Nasabah BCA Bisa Cek dan Blokir Kartu Debit yang Hilang

Kehilangan kartu ATM BCA tidak berarti nasabah harus mengingat nomor kartu terlebih dahulu untuk mengamankan rekening. Dilansir dari Finansial, informasi kartu dapat diperiksa melalui aplikasi perbankan yang tersedia, sedangkan pemblokiran bisa dilakukan melalui layanan resmi BCA.

Langkah yang perlu diprioritaskan adalah mencegah penggunaan kartu oleh pihak lain. Nasabah juga dapat mengurus kartu pengganti setelah menyelesaikan proses pengamanan dan verifikasi identitas.

Informasi kartu debit dapat dilihat melalui myBCA apabila nasabah masih memiliki akses ke aplikasi tersebut. Prosesnya memerlukan verifikasi menggunakan PIN sesuai petunjuk yang ditampilkan.

Memeriksa kartu melalui myBCA

1. Buka aplikasi myBCA, kemudian masuk menggunakan BCA ID.
2. Tekan ikon Pengaturan di sudut kanan atas layar.
3. Buka menu Kartu Debit dan tentukan kartu yang ingin diperiksa.
4. Pilih Lihat Detail Kartu untuk membuka informasi kartu.
5. Masukkan PIN sebagai bagian dari verifikasi keamanan.
6. Periksa informasi kartu yang ditampilkan pada aplikasi.

Rincian yang tersedia dapat meliputi nomor kartu debit, masa berlaku, serta kode CVV/CVC. Seluruh informasi tersebut bersifat rahasia sehingga tidak boleh diberikan kepada orang lain.

Memeriksa kartu melalui BCA mobile

Nasabah yang menggunakan BCA mobile dapat mencoba memeriksa detail kartu melalui menu yang tersedia di aplikasi. Ketersediaan fitur bergantung pada aplikasi dan kartu yang digunakan.

1. Jalankan aplikasi BCA mobile.
2. Masuk ke layanan m-BCA menggunakan kode akses.
3. Pilih menu Akun Saya.
4. Tekan Lihat Detail Kartu apabila tersedia.
5. Masukkan PIN untuk menjalani verifikasi.
6. Periksa informasi kartu yang muncul di layar.

Apabila menu detail kartu tidak tersedia atau informasi yang diperlukan tidak muncul, nasabah dapat meminta petunjuk melalui Halo BCA. Jangan membagikan data keamanan kartu kepada pihak yang tidak berwenang.

Solusi ketika tidak bisa membuka aplikasi

Jika akses ke myBCA maupun BCA mobile tidak tersedia, nasabah tidak perlu mencoba menebak nomor kartu debit. Nomor kartu dan nomor rekening merupakan dua informasi berbeda yang memiliki fungsi masing-masing.

Hubungi layanan resmi Halo BCA melalui nomor 1500888 atau gunakan aplikasi haloBCA. Jelaskan bahwa kartu debit telah hilang dan nomor yang tercetak pada kartu tidak lagi diketahui.

Petugas akan memberikan arahan mengenai verifikasi identitas serta proses pemblokiran. Siapkan identitas diri dan informasi rekening yang diperlukan sesuai permintaan petugas resmi.

Cara memblokir kartu debit BCA yang hilang

Pemblokiran sebaiknya dilakukan sesegera mungkin untuk mengurangi risiko penyalahgunaan apabila kartu ditemukan orang lain. Nasabah dapat menggunakan myBCA, aplikasi haloBCA, atau menghubungi Halo BCA.

Melalui aplikasi myBCA

1. Masuk ke aplikasi myBCA menggunakan akses yang dimiliki.
2. Buka ikon Pengaturan, lalu pilih Kartu Debit.
3. Tentukan kartu yang hilang dari daftar kartu.
4. Pilih Blokir Kartu.
5. Ikuti petunjuk yang muncul dan lakukan verifikasi menggunakan PIN transaksi.

Melalui aplikasi haloBCA

1. Buka aplikasi haloBCA.
2. Pilih menu Blokir Fasilitas.
3. Masuk ke pilihan Kartu Debit.
4. Tentukan kartu yang akan diamankan.
5. Selesaikan verifikasi dan konfirmasi sesuai petunjuk aplikasi.

Melalui layanan Halo BCA

Nasabah juga dapat menghubungi 1500888 untuk melaporkan kehilangan kartu dan meminta pemblokiran. Ikuti tahapan pemeriksaan identitas yang disampaikan petugas resmi sebelum proses dilanjutkan.

Pemblokiran kartu debit tidak sama dengan pemblokiran rekening. Apabila terdapat transaksi yang tidak dikenali atau dugaan penyalahgunaan, sampaikan informasi tersebut kepada pihak BCA agar dapat ditindaklanjuti.

Mengurus kartu debit BCA pengganti

Setelah kartu lama diamankan, nasabah dapat mengajukan kartu pengganti melalui kantor cabang BCA atau mesin CS Digital BCA yang menyediakan layanan tersebut. Proses penggantian mencakup pemeriksaan identitas dan kepemilikan rekening.

1. Siapkan e-KTP asli serta informasi rekening yang diperlukan.
2. Datangi kantor cabang BCA atau mesin CS Digital BCA yang melayani penggantian kartu.
3. Sampaikan bahwa kartu debit hilang dan ajukan permohonan kartu pengganti.
4. Jalani verifikasi identitas serta kepemilikan rekening sesuai prosedur.
5. Ikuti petunjuk untuk mendapatkan dan mengaktifkan kartu pengganti.

Persyaratan administrasi, ketersediaan layanan, dan biaya penggantian dapat berbeda menurut jenis kartu serta ketentuan BCA yang berlaku. Informasi mengenai prosedur yang sesuai perlu dipastikan melalui saluran resmi BCA sebelum mendatangi lokasi layanan.