Prudential Syariah Kembangkan Produk Berbasis Kebutuhan Nasabah

Pengembangan produk berdasarkan kebutuhan peserta menjadi salah satu fokus PT Prudential Sharia Life Assurance atau Prudential Syariah dalam memperluas layanan perlindungan berbasis syariah. Perusahaan juga menghadapi tantangan peningkatan literasi masyarakat mengenai mekanisme dan manfaat asuransi syariah, dilansir dari Keuangan.

Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, Vivin Arbianti Gautama, menjelaskan bahwa sistem pengelolaan dana menjadi salah satu pembeda utama antara asuransi syariah dan asuransi konvensional. Dalam skema syariah, kontribusi peserta mencakup dana tabarru yang digunakan untuk membantu pembayaran klaim peserta.

Melalui mekanisme tersebut, peserta berkontribusi dalam sistem saling membantu ketika ada anggota yang membutuhkan perlindungan. Dana tabarru juga dipisahkan dari dana pemegang saham sehingga memiliki fungsi tersendiri dalam pengelolaan asuransi syariah.

Vivin menjelaskan konsep tersebut saat ditemui di kawasan Jakarta Selatan, Kamis (15/10/2026).

"Ada tabarru fund. Jadi, tidak gabung dengan shareholder fund. Dengan demikian, hal itu yang menjadikan syariah unik.

Saat ada yang sakit, sesama nasabah saling membantu dan mendapatkan pahala. Jadi, saling membantu, itu konsep beauty-nya syariah," ungkapnya.

Selain mengandalkan mekanisme dana bersama, asuransi syariah mengedepankan prinsip kejujuran, keadilan, dan transparansi. Menurut Vivin, karakteristik tersebut memberikan nilai sosial yang membedakan produk syariah dari pilihan perlindungan lain di pasar.

Ia menilai pemahaman masyarakat mengenai karakteristik tersebut masih perlu ditingkatkan. Padahal, konsep saling membantu dan pengelolaan dana berdasarkan prinsip syariah menjadi bagian penting dalam memahami manfaat produk yang ditawarkan.

"Kalau dilihat dari pengembangan produk, tentu saja keunikan tersebut membawa banyak manfaat dan lebih sosial, dibandingkan dengan produk-produk yang ada di market sekarang," ucapnya.

Vivin memperkirakan pengembangan produk asuransi syariah akan semakin luas pada masa mendatang. Perkembangan tersebut berkaitan dengan kebutuhan masyarakat yang menjadi pertimbangan perusahaan dalam merancang perlindungan.

Untuk memahami kebutuhan tersebut, Prudential Syariah mengandalkan tim pengembangan produk yang bekerja bersama bagian lain. Prosesnya dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan nasabah yang relevan, kemudian menerjemahkannya menjadi rancangan produk.

"Jadi, kami lihat dahulu kebutuhan nasabah yang relevan. Dari situ, kami mengembangkan produk. Tim itu akan berkolaborasi dengan tim lain untuk develop produk," tuturnya.

PRUCare360 Syariah dan manfaat perlindungan

Salah satu produk yang disebut Vivin adalah PRUCare360 Syariah, produk asuransi jiwa tradisional yang dihadirkan oleh Prudential Indonesia. Produk ini dirancang untuk menyediakan perlindungan sekaligus membantu peserta menyiapkan kebutuhan finansial pada masa depan.

Perencanaan tersebut secara khusus ditujukan untuk membantu peserta menghadapi masa usia nonproduktif. Dengan demikian, perlindungan dan persiapan dana masa depan menjadi bagian dari manfaat yang ditawarkan produk tersebut.

PRUCare360 Syariah mengusung konsep 3 proteksi, 6 manfaat, dan 0 worry. Konsep itu menjadi bagian dari pendekatan produk dalam menawarkan perlindungan dan manfaat bagi peserta.

Tantangan literasi dan kinerja kontribusi

Menurut Vivin, peningkatan penetrasi asuransi syariah masih menghadapi kendala berupa tingkat pemahaman masyarakat. Sebagian orang telah mengenal produk yang tersedia, tetapi belum sepenuhnya memahami cara kerja dan karakteristiknya.

"Jadi, ada masyarakat yang sudah tahu produknya, tetapi mungkin belum paham, sehingga menjadi tugas bersama," ujarnya.

Di sisi bisnis, kontribusi dari produk tradisional dan unitlink masih memberikan porsi yang seimbang terhadap premi Prudential Syariah. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa kedua jenis produk masih berperan dalam perolehan kontribusi perusahaan.

Prudential Syariah mencatat pendapatan kontribusi sebesar Rp 2,1 triliun pada semester I-2026. Nilai tersebut meningkat 12% secara Year on Year (YoY), sedangkan klaim yang dibayarkan perusahaan mencapai Rp 1,1 triliun pada periode yang sama.