Samsung Perkuat Home of Samsung dengan Empat Keuntungan Belanja

Pengalaman membeli perangkat elektronik kini tidak hanya berkaitan dengan harga dan spesifikasi. Melalui ekosistem Home of Samsung, Samsung mengintegrasikan program tukar tambah, pembayaran fleksibel, perawatan perangkat, serta layanan purnajual dalam satu pengalaman belanja resmi. Informasi ini dilansir dari Medcom.

Ekosistem tersebut tersedia melalui Samsung.com, Samsung Shop App, dan Samsung Store. Konsumen dapat memilih kanal pembelian sesuai preferensi, sekaligus memperoleh berbagai fasilitas sebelum transaksi, selama pembelian, hingga setelah perangkat digunakan.

Selvia Gofar, Head of Online Business, Samsung Electronics Indonesia, menjelaskan bahwa konsep ini dirancang untuk memberikan manfaat yang lebih luas daripada sekadar penawaran promosi.

"Membeli produk Samsung melalui kanal resminya bukan sekadar soal promo menarik, tetapi juga manfaat yang mendukung pengalaman sebelum, selama, hingga setelah pembelian. Karena itu, melalui Home of Samsung, kami ingin memberikan pengalaman belanja yang lebih lengkap," ujar Selvia Gofar.

Ia juga menjelaskan bahwa konsumen dapat memanfaatkan program trade-in, cicilan 0% hingga 24 bulan, Galaxy Care, serta Premium Service untuk mendapatkan pengalaman transaksi dan penggunaan perangkat yang lebih praktis.

"Ada program trade-in yang membuat upgrade lebih hemat dengan mudah dan nyaman, juga selalu tersedia pilihan cicilan 0% hingga 24 bulan yang lebih ringan. Tak lupa layanan Galaxy Care untuk membantu merawat perangkat dan Premium Service yang memberikan dukungan purnajual yang lebih personal," sambungnya.

Menurut Selvia, seluruh fasilitas tersebut dapat diakses melalui kanal resmi perusahaan sehingga konsumen memiliki keleluasaan menentukan metode pembelian yang sesuai dengan kebutuhannya.

"Semua keuntungan ini kami hadirkan melalui ekosistem resmi Samsung, baik di Samsung.com, Samsung Shop App, maupun Samsung Store, sehingga konsumen bisa memilih cara belanja yang paling nyaman sesuai kebutuhan mereka. Inilah yang membuat belanja Samsung #LebihBaikdiSini," imbuh Selvia.

Perubahan Pertimbangan Konsumen Saat Membeli Gadget

Harga bukan lagi satu-satunya faktor yang diperhatikan ketika konsumen memilih perangkat elektronik. Kualitas, ketahanan, kegunaan, serta manfaat produk dalam jangka panjang turut memengaruhi keputusan pembelian.

Data survei menunjukkan 50,1% responden membandingkan harga gadget dan elektronik antara toko fisik dengan platform online. Sementara itu, 32% responden menjadikan daya tahan atau kualitas produk sebagai salah satu pertimbangan utama.

Kondisi tersebut memperlihatkan bahwa pengalaman berbelanja perlu mencakup lebih banyak aspek. Selain harga dan spesifikasi, konsumen juga dapat mempertimbangkan kemudahan pembayaran, kesempatan mencoba produk, serta dukungan setelah transaksi.

Penggunaan fasilitas tukar tambah menjadi salah satu gambaran perubahan perilaku tersebut. Sepanjang tahun 2026, rata-rata 1 dari 3 pembeli smartphone Samsung memanfaatkan program trade-in.

Angka pemanfaatannya semakin terlihat selama periode pre-order Galaxy Z Series paruh kedua 2026. Samsung mencatat 59% pembeli menggunakan fasilitas tukar tambah, sedangkan penggunaan cicilan bank 0% meningkat 10% dibandingkan generasi sebelumnya.

Data tersebut menjadi bagian dari upaya Samsung memperkuat layanan pembelian melalui seluruh kanal resminya. Empat fasilitas utama dalam Home of Samsung mencakup program tukar tambah, cicilan tanpa bunga, perawatan perangkat, dan dukungan premium.

Empat Fasilitas Utama Home of Samsung

Trade-in untuk Mempermudah Penggantian Perangkat

Program Samsung Trade-In memungkinkan konsumen menyerahkan perangkat lama yang memenuhi persyaratan untuk memperoleh nilai tukar tambah. Nilai tersebut digunakan sebagai pengurang harga pembelian smartphone baru sehingga biaya yang harus dibayarkan menjadi lebih rendah.

Selain nilai tukar perangkat, konsumen berkesempatan mendapatkan penawaran tambahan ketika program promosi tertentu berlangsung. Proses penukaran juga dapat dilakukan secara daring maupun langsung di toko Samsung.

Sebagai gambaran perhitungan, perangkat Galaxy baru dengan harga Rp10 juta dapat dibeli dengan mengurangi nilai tukar perangkat lama sebesar Rp3 juta. Dengan demikian, sisa pembayaran menjadi Rp7 juta sebelum memperhitungkan promosi lainnya.

Cicilan 0% dengan Tenor hingga 24 Bulan

Fasilitas pembayaran berikutnya berupa cicilan 0% hingga 24 bulan. Program ini tersedia sepanjang waktu melalui mitra pembayaran yang berpartisipasi, dengan mengikuti persyaratan transaksi dan ketentuan yang berlaku.

Jika sisa pembayaran setelah trade-in mencapai Rp7 juta, konsumen dapat membaginya menjadi cicilan selama 24 bulan. Perhitungannya setara dengan sekitar Rp292 ribu setiap bulan.

Skema tersebut memberikan alternatif pembayaran bagi konsumen yang ingin mengganti perangkat tanpa harus membayar seluruh biaya pembelian sekaligus.

Galaxy Care untuk Mendukung Perawatan Perangkat

Galaxy Care menyediakan dukungan pemeliharaan agar perangkat tetap nyaman digunakan dalam aktivitas sehari-hari. Layanannya meliputi pembersihan bagian fisik smartphone, termasuk layar dan lubang speaker dari debu maupun kotoran.

Konsumen juga dapat memperoleh bantuan pembaruan software agar perangkat menggunakan versi perangkat lunak terbaru. Untuk model tertentu, tersedia pula penggantian screen protector sesuai persyaratan layanan.

Fasilitas penggantian pelindung layar tersebut mencakup layar utama Galaxy Z Fold dan Z Flip untuk perangkat yang memenuhi ketentuan. Sementara itu, pengguna Galaxy Watch dapat memperoleh bantuan kalibrasi serta penyesuaian perangkat.

Dukungan untuk Galaxy Watch ditujukan membantu menjaga ketepatan pengukuran dan memastikan fungsi perangkat berjalan sebagaimana mestinya. Berbagai fasilitas ini melengkapi pengalaman penggunaan setelah konsumen menyelesaikan pembelian.

Premium Service untuk Dukungan Purnajual Personal

Melalui Samsung Premium Service, pemilik produk premium tertentu memperoleh dukungan yang lebih personal. Fasilitasnya mencakup pendampingan penggunaan perangkat, bantuan aktivasi, hingga layanan setelah pembelian.

Pemilik smartphone Galaxy premium yang memenuhi persyaratan dapat mengakses VIP Service. Layanan tersebut mencakup panduan aktivasi, demonstrasi fitur, serta pendampingan untuk memahami kemampuan perangkat.

Dukungan pelanggan juga tersedia melalui call center 24 jam, percakapan langsung, dan email. Selain itu, konsumen dapat memperoleh perawatan proaktif serta prioritas servis berdasarkan ketentuan program.

Manfaat Premium Service juga diberikan pada kategori perangkat elektronik rumah tangga premium tertentu. Bentuk dukungannya meliputi aktivasi, demonstrasi produk, penjelasan layanan, bantuan contact center, pengingat pemeliharaan, dan prioritas servis.

Tambahan Garansi Satu Tahun untuk Smartphone Premium Pilihan

Salah satu fasilitas yang turut diperkenalkan adalah Extended Warranty +1 tahun secara gratis untuk pembelian smartphone premium terbaru pilihan. Program ini memberikan tambahan masa perlindungan setelah garansi awal selama satu tahun berakhir.

Fasilitas tersebut mulai tersedia melalui Samsung.com dan Samsung Shop App pada 3 November 2026. Sementara itu, pembelian melalui Samsung Store tertentu dapat menikmati program mulai 9 November 2026.

Dengan tambahan perlindungan tersebut, konsumen yang membeli perangkat pilihan memperoleh masa garansi satu tahun tambahan setelah periode garansi pertama selesai, sesuai ketentuan program.

Samsung Store dan Kanal Digital Saling Melengkapi

Home of Samsung menggabungkan pengalaman berbelanja secara langsung dan digital. Samsung Store memberikan kesempatan kepada konsumen untuk melihat perangkat, mencoba fitur, serta memperoleh penjelasan sebelum menentukan pilihan.

Di sisi lain, Samsung.com dan Samsung Shop App menyediakan akses untuk mempelajari spesifikasi, membandingkan produk, serta melihat penawaran yang tersedia secara daring.

Ketiga kanal tersebut memberikan keleluasaan bagi konsumen dalam memilih proses pembelian. Mereka dapat mengawali pencarian melalui platform digital atau mengeksplorasi produk secara langsung di toko fisik.

Melalui integrasi tersebut, Samsung menempatkan kemudahan peningkatan perangkat, fleksibilitas pembayaran, perawatan, dan dukungan purnajual sebagai bagian dari pengalaman belanja Home of Samsung.