Singapore Airlines Hubungi Pelanggan Usai Potensi Kebocoran Data

Potensi paparan informasi pelanggan dalam sistem reservasi penerbangan membuat Singapore Airlines mengambil langkah pencegahan dengan menghubungi penumpang yang terdampak. Insiden tersebut diperkirakan berkaitan dengan sekitar 620 catatan pemesanan, dilansir dari Internasional.

Informasi yang berpotensi diakses mencakup sejumlah data pribadi dan detail perjalanan. Di antaranya alamat email, nomor telepon, dokumen perjalanan, serta nomor keanggotaan KrisFlyer milik pelanggan.

Meski demikian, Singapore Airlines menyampaikan bahwa cakupan insiden tersebut relatif terbatas berdasarkan perkiraan jumlah catatan pemesanan yang terdampak. Maskapai juga menegaskan bahwa sistem teknologi informasinya sendiri tidak mengalami peretasan.

Di tengah kekhawatiran mengenai keamanan informasi penumpang, terdapat sejumlah data penting yang dipastikan tidak terdampak. Amadeus telah mengonfirmasi bahwa informasi rekening bank dan kartu kredit pelanggan tidak mengalami kebocoran.

Selain informasi keuangan, data pemesanan penerbangan juga dilaporkan tetap utuh. Tidak ditemukan perubahan pada informasi reservasi pelanggan dalam insiden tersebut.

Untuk mengurangi potensi risiko terhadap penumpang, Singapore Airlines melakukan pemberitahuan secara langsung kepada pelanggan yang masuk dalam kelompok terdampak, terutama mereka yang memiliki rencana perjalanan dalam waktu dekat.

Maskapai meminta pelanggan terkait mengganti nomor referensi pemesanan. Langkah ini dilakukan sebagai tindakan pencegahan untuk melindungi informasi perjalanan dan mengurangi kemungkinan penyalahgunaan data reservasi.

Kerentanan Amadeus Berdampak pada Sejumlah Maskapai

Kasus Singapore Airlines bukan satu-satunya insiden keamanan informasi yang berkaitan dengan penyedia teknologi reservasi penerbangan tersebut. Sebelumnya, beberapa maskapai internasional juga melaporkan kemungkinan terpaparnya informasi pelanggan akibat gangguan pada sistem Amadeus.

Maskapai yang pernah menyampaikan laporan serupa meliputi Cathay Pacific Airways, Japan Airlines, Asiana Airlines, dan Malaysia Airlines. Rangkaian kejadian tersebut memperlihatkan bahwa persoalan keamanan pada penyedia layanan teknologi dapat berdampak terhadap berbagai perusahaan penerbangan.

Besarnya jumlah informasi yang berpotensi terdampak berbeda pada setiap maskapai. Cathay Pacific melaporkan bahwa insiden tersebut berkaitan dengan sekitar 53.000 pemesanan.

Sementara itu, Japan Airlines menyebut informasi milik sekitar 92.000 pelanggan kemungkinan ikut terdampak. Angka tersebut menunjukkan bahwa potensi paparan informasi tidak hanya terjadi pada satu perusahaan penerbangan.

Amadeus Mengidentifikasi Kerentanan Sistem Reservasi

Amadeus menyatakan telah mengetahui adanya kerentanan dalam lingkungan tampilan pemesanan perjalanan. Namun, perusahaan penyedia teknologi tersebut belum menyampaikan secara terperinci jumlah keseluruhan data pelanggan yang kemungkinan terdampak.

Belum adanya angka pasti dari Amadeus membuat cakupan keseluruhan insiden masih belum dapat dipastikan. Informasi yang tersedia sejauh ini menunjukkan adanya potensi paparan data pada sistem yang berkaitan dengan pengelolaan reservasi perjalanan.

Peristiwa ini menyoroti hubungan antara keamanan sistem teknologi pihak ketiga dan perlindungan informasi penumpang. Maskapai penerbangan menggunakan penyedia layanan teknologi untuk mendukung pengelolaan reservasi serta berbagai data perjalanan pelanggan.

Karena itu, gangguan keamanan pada lingkungan sistem penyedia layanan tersebut berpotensi menjangkau lebih dari satu maskapai. Kasus yang melibatkan Singapore Airlines, Cathay Pacific Airways, Japan Airlines, Asiana Airlines, dan Malaysia Airlines memperlihatkan luasnya keterkaitan sistem reservasi dalam industri penerbangan internasional.