PLN Batam Siapkan Kompensasi Blackout Kota Batam

PLN Batam menyiapkan kompensasi bagi pelanggan terdampak pemadaman listrik meluas atau blackout di Kota Batam, Kepulauan Riau, pada Senin (12/10/2026), dengan nilai hingga 25 persen sesuai jenis layanan kelistrikan.

Dilansir dari Nasional, Sekretaris Perusahaan PLN Batam Rudi Antono mengatakan kompensasi diberikan jika gangguan pasokan listrik melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan atau service level agreement yang diperjanjikan.

Besaran kompensasi berbeda berdasarkan layanan pelanggan. Menurut PLN Batam, pelanggan reguler memperoleh kompensasi 10 persen dari biaya beban bulanan sesuai Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017.

Pelanggan dengan layanan keandalan mendapatkan kompensasi 15 persen hingga 25 persen dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik. Besaran tersebut mengikuti jenis layanan yang diperjanjikan dengan PLN Batam.

Rudi Antono menjelaskan mekanisme pemberian kompensasi dilakukan otomatis melalui tagihan listrik berikutnya tanpa pengajuan klaim dari pelanggan.

"Kompensasi akan diberikan secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya, tanpa perlu pengajuan klaim dari pelanggan," ujar Rudi Antono, Sekretaris Perusahaan PLN Batam.

Blackout di Kota Batam terjadi pada Senin (12/10/2026) sekitar pukul 06.37 WIB. Menurut Rudi, indikasi awal menunjukkan gangguan diduga dipicu masuknya hewan liar ke area Gardu Induk Sungai Harapan.

Rudi menyebut keberadaan hewan liar diduga mengganggu instalasi kelistrikan dan berdampak pada pasokan listrik sejumlah wilayah. Penyebab pasti gangguan masih ditelusuri tim teknis bersama pihak berwenang.

Proses pemulihan dilakukan bertahap melalui pemeriksaan dan penormalan pembangkit, sinkronisasi unit, serta pemulihan jaringan transmisi dan distribusi.

PLN Batam menyatakan seluruh gardu induk dan jaringan transmisi yang terdampak telah dinormalkan. Petugas teknis dan operasional tetap disiagakan untuk memantau sistem kelistrikan.