Agoda Hadirkan Asisten AI untuk Rencanakan dan Pesan Liburan

Perencanaan liburan kini dapat dilakukan melalui satu percakapan digital dengan hadirnya Asisten AI Agoda di Indonesia. Fitur ini mengintegrasikan pencarian destinasi, akomodasi, penerbangan, restoran, hingga pemesanan layanan perjalanan, dilansir dari Medcom.

Layanan tersebut telah tersedia di Indonesia bersama 20 negara lainnya setelah melewati tahap pengujian terbatas sejak September 2026. Kehadirannya menjadi bagian dari pengembangan layanan Agoda untuk menyederhanakan proses persiapan perjalanan wisata.

Sebelumnya, wisatawan perlu membuka berbagai layanan untuk mencari tempat tujuan, membandingkan penginapan, mengecek jadwal penerbangan, dan menyelesaikan transaksi. Melalui asisten digital ini, berbagai kebutuhan tersebut dapat dikelola dalam satu alur percakapan.

Agoda Memadukan Teknologi OpenAI dan Gemini

Asisten AI Agoda menggabungkan dua teknologi kecerdasan buatan dengan fungsi berbeda. Model OpenAI digunakan untuk memproses percakapan, memahami permintaan pengguna, serta membantu menyusun rencana perjalanan. Di sisi lain, Google Gemini yang terhubung dengan Google Maps Grounding mendukung pencarian lokasi wisata dan tempat makan.

Integrasi ini memungkinkan sistem menampilkan informasi lokasi, foto, rating, serta jam operasional dari Google Maps. Kombinasi tersebut membuat layanan ini tidak sekadar berfungsi sebagai chatbot untuk menjawab pertanyaan seputar pariwisata. Pengguna juga bisa memperoleh rekomendasi tempat yang dilengkapi informasi layanan perjalanan dari inventaris Agoda.

Misalnya, seseorang dapat meminta bantuan menyusun agenda liburan keluarga selama lima hari di Osaka. Sistem kemudian membantu mengidentifikasi kawasan wisata, menemukan restoran, memilih atraksi, serta membandingkan hotel dan penerbangan berdasarkan kebutuhan perjalanan.

Selama percakapan berlangsung, asisten juga dapat mempertahankan preferensi yang telah disampaikan. Dengan demikian, rekomendasi berikutnya tetap berkaitan dengan kebutuhan pengguna tanpa harus mengulang seluruh informasi sejak awal.

Perencanaan dan Pemesanan dalam Satu Layanan

Selain menyediakan percakapan berbasis AI, Agoda menghadirkan tampilan perencana perjalanan untuk mengelola berbagai kebutuhan wisata. Fasilitas ini memungkinkan pengguna menyimpan tempat tujuan, mengatur reservasi mendatang, dan meneruskan rencana perjalanan yang belum diselesaikan. CEO Agoda, Omri Morgenshtern, menilai wisatawan selama ini harus menggunakan terlalu banyak layanan untuk mengatur satu perjalanan. Kondisi tersebut menjadi salah satu alasan perusahaan mengembangkan sistem perencanaan terintegrasi.

“Orang harus berpindah-pindah antara aplikasi, tab, pesan, hingga spreadsheet hanya untuk mengatur satu perjalanan. Melalui Asisten AI Agoda, kami ingin mengubah pengalaman tersebut,” ujar Omri. Untuk mendukung proses pencarian dan pemesanan, sistem ini terhubung dengan inventaris Agoda yang mencakup lebih dari enam juta pilihan akomodasi, lebih dari 130.000 rute penerbangan, serta lebih dari 300.000 aktivitas.

Melalui integrasi tersebut, informasi harga dan ketersediaan layanan dapat diperiksa dalam rangkaian proses yang sama. Pengguna tidak perlu mengulang pencarian dari awal ketika beralih dari penyusunan agenda menuju tahap pemesanan.

Hasil Pengujian dan Ketersediaan di Indonesia

Pengujian beta memperlihatkan kecenderungan pengguna untuk memesan beberapa kebutuhan perjalanan sekaligus melalui Asisten AI Agoda. Layanan yang dipesan mencakup hotel, penerbangan, dan tiket atraksi wisata.

Meski demikian, Agoda belum menyampaikan angka terperinci mengenai besarnya peningkatan transaksi ataupun tingkat ketepatan rekomendasi yang dihasilkan kecerdasan buatan tersebut. Karena itu, hasil pengujian yang diumumkan masih berupa gambaran kecenderungan penggunaan. Bagi wisatawan Indonesia, kehadiran fitur ini memberikan alternatif untuk mengatur berbagai kebutuhan liburan tanpa harus berpindah-pindah layanan.

Meski prosesnya terintegrasi, pengguna tetap perlu memperhatikan harga akhir, ketersediaan, serta kecocokan pilihan dengan anggaran dan kebutuhan perjalanan. Asisten AI Agoda sudah dapat digunakan melalui aplikasi Agoda yang tersedia di App Store dan Google Play. Melalui aplikasi tersebut, pengguna dapat memanfaatkan fitur percakapan untuk mencari informasi sekaligus mengatur pemesanan perjalanan.