DBS Indonesia Perluas Pengembangan Karier Berbasis AI

Hampir 80% karyawan PT Bank DBS Indonesia telah bergabung dalam platform pengembangan karier berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama iGrow. Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya perusahaan mempersiapkan tenaga kerja menghadapi perubahan kebutuhan kompetensi, dilansir dari Keuangan. Melalui platform tersebut, karyawan dapat mengenali kemampuan yang dimiliki, mengevaluasi keterampilan yang masih perlu ditingkatkan, serta mencari peluang pengembangan karier.

Pemanfaatan teknologi ini diarahkan untuk membantu karyawan menyusun perjalanan profesional sesuai kebutuhan dan potensi masing-masing. Selain iGrow, perusahaan juga menyediakan iCoach sebagai fasilitas pendampingan karier secara personal. Layanan tersebut dirancang untuk memberikan coaching berdasarkan kebutuhan individu sehingga perencanaan pengembangan karier dapat dilakukan dengan lebih terarah.

Director of Human Resources Bank DBS Indonesia Aries NP Sunu menjelaskan bahwa penerapan AI membawa perubahan yang lebih luas daripada sekadar penggunaan teknologi baru. Transformasi tersebut turut memengaruhi pola kerja dan cara karyawan menghasilkan nilai bagi perusahaan.

Menurut Aries, kesiapan sumber daya manusia menjadi perhatian penting agar perubahan teknologi dapat berjalan seiring dengan peningkatan kemampuan tenaga kerja. "Melalui iGrow, iCoach, serta pengalaman belajar praktis seperti Live Fulfilled Festival, kami mendorong karyawan untuk mengintegrasikan AI ke dalam pekerjaan sehari-hari, sehingga mereka mampu mengurangi aktivitas yang bersifat repetitif, meningkatkan produktivitas, dan memberikan lebih banyak ruang untuk fokus pada pekerjaan yang membutuhkan kreativitas, kolaborasi, dan penilaian manusia," ujar Aries dalam siaran pers, Kamis (5/11/2026).

Komitmen pengembangan kompetensi tersebut juga diwujudkan melalui Live Fulfilled Festival. Kegiatan ini memberikan kesempatan kepada karyawan untuk mengenal dan mencoba berbagai perangkat AI yang dapat dimanfaatkan dalam aktivitas pekerjaan. Selain pengenalan teknologi, festival tersebut menghadirkan sejumlah kegiatan yang berkaitan dengan peningkatan keterampilan, pengembangan karier, dan kesejahteraan karyawan. Dengan demikian, pembelajaran tidak hanya berfokus pada kemampuan teknis, tetapi juga mencakup aspek pengembangan individu.

DBS Indonesia turut memperhatikan regenerasi tenaga profesional melalui program Management Associate. Pada tahun ini, sebanyak 10 peserta tercatat mengikuti program pengembangan talenta muda tersebut. Program-program tersebut berkaitan dengan perubahan kebutuhan tenaga kerja yang diperkirakan berlangsung hingga beberapa tahun mendatang. Perusahaan perlu mempersiapkan karyawan agar mampu menyesuaikan kompetensi ketika karakteristik pekerjaan mengalami perubahan.

Perubahan kebutuhan pekerjaan hingga 2030

Gambaran mengenai perubahan pasar tenaga kerja juga tercantum dalam The Future of Jobs Report 2025 yang diterbitkan World Economic Forum (WEF). Laporan tersebut memproyeksikan munculnya pekerjaan baru sekaligus perubahan pada sejumlah pekerjaan yang sudah ada.

WEF memperkirakan sebanyak 170 juta pekerjaan baru akan tercipta hingga 2030. Pada periode yang sama, sekitar 92 juta pekerjaan diperkirakan terdampak perubahan pasar tenaga kerja. Jika kedua proyeksi tersebut diperhitungkan, potensi peningkatan bersih jumlah pekerjaan mencapai 78 juta.

Angka ini menunjukkan bahwa perubahan dunia kerja tidak hanya berkaitan dengan hilangnya sejumlah pekerjaan, tetapi juga terbukanya peluang profesi baru. Meski demikian, perubahan jenis pekerjaan akan diikuti kebutuhan kompetensi yang berbeda. WEF memperkirakan hampir 40% keterampilan yang digunakan dalam pekerjaan akan mengalami perubahan.

Kondisi tersebut membuat peningkatan keterampilan atau upskilling dan pelatihan ulang atau reskilling semakin diperlukan. Kedua pendekatan ini menjadi bagian penting dalam membantu pekerja menyesuaikan kemampuan dengan tuntutan pekerjaan yang berkembang.

DBS memperkuat pendampingan karier di tingkat grup

Inisiatif pengembangan sumber daya manusia juga dilakukan pada tingkat grup DBS melalui peluncuran Career Advisory Service. Layanan ini mengintegrasikan iGrow dan iCoach dengan dukungan lebih dari 100 penasihat karier internal. Pada tahap awal, fasilitas tersebut disiapkan untuk membantu karyawan DBS di enam pasar utama. Pendampingan diarahkan agar karyawan dapat memahami kekuatan pribadi, mengeksplorasi kesempatan profesional, serta menyusun rencana pengembangan karier.

Selain mengembangkan layanan internal, DBS menjalin kerja sama dengan Institute of Banking and Finance Singapore (IBF). Kolaborasi tersebut ditandai dengan penandatanganan nota kesepahaman untuk memperkuat kompetensi tenaga kerja sektor jasa keuangan dalam menghadapi perkembangan AI. Kesepakatan itu mencakup tiga fokus utama. Pertama, memberikan pembekalan mengenai kompetensi dasar AI kepada tenaga kerja sektor keuangan.

Kedua, meningkatkan keterampilan karyawan agar mampu menyesuaikan diri ketika tanggung jawab dan karakter pekerjaan berubah. Ketiga, memperkuat jalur pengembangan talenta muda di industri jasa keuangan. Head of Group Human Resources DBS Lee Yan Hong menjelaskan bahwa penggunaan AI dapat mengambil alih sejumlah aktivitas rutin.

Teknologi tersebut juga dapat mempercepat proses pengolahan informasi dan mengurangi pekerjaan administratif yang berulang. Berkurangnya beban pekerjaan rutin diharapkan membuka kesempatan lebih besar bagi karyawan untuk mengembangkan kemampuan yang membutuhkan keterlibatan manusia. Kemampuan tersebut meliputi pemikiran kritis, penyelesaian masalah, serta membangun hubungan.

DBS menyatakan akan melanjutkan pengembangan kapabilitas AI dengan tetap menjadikan manusia sebagai unsur utama dalam transformasi dunia kerja. Pendekatan tersebut menempatkan teknologi sebagai pendukung produktivitas sekaligus membuka ruang bagi penguatan kemampuan karyawan.