NUS Business School Uji Simulasi AI untuk Mahasiswa MBA

Simulasi AI di NUS Business School membuat mahasiswa MBA berlatih menghadapi CEO, CFO, dan CTO virtual dalam situasi informasi yang tidak selalu lengkap. Uji coba ini dirancang untuk melatih kemampuan menghadapi persoalan yang menyerupai lingkungan kerja nyata, dilansir dari Medcom.

Program tersebut memungkinkan mahasiswa membangun sendiri lingkungan informasi melalui proses wawancara dengan eksekutif berbasis AI. Mereka tidak hanya menerima jawaban, tetapi harus menentukan pertanyaan yang tepat dan menilai informasi yang diperoleh.

Uji coba pertama berlangsung pada April bersama siswa MBA di Singapura. Implementasi kedua dilakukan di Jakarta pada segmen Executive MBA pada Agustus, sedangkan program tersebut akan memasuki uji coba ketiga.

Menurut Vice Dean of MBA Programmes and Professor of Marketing National University of Singapore (NUS), Jochen Wirtz, pendekatan pembelajaran sebelumnya menggunakan studi kasus yang telah disusun dan dikurasi oleh penulis berdasarkan kondisi perusahaan, industri, serta perekonomian.

Dalam pola lama, mahasiswa membaca studi kasus, berdiskusi, melakukan analisis, lalu mempresentasikan hasilnya. Informasi yang digunakan telah lebih dahulu dikumpulkan dan disintesis sehingga lingkungan persoalannya tersedia dalam bentuk yang terstruktur.

Perubahan utama pada simulasi AI adalah mahasiswa harus menciptakan lingkungan informasinya sendiri melalui interaksi dengan karakter eksekutif virtual.

"Kini, pendekatan barunya adalah siswa menciptakan lingkungan informasi mereka sendiri," ujar Jochen saat diskusi dengan media di The Ridge, Singapura, Rabu, 7 Oktober 2026.

Karakter CEO, CFO, dan CTO dalam simulasi tersebut tidak memberikan jawaban yang selalu sempurna. Kondisi itu membuat mahasiswa perlu menyesuaikan strategi wawancara, mengajukan pertanyaan lanjutan, serta menguji jawaban yang diterima.

Jawaban dari para karakter AI bahkan dapat berbeda atau saling bertolak belakang. Karena itu, mahasiswa dituntut memvalidasi informasi dan merekonsiliasi perbedaan sebelum menentukan langkah berikutnya.

"Hal ini sangat mencerminkan apa yang sebenarnya terjadi di dunia nyata. Sebab, di dunia nyata, masalah tidak disajikan di atas lembaran kertas yang rapi di mana segala sesuatunya sudah terstruktur," tutur Jochen.

Dalam proses tersebut, mahasiswa perlu menemukan persoalan yang harus diselesaikan, menentukan cara memperoleh informasi, serta menghadapi ketimpangan informasi yang muncul selama interaksi dengan berbagai pihak.

"Jadi, keterampilan baru yang sedang dilatih adalah kemampuan bertanya, mengambil keputusan di tengah ketidakpastian (ambiguity), serta melakukan validasi dan rekonsiliasi dari berbagai pemangku kepentingan (stakeholders)," kata Jochen.

Setiap siklus wawancara kemudian digunakan untuk meningkatkan kualitas pertanyaan, mengenali jawaban yang lemah, dan menghasilkan rekomendasi akhir yang lebih kuat. Proses itu turut didampingi mentor AI dengan metode Sokratik (Socratic method).

Respons mahasiswa terhadap simulasi AI

Penggunaan simulasi tersebut memperoleh respons positif dari mahasiswa yang mengikutinya. Jochen mengungkap tingkat kepuasan terhadap pengalaman pembelajaran itu mencapai 4,1 dari 5.

Mahasiswa juga menunjukkan peningkatan dalam melakukan wawancara manajemen secara terstruktur dan terarah. Perubahan tersebut berbeda dari pola studi kasus sebelumnya yang lebih menekankan kecepatan membaca dan hanya memberikan satu tugas singkat.

Pada pendekatan baru, mahasiswa berinteraksi langsung dengan pihak manajemen virtual sepanjang proses pembelajaran. Dinamika pemangku kepentingan juga disimulasikan di seluruh angkatan, disertai alur umpan balik untuk memperbaiki proses belajar.

"Poin utamanya adalah bahwa AI dapat digunakan sebagai alat efisiensi. Kita semua memahami hal itu. Namun di sini, saya menggunakan AI sebagai platform untuk menciptakan pengalaman belajar yang lebih kaya dan realistis yang mencerminkan praktik profesional di dunia nyata," ujar Jochen.