Wisatawan AS Adukan Agensi Younique Ventures Terkait Refund Tur Prancis

Sebanyak 70 wisatawan asal Amerika Serikat mengajukan pengaduan hukum setelah agensi perjalanan Younique Ventures membatalkan tur 'Goddess Refresh Experience' di Prancis lebih awal, sebagaimana dilansir dari Detik Travel.

Pembatalan mendadak tersebut menyebabkan para peserta kehilangan akomodasi serta agenda perjalanan untuk empat hari terakhir. Wisatawan pun terpaksa mengeluarkan uang pribadi demi membiayai kebutuhan penginapan dan penerbangan pulang secara mandiri.

Salah satu peserta tur mengungkapkan kekecewaannya akibat keputusan sepihak dari pihak agensi yang membuat seluruh rangkaian kegiatan liburan menjadi kacau.

"Akomodasi dan jadwal kegiatan untuk empat hari tersisa dibatalkan begitu saja, sehingga para wisatawan harus merogoh kocek pribadi untuk mengatur penerbangan pulang ke AS atau melanjutkan liburan secara mandiri," ungkap Sibury.

Pemilik Younique Ventures, Kendra Brown, berjanji mengembalikan dana perjalanan yang dibatalkan serta mengganti biaya tak terduga peserta dalam kurun waktu 60 hari. Namun hingga akhir September 2026, pengembalian dana yang dijanjikan tak kunjung terealisasi.

Melalui akun Facebook resminya, pihak agensi beralasan bahwa maskapai penerbangan mendadak mengganti jenis pesawat sehingga kapasitas kursi tidak mencukupi untuk seluruh rombongan. Perusahaan juga mengklaim proses refund terhambat lantaran banyak pelanggan melakukan pembatalan transaksi via bank yang berdampak pada arus kas perusahaan.

"Kami sedang berupaya memberikan pilihan terbaik agar mereka dapat menggunakan kredit perjalanan mereka," terang Younique Ventures.

Kasus ini telah dilaporkan oleh korban yang mengaku rugi hampir USD 30 ribu atau sekitar Rp 500 juta. Kantor Sheriff Charles County mengonfirmasi telah menerima laporan dugaan penipuan tersebut dan saat ini masih melakukan penyelidikan.