Pakar UMY Jelaskan Batas AI untuk Tempat Curhat

Kecerdasan buatan atau AI dapat menjadi sarana untuk mengungkapkan persoalan pribadi, tetapi teknologi ini belum mampu menggantikan peran interaksi manusia dalam proses terapeutik. Pakar Psikologi Klinis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY), Muhammad Arif Rizqi, menekankan pentingnya memahami batas penggunaan AI untuk memperoleh dukungan emosional, dilansir dari Detikcom. Menurut Arif, AI bisa memberikan tanggapan yang dirasakan membantu oleh penggunanya.

Meski demikian, respons teknologi tersebut tidak sepenuhnya setara dengan pendampingan psikologis yang melibatkan pemahaman mendalam terhadap kondisi seseorang. Pengalaman sejumlah klien yang menggunakan AI untuk menceritakan masalah mereka menunjukkan bahwa jawaban dari teknologi tersebut terkadang menyerupai tanggapan yang diberikan psikolog. Namun, kesamaan jawaban tidak serta-merta membuat keduanya memiliki kualitas interaksi yang sama.

Arif mengungkapkan bahwa sebagian klien merasa terbantu setelah berbicara dengan AI. Akan tetapi, mereka tetap tidak memperoleh kedekatan emosional yang muncul melalui hubungan langsung dengan manusia.

"Beberapa yang kemudian menyampaikan mereka cukup terbantu, tetapi tema yang saya lihat sama. Mereka tidak mendapatkan sebuah sentuhan manusia di situ," ungkap Arif dalam laman UMY, dikutip Minggu (12/10/2026). Ada sejumlah pertimbangan yang membuat seseorang memilih AI ketika ingin mengungkapkan masalah pribadi. Salah satunya adalah kekhawatiran bahwa cerita yang disampaikan kepada orang lain akan tersebar atau diceritakan kembali.

Selain persoalan privasi, kemudahan akses turut membuat AI menarik bagi orang yang membutuhkan tempat untuk menyampaikan perasaan. Teknologi ini dapat digunakan ketika seseorang ingin memperoleh tanggapan tanpa harus memulai percakapan langsung dengan orang lain. Penggunaan AI untuk curhat juga tidak selalu dipicu oleh masalah emosional yang berat. Sebagian orang mencoba fasilitas tersebut sekadar untuk mengetahui cara teknologi merespons pertanyaan atau cerita yang mereka sampaikan.

Arif menjelaskan bahwa rasa penasaran dan keinginan mengikuti perkembangan teknologi dapat mendorong seseorang menggunakan AI. Faktor tersebut membuat pemanfaatan teknologi ini tidak selalu berawal dari kebutuhan akan bantuan psikologis. "Ada beberapa yang mereka coba-coba. Artinya, mungkin karena FOMO atau penasaran dan sebagainya menggunakan fasilitas itu," tuturnya.

AI Bukan Pengganti Bantuan Profesional

Dalam situasi ketika seseorang membutuhkan dukungan tetapi tidak memiliki akses langsung kepada orang yang dapat membantu, AI bisa menjadi salah satu pilihan sementara. Namun, Arif mengingatkan agar teknologi tersebut tidak dijadikan satu-satunya tempat untuk menyampaikan persoalan.

Keberadaan AI dapat membantu seseorang mengekspresikan perasaan dan memperoleh tanggapan awal. Kendati demikian, pengguna tetap perlu memahami bahwa dukungan dari teknologi memiliki keterbatasan, terutama ketika persoalan yang dihadapi membutuhkan penanganan lebih mendalam. "Untuk kebutuhan yang betul-betul mendesak ketika memang tidak ada dukungan, saya rasa itu bisa menjadi salah satu alternatif.

Tapi bukan satu-satunya alternatif," tegas Arif. Ketika masalah pribadi berkembang menjadi persoalan yang kompleks atau berkaitan dengan gejala klinis berat, Arif menyarankan agar individu mencari pertolongan dari tenaga profesional. Pada kondisi tersebut, penggunaan AI tidak seharusnya menggantikan penanganan yang dibutuhkan.

"Untuk yang sifatnya sudah kompleks, berkaitan dengan gejala-gejala yang bersifat klinis berat, saya sarankan memang harus ke profesional," tegasnya.

Memahami Fungsi AI dalam Dukungan Emosional

Pemanfaatan AI untuk mencurahkan perasaan perlu ditempatkan sesuai dengan fungsinya sebagai alat bantu. Teknologi ini dapat memberikan ruang bagi seseorang untuk mengungkapkan emosi, tetapi tidak menghadirkan pengalaman hubungan antarmanusia secara langsung. Perbedaan tersebut menjadi hal penting untuk dipahami ketika seseorang memilih AI sebagai sarana bercerita. Respons yang terasa sesuai belum berarti seluruh kebutuhan emosional atau psikologis telah terpenuhi.

Arif kembali menekankan bahwa teknologi perlu digunakan dengan pemahaman mengenai keterbatasannya. Menurutnya, AI dapat mendukung kebutuhan tertentu, tetapi kedudukannya tetap sebagai sarana pendamping, bukan pengganti hubungan manusia maupun bantuan profesional. "Kata kuncinya adalah dia alat bantu. Maka, teknologi apa pun itu kita posisikan dan kita sadari bahwa dia sebagai alat bantu," pungkas Arif.