai jadwal operasional. Selain itu, MNC Bank menyediakan layanan informasi melalui Call Center 1500188 yang dapat dihubungi kapan saja oleh nasabah yang membutuhkan bantuan.

Di tengah gangguan layanan tersebut, laporan keuangan per September 2026 memperlihatkan tekanan pada sejumlah indikator kinerja MNC Bank. Menurut laporan keuangan perusahaan, laba bersih tercatat Rp 46,63 miliar, turun 22,78% secara tahunan.

Akumulasi saldo rugi bank pada periode tersebut mencapai Rp 489,69 miliar. Sementara itu, modal inti tercatat Rp 3,03 triliun, menyusut dibandingkan posisi Rp 3,27 triliun pada September 2025.

Rasio kecukupan modal atau capital adequacy ratio (CAR) juga mengalami penurunan menjadi 20,68% dari sebelumnya 24,5%. Adapun rasio kredit terhadap pendanaan atau loan to deposit ratio (LDR) mencapai 105,83%. Indikator kredit bermasalah atau non-performing loan (NPL) turut meningkat menjadi 4,64% dari 4%.

Angka tersebut semakin mendekati ambang batas 5% yang ditetapkan regulator. Dalam rencana bisnis bank 2026, MNC Bank menetapkan penguatan struktur permodalan sebagai salah satu langkah untuk mendukung pertumbuhan yang sehat. Strategi tersebut juga mencakup sinergi dengan berbagai perusahaan di dalam maupun luar Grup MNC.

Sebelumnya, MNC Bank sempat merencanakan merger dengan PT Bank Nationalnobu Tbk atau Nobu Bank. Namun, rencana penggabungan usaha yang bergulir sejak 2023 tersebut resmi dibatalkan pada November 2025.