Nasabah Keluhkan Gangguan Transaksi MotionBank MNC Bank

Gangguan layanan aplikasi MotionBank membuat sejumlah nasabah Bank MNC Internasional Tbk (BABP) kesulitan melakukan transaksi dan mengakses dana mereka. Keluhan tersebut ramai dibicarakan di media sosial, sementara nasabah disebut harus mendatangi teller untuk melakukan penarikan tunai dengan batas maksimal Rp 2 juta, dilansir dari Keuangan.

Keluhan terutama berkaitan dengan tidak berfungsinya transaksi melalui aplikasi perbankan digital tersebut. Kondisi ini menyebabkan nasabah harus menggunakan layanan kantor cabang untuk memenuhi kebutuhan penarikan dana.

Menanggapi keluhan tersebut, MNC Bank membantah bahwa gangguan layanan nasabah berkaitan dengan kesulitan likuiditas. Melalui akun resmi MotionBank di Threads, pihak bank mengakui adanya kendala yang menghambat proses penarikan dana dan sejumlah layanan transaksi.

Corporate Secretary MNC Bank Edward Kennetze menjelaskan bahwa pemulihan layanan digital masih berjalan. Bank juga melakukan penanganan serta langkah mitigasi untuk mengembalikan operasional seluruh jaringan layanan.

Edward menyampaikan bahwa nasabah masih memiliki alternatif layanan selama proses pemulihan berlangsung.

"Selama proses pemulihan, nasabah dapat memanfaatkan ATM MNC Bank untuk tarik tunai dan cek saldo, mengunjungi kantor cabang terdekat," ujar Edward Kennetze dalam keterangannya, Senin (2/11/2026).

Dengan demikian, ATM MNC Bank masih dapat dimanfaatkan untuk kebutuhan penarikan tunai dan pemeriksaan saldo. Nasabah juga dapat mendatangi kantor cabang terdekat untuk memperoleh layanan perbankan selama gangguan aplikasi belum sepenuhnya teratasi.