Malaysia Airlines Raih Gelar Maskapai MICE Terbaik Dunia dan Asia

Malaysia Airlines meraih dua penghargaan sebagai maskapai terbaik untuk segmen MICE tingkat dunia dan Asia dalam World MICE Awards 2026. Penghargaan tersebut diumumkan pada malam penganugerahan di Princess Grand Jamaica pada 12 Oktober 2026, sebagai pengakuan atas layanan penerbangan untuk pertemuan bisnis, insentif perusahaan, konferensi, dan pameran, dilansir dari Detik Travel. Maskapai tersebut memenangkan kategori World's Best MICE Airline 2026 dan Asia's Best MICE Airline 2026 untuk pertama kalinya.

Pencapaian ini menambah daftar penghargaan yang diterima Malaysia Aviation Group (MAG), perusahaan induk Malaysia Airlines, di tengah upaya peningkatan layanan pelanggan dan kinerja operasional. CEO Airline Business Malaysia Aviation Group Bryan Foong menyebut pengakuan tersebut sebagai tonggak penting bagi perusahaan. Ia menegaskan bahwa pencapaian itu akan menjadi dorongan untuk meningkatkan layanan dan mempererat kemitraan dalam industri perjalanan.

"Pencapaian ini merupakan tonggak penting bagi Malaysia Airlines dan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan penawaran serta memperkuat hubungan dengan mitra perjalanan," ujar Bryan Foong dalam keterangan tertulis pada Kamis (22/10/2026).

Menurut Bryan, peningkatan kualitas layanan merupakan hasil kerja sama seluruh tim di dalam grup. Malaysia Airlines juga mengedepankan keramahan khas Malaysia atau Malaysian Hospitality untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang andal dan lancar. Perusahaan turut berupaya memperkuat kepercayaan mitra bisnis, memperluas kolaborasi, dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan. Strategi tersebut berjalan seiring dengan pengembangan layanan bagi pelanggan dan mitra perjalanan.

Di luar segmen MICE, Malaysia Aviation Group dan Malaysia Airlines memperoleh sejumlah pengakuan lain sepanjang 2026. Global Contact Centre milik MAG meraih penghargaan Prestige Recognition for Top CX Performance dalam Contact Centre Association of Malaysia Industry Excellence Awards 2026. Malaysia Airlines juga mendapatkan penghargaan utama kategori maskapai dalam The Best Brand Chosen by Consumers 2026 yang diselenggarakan JoongAng Ilbo di Korea Selatan. Selain itu, maskapai tersebut dinobatkan sebagai Outstanding Airline Brand of the Year dalam Business Focus Awards 2026 di Hong Kong.

Pengakuan tersebut melengkapi penghargaan yang sebelumnya diterima MAG dalam ajang 2026 Skytrax World Airline Awards. Berbagai pencapaian ini mencakup aspek layanan pelanggan, reputasi merek, dan kinerja perusahaan. Dari sisi operasional, Malaysia Airlines mencatat rata-rata ketepatan waktu penerbangan atau On-Time Performance (OTP) sebesar 91,70 persen selama Januari hingga September 2026.

Data perusahaan menunjukkan angka tertinggi terjadi pada September, ketika tingkat ketepatan waktu mencapai 94,16 persen. Kinerja tersebut menjadi bagian dari upaya maskapai menjaga keandalan jadwal dan meningkatkan konsistensi perjalanan penumpang. Ketepatan waktu merupakan salah satu aspek operasional yang diperhatikan perusahaan dalam pengembangan bisnisnya.

Malaysia Aviation Group menjalankan pengembangan tersebut melalui Long-Term Business Plan 3.0 (LTBP3.0). Dalam rencana jangka panjang itu, grup menargetkan Malaysia Airlines masuk dalam jajaran 10 maskapai penerbangan terbaik dunia pada 2030.

Untuk mendukung target tersebut, MAG berencana melanjutkan investasi dalam pengembangan produk, armada pesawat, jaringan penerbangan, operasional, dan pengalaman pelanggan. Langkah-langkah itu menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk memperkuat daya saing dan mendorong pertumbuhan bisnis jangka panjang.