Malaysia Airlines Ungkap Kebocoran Data Pelanggan Akibat Amadeus

Insiden keamanan pada sistem penyedia teknologi reservasi penerbangan Amadeus berpotensi membahayakan data pelanggan Malaysia Airlines. Maskapai asal Malaysia tersebut mengungkapkan potensi kebocoran pada Minggu (1/11/2026), setelah informasi pelanggan yang diproses sejak Agustus 2023 hingga September 2026 teridentifikasi berpotensi terdampak, dilansir dari Detik Travel.

Malaysia Airlines menyatakan sedang bekerja sama dengan Amadeus dan sejumlah pihak terkait untuk menyelidiki insiden tersebut. Penyelidikan dilakukan guna memastikan cakupan informasi pelanggan yang berpotensi terpapar.

Maskapai memastikan sistem teknologi informasi internalnya tidak mengalami peretasan. Selain itu, hingga pengumuman disampaikan, belum ditemukan bukti bahwa informasi keuangan pelanggan telah diakses oleh pihak tidak berwenang.

Meski belum ada bukti akses terhadap data keuangan, Malaysia Airlines mengingatkan pelanggan agar meningkatkan kewaspadaan terhadap komunikasi mencurigakan. Peringatan terutama ditujukan pada pesan yang meminta informasi pribadi atau data keuangan.

Amadeus mengonfirmasi telah mengetahui adanya celah keamanan pada sistem tampilan pemesanan perjalanan. Namun, perusahaan penyedia teknologi tersebut belum mengumumkan jumlah pelanggan yang terdampak dalam insiden ini.

Gangguan keamanan pada sistem Amadeus juga berkaitan dengan laporan kebocoran data dari sejumlah maskapai internasional lainnya. Cathay Pacific, Japan Airlines, dan Asiana Airlines sebelumnya turut melaporkan insiden yang berdampak pada informasi pelanggan mereka.

Cathay Pacific melaporkan adanya kebocoran data yang berkaitan dengan 53.000 pemesanan penerbangan. Informasi tersebut menjadi salah satu angka dampak yang telah diungkapkan maskapai terkait insiden keamanan Amadeus.

Sementara itu, Japan Airlines menyebut sekitar 92.000 pelanggan turut terdampak. Angka tersebut menunjukkan cakupan insiden yang juga melibatkan data pelanggan maskapai asal Jepang tersebut.

Malaysia Airlines masih melanjutkan penyelidikan bersama Amadeus dan pihak terkait untuk mengetahui sejauh mana dampak insiden terhadap informasi pelanggan. Perusahaan belum mengumumkan jumlah data pelanggan yang berpotensi terdampak.