Komdigi Ingatkan Masyarakat Verifikasi Jawaban Chatbot AI

Jawaban chatbot kecerdasan buatan (AI) belum tentu benar sehingga masyarakat perlu memeriksa kembali informasi yang diperoleh sebelum mempercayainya. Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) mengingatkan pentingnya verifikasi melalui sumber tepercaya, seperti dilansir dari Detik iNET. Direktur Kemitraan Komunikasi Lembaga dan Kehumasan Komdigi, Marroli J.

Indarto, menjelaskan bahwa AI dapat membantu berbagai aktivitas, mulai dari pencarian informasi hingga kegiatan belajar dan bekerja. Meski demikian, pengguna tetap perlu memahami keterbatasan teknologi tersebut. Menurut Marroli, sistem chatbot menyusun jawaban berdasarkan pola yang dipelajari dan informasi yang masuk ke dalam model bahasanya.

Mekanisme tersebut membuat jawaban yang dihasilkan tidak selalu sesuai dengan fakta.

"AI juga menghasilkan jawaban itu juga berdasarkan pola. Pola yang masuk ke dalam sistem AI, chatbotnya tentunya, dan di dalam sistem bahasanya mereka," kata Marroli di acara Ngopi Komdigi, Jakarta, Kamis (29/10/2026).

Pengguna perlu mengambil peran aktif dalam memastikan keakuratan jawaban chatbot. Komdigi menekankan bahwa informasi dari AI sebaiknya dibandingkan dengan keterangan yang tersedia pada sumber lain yang telah terverifikasi. Media daring tepercaya dapat menjadi salah satu rujukan untuk mengonfirmasi informasi. Pemeriksaan silang diperlukan agar pengguna tidak langsung menganggap keluaran sistem AI sebagai fakta yang sudah dipastikan kebenarannya.

"Makanya penting untuk kita melakukan namanya intervensi manusia untuk mengecek terutama. Cek dan recheck juga penting adalah kita mencari konfirmasi kebenaran pada sumber-sumber yang verified, pada media online yang verified, tentunya ya pada media-media lain," ungkapnya. Marroli juga mengingatkan bahwa sejumlah platform AI telah mencantumkan peringatan mengenai kemungkinan kesalahan dalam jawaban yang diberikan. Peringatan tersebut menjadi pengingat bahwa hasil pemrosesan AI tetap memerlukan pemeriksaan lebih lanjut.

"Bahkan kalau kita jujur pada beberapa platform AI ya, itu kan mereka juga mengatakan bahwa dia itu 'AI can make mistakes'. Jadi masih ada potensi dia itu platform ini kemudian tidak sepenuhnya benar ya," tuturnya.

Komdigi soroti transparansi platform digital

Selain mendorong sikap kritis masyarakat, Komdigi menilai keterbukaan penyedia platform digital juga diperlukan dalam pemanfaatan AI. Platform diharapkan menjelaskan penggunaan teknologi tersebut agar pengguna dapat memahami cara AI diterapkan dalam layanan yang mereka gunakan.

Komdigi turut menekankan perlunya mekanisme penanganan bagi pengguna yang merasa dirugikan. Transparansi dan tanggung jawab penyedia layanan dipandang penting untuk mendukung pemanfaatan teknologi digital sekaligus menjaga kepentingan masyarakat. Dalam pandangan Marroli, AI dapat dimanfaatkan sebagai alat bantu untuk mengembangkan pemikiran, tetapi penentuan benar atau salahnya suatu informasi tetap menjadi tanggung jawab pengguna.

Karena itu, kemampuan memeriksa sumber dan menilai informasi tetap diperlukan ketika berinteraksi dengan teknologi tersebut. "Intinya adalah AI boleh membantu kita berpikir tapi kemudian keputusan dan penilaian tetap harus berada di tangan para penggunanya," pungkas Marroli.