Cara Hapus Data di Aplikasi Pinjol dengan Aman, Ikuti 5 Langkah Ini

Penggunaan pinjaman online (pinjol) semakin mudah karena masyarakat bisa mengajukan pinjaman hanya melalui smartphone. Namun, tidak sedikit pengguna yang akhirnya ingin berhenti menggunakan layanan tersebut karena khawatir dengan keamanan data pribadi, terganggu oleh penawaran pinjaman, atau ingin menghindari pinjaman baru.

Menghapus aplikasi pinjol dari ponsel sebenarnya tidak otomatis menghilangkan seluruh data pribadi yang sudah tersimpan di sistem penyedia layanan. Ada beberapa tahapan yang perlu dilakukan agar proses penutupan akun dan permintaan penghapusan data berjalan dengan benar.

Lantas, bagaimana cara hapus data di aplikasi pinjol dengan aman? Pengguna perlu memastikan kewajiban pinjaman telah diselesaikan, mengajukan penutupan akun kepada penyedia layanan, serta memahami hak atas perlindungan data pribadi. Berikut panduan lengkap yang bisa dilakukan.

1. Pastikan Seluruh Pinjaman Sudah Dilunasi

Langkah pertama sebelum menghapus data di aplikasi pinjol adalah memastikan tidak ada tagihan atau kewajiban pembayaran yang masih berjalan.

Jika menggunakan pinjol legal yang berizin dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK), pengguna tetap harus menyelesaikan kewajiban sesuai perjanjian pinjaman yang telah disepakati.

Periksa beberapa hal berikut:

• Pastikan seluruh cicilan sudah dibayar.

• Periksa apakah masih terdapat bunga atau biaya yang belum diselesaikan.

• Simpan bukti pembayaran atau pelunasan.

• Pastikan tidak ada transaksi pinjaman baru yang masih diproses.

• Minta konfirmasi tertulis bahwa pinjaman telah dinyatakan lunas.

Bukti pelunasan penting untuk menghindari kesalahpahaman apabila suatu saat muncul tagihan yang tidak sesuai.

Perlu diketahui, pinjaman yang sudah lunas tidak berarti seluruh data pribadi langsung dihapus dari sistem penyedia layanan. Perusahaan tetap dapat menyimpan data tertentu selama diwajibkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan atau diperlukan untuk kepentingan audit dan pemeriksaan.

2. Ajukan Permintaan Penghapusan Data Pribadi

Setelah seluruh kewajiban pinjaman selesai, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan aplikasi pinjol untuk meminta penutupan akun sekaligus penghapusan data pribadi yang sudah tidak memiliki dasar penyimpanan.

Sampaikan permintaan secara jelas melalui email resmi, pusat bantuan aplikasi, atau saluran pengaduan yang disediakan perusahaan.

Berikut beberapa informasi yang dapat dicantumkan dalam permohonan:

• Nama lengkap sesuai identitas.

• Nomor telepon yang terdaftar.

• Alamat email akun.

• Bukti bahwa pinjaman sudah dilunasi.

• Permintaan penutupan akun.

• Permintaan penghapusan data pribadi yang sudah tidak wajib disimpan.

Pengguna juga sebaiknya meminta nomor tiket pengaduan atau bukti bahwa permintaan tersebut telah diterima.

Apabila perusahaan menyatakan masih harus menyimpan sebagian data, mintalah penjelasan mengenai jenis data yang disimpan, alasan penyimpanan, dan jangka waktu retensinya.

Langkah ini penting karena penghapusan data pribadi memiliki ketentuan tersendiri dan tidak selalu dapat dilakukan secara langsung.

3. Hapus Akun Melalui Pengaturan Aplikasi

Sebagian aplikasi pinjol menyediakan fitur penutupan akun secara mandiri. Namun, letak menu dan prosedurnya bisa berbeda antara satu penyedia layanan dengan lainnya.

Secara umum, berikut langkah yang dapat dicoba:

1. Buka aplikasi pinjol yang digunakan.

2. Masuk menggunakan akun terdaftar.

3. Pilih menu Profil atau Pengaturan.

4. Cari bagian Pengaturan Akun atau Privasi.

5. Periksa apakah tersedia pilihan Hapus Akun atau Tutup Akun.

6. Ikuti instruksi yang diberikan aplikasi.

7. Lakukan konfirmasi sesuai prosedur.

Jika tidak menemukan pilihan penghapusan akun, hubungi layanan pelanggan resmi.

Jangan memberikan kode OTP, PIN, kata sandi, atau informasi perbankan kepada pihak yang mengaku dapat membantu menghapus akun.

Pastikan juga proses penutupan akun sudah mendapatkan konfirmasi dari penyedia layanan.

4. Cabut Izin Akses Aplikasi di Smartphone

Selain mengajukan penghapusan akun, pengguna sebaiknya memeriksa kembali izin akses aplikasi pinjol di perangkat.

Langkah ini berguna untuk membatasi akses aplikasi terhadap fitur tertentu di smartphone.

Berikut cara mencabut izin akses aplikasi di Android:

1. Buka menu Pengaturan pada smartphone.

2. Pilih menu Aplikasi.

3. Cari aplikasi pinjol yang ingin dibatasi.

4. Masuk ke bagian Izin Aplikasi.

5. Periksa izin kamera, mikrofon, lokasi, dan akses lainnya.

6. Nonaktifkan izin yang tidak lagi diperlukan.

Pada perangkat iPhone, pengguna dapat membuka menu Settings, memilih aplikasi terkait, kemudian menyesuaikan izin yang diberikan.

Setelah akun ditutup dan permohonan penghapusan data diproses, aplikasi dapat dihapus dari perangkat.

Caranya cukup mudah, tekan dan tahan ikon aplikasi pinjol, kemudian pilih Uninstall atau Hapus App.

Namun, perlu dipahami bahwa menghapus aplikasi dan mencabut izin akses hanya membatasi akses dari perangkat. Tindakan tersebut tidak otomatis menghapus data yang sebelumnya sudah tersimpan di server perusahaan.

5. Laporkan ke OJK Jika Data Disalahgunakan atau Masih Diteror

Bagaimana jika pinjaman sudah lunas, akun sudah ditutup, tetapi pengguna masih menerima ancaman, teror penagihan, atau penyalahgunaan data pribadi?

Jika layanan yang digunakan merupakan penyelenggara pinjaman online legal, pengguna dapat menyampaikan pengaduan kepada OJK.

OJK menyediakan beberapa saluran pengaduan yang dapat dimanfaatkan masyarakat, yaitu:

• Telepon: 157.

• WhatsApp: 081-157-157-157.

• Email: [email protected].

• Website: https://kontak157.ojk.go.id.

Siapkan bukti pendukung seperti tangkapan layar pesan, riwayat komunikasi, bukti pelunasan, identitas penyedia layanan, dan kronologi kejadian.

Untuk pinjol ilegal, masyarakat dapat melaporkan indikasi aktivitas keuangan ilegal melalui Sistem Informasi Pemberantasan Aktivitas Keuangan Ilegal (SIPASTI) di https://sipasti.ojk.go.id.

Apabila terdapat ancaman, intimidasi, pemerasan, atau dugaan tindak pidana, pengguna juga dapat melaporkannya kepada pihak kepolisian.

OJK dalam berbagai imbauannya menegaskan pentingnya perlindungan konsumen dan meminta masyarakat menjaga kerahasiaan informasi pribadi, termasuk password dan kode OTP.

Apakah Data Pribadi Pinjol Bisa Dihapus Sepenuhnya?

Pertanyaan ini sering muncul di kalangan pengguna yang ingin berhenti menggunakan layanan pinjaman online.

Pada dasarnya, pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data pribadi kepada penyedia layanan. Namun, tidak semua informasi bisa langsung dihapus setelah pinjaman lunas.

Berdasarkan SEOJK Nomor 19/SEOJK.06/2025 tentang Penyelenggaraan Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi, penyelenggara wajib menjaga kerahasiaan, keamanan, keutuhan, dan ketersediaan data pribadi pengguna.

Ketentuan tersebut juga mengatur bahwa penghapusan atau pemusnahan data harus memperhatikan kewajiban retensi berdasarkan peraturan perundang-undangan serta kepentingan audit dan pemeriksaan otoritas.

Dengan demikian, ada perbedaan antara menghapus akun aplikasi, mencabut izin akses smartphone, dan menghapus data yang tersimpan dalam sistem perusahaan.

Pengguna sebaiknya tidak mudah percaya kepada pihak yang menjanjikan penghapusan seluruh riwayat pinjaman secara instan dengan meminta sejumlah uang.

Waspadai Penipuan Jasa Penghapusan Data Pinjol

Keinginan untuk menghapus data dari aplikasi pinjol terkadang dimanfaatkan oleh oknum tidak bertanggung jawab.

Mereka biasanya menawarkan jasa penghapusan data, pemutihan pinjaman, atau pembersihan riwayat kredit dengan imbalan sejumlah uang.

Padahal, masyarakat perlu berhati-hati terhadap tawaran semacam ini, terutama jika pihak tersebut meminta transfer ke rekening pribadi, kode OTP, foto KTP, atau kata sandi akun.

OJK pada 3 Maret 2026 juga mengingatkan masyarakat mengenai penipuan yang mengatasnamakan lembaga tersebut untuk menawarkan pemutihan data pinjaman online.

Karena itu, jangan mudah percaya terhadap pesan WhatsApp, akun media sosial, atau situs yang mengklaim dapat menghapus seluruh data pinjol melalui jalur khusus.

Gunakan saluran resmi perusahaan dan OJK untuk memastikan kebenaran informasi.

Kesimpulan

Cara hapus data di aplikasi pinjol dengan aman tidak cukup hanya dengan menghapus aplikasi dari smartphone. Pengguna perlu memastikan seluruh kewajiban pinjaman sudah diselesaikan, mengajukan penutupan akun, meminta penghapusan data pribadi kepada penyedia layanan, serta mencabut izin akses aplikasi yang tidak lagi diperlukan.

Jika masih mengalami teror penagihan atau dugaan penyalahgunaan data, jangan ragu menyampaikan pengaduan melalui kanal resmi OJK atau melaporkan pinjol ilegal melalui SIPASTI.

Yang tidak kalah penting, hindari menggunakan jasa penghapusan data pinjol yang meminta biaya tidak wajar atau menjanjikan pemutihan seluruh riwayat pinjaman. Lindungi informasi pribadi dan selalu gunakan layanan keuangan digital yang berizin dan diawasi OJK.