Gangguan Sistem Imigrasi Picu Keterlambatan di Incheon

Gangguan pada sistem pemeriksaan imigrasi Korea Selatan menyebabkan puluhan penerbangan mengalami keterlambatan. Sebanyak 44 dari 201 penerbangan di sejumlah bandara terdampak, termasuk sembilan penerbangan dari enam maskapai di Bandara Incheon, dilansir dari Detik Travel.

Insiden yang berlangsung pada Selasa (3/11/2026) tersebut membuat proses check-in tidak berjalan normal. Maskapai mengalami kesulitan memverifikasi data penumpang dan menerbitkan boarding pass sehingga antrean di area keberangkatan bertambah.

Dampak gangguan tidak hanya dirasakan oleh penumpang di Incheon. Sejumlah penerbangan di bandara lain di Korea Selatan turut mengalami perubahan jadwal akibat terhambatnya layanan pemeriksaan data penumpang.

Gangguan sistem berlangsung lebih dari dua jam

Berdasarkan laporan Korea JoongAng Daily pada Kamis (5/11/2026), masalah mulai terdeteksi sekitar pukul 06.05 waktu setempat. Ketika itu, sistem i-PreChecking (IPC) tiba-tiba berhenti berfungsi.

IPC merupakan sistem yang digunakan maskapai untuk memeriksa informasi penumpang melalui basis data imigrasi. Pemeriksaan tersebut dilakukan sebelum boarding pass diterbitkan sebagai bagian dari proses keberangkatan.

Ketidakberfungsian layanan tersebut menghambat pertukaran informasi antara sistem imigrasi dan maskapai. Akibatnya, proses administrasi penumpang tidak dapat berjalan sebagaimana mestinya dan sejumlah penerbangan harus menunggu.

Pada sekitar pukul 07.25, sistem mulai kembali mengirimkan informasi kepada pihak maskapai. Namun, komunikasi secara menyeluruh baru dipastikan pulih pada pukul 08.25 waktu setempat.

Selama gangguan berlangsung, tingkat keterlambatan penerbangan cukup beragam. Dari total 44 penerbangan terdampak, sebanyak 36 penerbangan mengalami penundaan lebih dari 30 menit.

Sementara itu, delapan penerbangan lainnya harus menghadapi keterlambatan yang melampaui satu jam. Angka tersebut menunjukkan bahwa gangguan sistem pemeriksaan penumpang berdampak terhadap operasional penerbangan di beberapa bandara.

Meski terjadi kendala dalam pertukaran data, Kementerian Kehakiman menyampaikan bahwa seluruh penumpang dari penerbangan yang terdampak telah menjalani pemeriksaan imigrasi sebelum waktu keberangkatan masing-masing.

Penggantian perangkat penyimpanan diduga menjadi penyebab

Kementerian Kehakiman Korea Selatan menduga masalah tersebut berhubungan dengan kegiatan penggantian perangkat penyimpanan data yang telah usang pada sistem pengelolaan perbatasan Bandara Incheon.

Setelah perangkat diganti, pembaruan informasi penumpang yang sebelumnya tertunda dilaporkan menumpuk. Kondisi ini diduga meningkatkan beban sistem sehingga komunikasi data dengan maskapai mengalami gangguan.

Pihak kementerian masih melakukan pemeriksaan untuk mengetahui penyebab gangguan secara lebih mendalam. Selain itu, prosedur pemeliharaan perangkat akan disiapkan agar pekerjaan serupa tidak kembali menghambat pelayanan operasional.

Penanganan tersebut diperlukan karena sistem pemeriksaan imigrasi menjadi bagian penting dalam kelancaran proses keberangkatan. Maskapai membutuhkan informasi penumpang dari basis data imigrasi sebelum dapat menyelesaikan tahapan penerbitan boarding pass.

Gangguan kedua dalam empat hari di Bandara Incheon

Permasalahan pada 3 November bukan satu-satunya gangguan operasional yang terjadi di Bandara Incheon dalam waktu berdekatan. Empat hari sebelumnya, tepatnya pada 30 Oktober, sejumlah maskapai asal Tiongkok juga mengalami kendala layanan.

Gangguan pada waktu tersebut berkaitan dengan sistem jaringan dan penerbitan tiket milik beberapa maskapai Tiongkok. China Eastern Airlines, China Southern Airlines, dan Air China termasuk perusahaan penerbangan yang terdampak.

Masalah tersebut menyebabkan proses check-in mengalami hambatan selama lebih dari 12 jam. Sekitar 1.200 penumpang harus menunggu di bandara, sedangkan maskapai menggunakan prosedur pemeriksaan dan check-in secara manual untuk melayani keberangkatan.

Walaupun kedua kejadian berlangsung dalam rentang waktu berdekatan, pihak berwenang memastikan bahwa gangguan pada 30 Oktober dan 3 November tidak memiliki keterkaitan.

Dengan demikian, terdapat dua persoalan berbeda yang sempat memengaruhi pelayanan penumpang di Bandara Incheon dalam kurun empat hari. Gangguan pertama menyangkut sistem milik sejumlah maskapai Tiongkok, sedangkan kejadian berikutnya berkaitan dengan layanan pemeriksaan imigrasi pemerintah Korea Selatan.

Terjadi saat kunjungan wisata musim gugur meningkat

Gangguan operasional tersebut berlangsung ketika Korea Selatan memasuki periode kunjungan wisata musim gugur. Oktober hingga November merupakan masa yang banyak dipilih wisatawan untuk menikmati perubahan warna dedaunan di berbagai kawasan wisata.

Peningkatan aktivitas perjalanan pada periode tersebut membuat kelancaran pelayanan bandara menjadi perhatian penting. Ketika sistem pemeriksaan penumpang mengalami kendala, antrean dapat bertambah dan proses keberangkatan berpotensi membutuhkan waktu lebih lama.

Dalam kejadian ini, hambatan pada sistem i-PreChecking memengaruhi komunikasi data yang dibutuhkan maskapai untuk menyelesaikan administrasi penumpang. Dampaknya terlihat pada keterlambatan puluhan penerbangan di sejumlah bandara Korea Selatan.

Pemulihan sistem telah dikonfirmasi sepenuhnya pada pukul 08.25 waktu setempat. Namun, Kementerian Kehakiman tetap melanjutkan penyelidikan dan menyiapkan prosedur pemeliharaan untuk mencegah terulangnya gangguan serupa pada layanan pemeriksaan imigrasi.