Kerusakan iPhone Duo Picu Sindiran Penggemar Samsung

Masalah kerusakan layar pada iPhone Duo memicu perdebatan di Korea Selatan, terutama di kalangan penggemar Samsung. Persoalan yang dikenal dengan sebutan Crackgate tersebut menjadi sorotan setelah Apple mengakui adanya cacat pada sebagian perangkatnya, sebagaimana dilansir dari Detik iNET.

Apple menyampaikan bahwa sejumlah kecil unit mengalami gangguan pada bagian layar dalam. Perusahaan juga memastikan konsumen yang memiliki perangkat terdampak akan mendapatkan penggantian secara gratis.

"Kami menyadari adanya masalah yang mempengaruhi layar bagian dalam pada sebagian kecil unit iPhone Duo," kata Apple.

Meski memberikan solusi penggantian perangkat, Apple belum menjelaskan penyebab teknis kerusakan tersebut. Perusahaan juga tidak membeberkan berapa persentase keseluruhan unit yang mengalami persoalan serupa.

Persaingan Apple dan Samsung Memanas

Kontroversi ini memiliki dampak tersendiri bagi posisi Apple di pasar ponsel lipat. Perusahaan tersebut baru memasuki segmen perangkat layar lipat tujuh tahun setelah Samsung lebih dahulu mengembangkan bisnisnya di kategori tersebut.

Sebagai pendatang yang terlambat, Apple selama ini dikenal melalui reputasi kualitas dan penyempurnaan produknya. Karena itu, munculnya persoalan perangkat tidak lama setelah peluncuran menjadi tantangan bagi citra perusahaan.

Situasi tersebut mendapat perhatian luas dari pengguna internet di Korea Selatan, negara asal Samsung. Sejumlah anggota komunitas daring memanfaatkan persoalan iPhone Duo untuk melontarkan kritik terhadap Apple.

Salah seorang pengguna forum menilai perusahaan tersebut sebelumnya memperlihatkan sikap terlalu percaya diri. Menurutnya, Apple seolah menganggap telah menghasilkan perangkat lipat paling sempurna tanpa kekurangan.

Ramainya perbincangan terlihat dari jumlah tanggapan pada beberapa unggahan komunitas. Sebuah tulisan berjudul "Kondisi terkini dari produk yang disebut inovatif oleh Apple" berhasil mengumpulkan sekitar 1.000 komentar.

Sementara itu, unggahan lain dengan judul "Apa yang terjadi pada pengguna Apple yang suka mengejek ponsel Galaxy" memperoleh lebih dari 700 komentar. Kedua pembahasan tersebut memperlihatkan besarnya perhatian komunitas terhadap persoalan perangkat baru Apple.

Uji Ketahanan iPhone Duo Seret YouTuber Teknologi

Perdebatan tidak hanya berlangsung di forum komunitas, tetapi juga melibatkan kreator konten teknologi. ITSub, YouTuber yang mempunyai 2,84 juta subscriber, mendapat kritik karena dinilai kurang mendalami persoalan ketahanan iPhone Duo.

Untuk merespons tudingan tersebut, ITSub melakukan pengujian ketahanan selama sekitar tiga jam. Perangkat yang digunakan merupakan unit yang dibelinya sendiri, bukan produk yang disediakan oleh Apple.

Dalam pengujian itu, ia memasukkan pasir ke perangkat dan mencoba membengkokkan ponsel ke arah belakang. Namun, berbagai percobaan tersebut tidak berhasil menghasilkan retakan pada layar maupun perangkat yang diuji.

Hasil pengujian justru memunculkan persoalan baru bagi sang kreator. Sejumlah pengguna internet menuduhnya berpihak kepada Apple, bahkan komentar negatif turut menyasar anggota keluarganya.

ITSub membantah tuduhan bahwa dirinya menerima keuntungan dari perusahaan teknologi tersebut.

"Saya tidak pernah menerima satu won pun dari Apple," ujar ITSub.

Ia juga memperingatkan bahwa tindakan hukum dapat ditempuh terhadap pihak yang menyebarkan tuduhan tidak benar mengenai dirinya.

Fanatisme Pengguna Menjadi Sorotan

Perselisihan antara komunitas pengguna Apple dan Samsung sebenarnya telah berlangsung selama lebih dari satu dekade di Korea Selatan. Persaingan tersebut bahkan melahirkan berbagai istilah ejekan yang digunakan untuk merendahkan kelompok pengguna masing-masing merek.

Pengguna iPhone terkadang disebut aepdeungi, istilah gabungan pelafalan bahasa Korea untuk Apple dengan gopdeungi, sebutan bagi jangkrik unta. Sebaliknya, pengguna Galaxy mendapat julukan samyeopchung yang memiliki arti trilobita.

Keberadaan istilah tersebut menunjukkan bahwa persaingan kedua kelompok tidak sebatas perbedaan pilihan perangkat. Identitas merek juga menjadi bagian dari perdebatan yang berkembang di komunitas daring Korea Selatan.

Lee Seong-yeob, profesor Korea University's Graduate School of Management of Technology, menilai insiden ini memperlihatkan meningkatnya penolakan terhadap fanatisme merek Apple.

"Kebencian terhadap 'mitos Apple' dan pemujaan buta dari sebagian pengikutnya kini meledak menyusul insiden ini," kata Lee Seong-yeob.

Kontroversi Menguji Reputasi Apple

Sejumlah pengamat industri menilai persoalan layar iPhone Duo berpotensi memberikan dampak lebih besar karena berkaitan dengan kepercayaan konsumen. Selama ini, kualitas produk menjadi salah satu reputasi yang melekat pada Apple.

Perubahan kepemimpinan perusahaan menuju era John Ternus turut menjadi bagian dari perhatian industri elektronik. Muncul anggapan di kalangan tertentu bahwa karakter Apple mulai berbeda dibandingkan perusahaan yang mereka kenal sebelumnya.

Seorang sumber dari industri elektronik menggambarkan kondisi tersebut sebagai perubahan persepsi yang semakin kuat setelah munculnya persoalan pada perangkat baru Apple.

"Seiring proses transisi Apple ke kepemimpinan John Ternus, perasaan yang berkembang bahwa 'ini bukan Apple yang kita kenal dulu' mulai mengakar. Sekarang setelah kecacatan produk yang nyata muncul, bahkan kepercayaan dari penggemar Apple paling setia sekalipun mulai goyah," kata sumber di industri elektronik.