Flip Mengalami Gangguan Layanan Transaksi Layanan Refund Mulai Diproses

Perusahaan jasa pembayaran berbasis teknologi Flip mengalami gangguan transaksi dalam beberapa hari terakhir hingga Selasa (6/10/2026), yang mengakibatkan sejumlah pengguna tidak dapat mengakses saldo mereka, sebagaimana dilansir dari Keuangan.

Pihak manajemen Flip mengonfirmasi bahwa proses pemulihan sistem aplikasi masih terus berlangsung secara bertahap. Selain itu, manajemen memastikan keamanan seluruh dana pengguna yang ditransfer melalui aplikasi, baik di Flip Saldo maupun SuperFlip.

Melalui pengumuman resminya di platform X, Flip menyampaikan perkembangan penanganan gangguan tersebut.

"Namun, layanan refund sudah tersedia dan sedang diproses secara bertahap," tulis Flip dalam pengumuman resminya, Selasa (6/10/2026).

Meskipun demikian, sejumlah pengguna menyampaikan keluhan di kolom komentar akun resmi perusahaan terkait kegagalan transaksi pengisian ulang serta kendala dalam proses pengajuan pengembalian dana.

"Top up error disuruh tunggu 3 hari, terus tidak bisa mengajukan refund. Tadi siang tiba-tiba refund terus prosesnya juga 3 hari-an," ujar pemilik akun @diyawnn dalam kolom komentar.

Keluhan serupa disampaikan oleh pengguna lain yang mendapati saldonya tertahan selama beberapa hari sehingga mengganggu aktivitas transaksi harian.

"Menuju hari ke-4 tak berdaya saldo ketahan. Jualan mandek, bayar utang lewat tempo, kebutuhan sehari-hari terpaksa utang sana sini," ucap pemilik akun @nizamdnur dalam kolom komentar.

Untuk mengatasi kendala pengembalian dana, Flip mengimbau pengguna yang ingin melakukan refund agar melengkapi data melalui menu refund di aplikasi atau melalui tautan flip://refund. Proses pengembalian dana tersebut diperkirakan membutuhkan waktu 1 hingga 3 hari kerja setelah data diterima.