Layar iPhone Duo Rusak dan Apple Tawarkan Penggantian

Gangguan pada layar internal iPhone Duo dilaporkan sejumlah pembeli awal setelah engsel perangkat terasa kaku dan mengeluarkan bunyi menyerupai retakan. Dilansir dari Medcom, Apple telah menawarkan penggantian perangkat, tetapi ketersediaan unit pengganti masih terbatas, terutama untuk varian penyimpanan 1TB dan 2TB. Kerusakan tersebut ditandai dengan munculnya garis vertikal dan horizontal yang terlihat setelah perangkat dibuka.

Meski sejumlah pengguna mengalami gejala serupa, penyebab pasti dan jumlah unit yang terdampak belum diketahui. Laporan pengguna menunjukkan bahwa masalah dapat muncul setelah iPhone Duo digunakan selama beberapa jam hingga beberapa hari. Sebelum gangguan terlihat, sebagian pemilik merasakan perubahan pada engsel yang menjadi lebih sulit digerakkan.

Ketika perangkat dibuka melewati hambatan tersebut, beberapa pengguna mendengar suara seperti letupan atau retakan dari area engsel. Setelah kejadian itu, garis permanen muncul pada panel layar bagian dalam.

Pola yang dilaporkan mencakup garis vertikal di tengah layar serta garis horizontal yang membentang ke sisi kanan. Kesamaan lokasi kerusakan pada sejumlah perangkat memunculkan dugaan adanya gangguan pada mekanisme engsel atau struktur layar di sekitarnya. Sejumlah pemilik menyatakan perangkat mereka tidak dimodifikasi dan tidak digunakan dengan cara yang tidak biasa. Beberapa pengguna juga mengaku pernah memakai smartphone lipat sebelum memiliki iPhone Duo.

Informasi tersebut masih berasal dari laporan pengguna, termasuk unggahan di komunitas Reddit yang membahas perangkat ini. Kesamaan gejala belum dapat dijadikan bukti bahwa seluruh unit iPhone Duo menghadapi persoalan yang sama.

Engsel Diduga Berkaitan dengan Kerusakan

Perubahan kondisi engsel sebelum munculnya garis pada layar menjadi salah satu petunjuk yang diperhatikan dalam laporan tersebut. Namun, urutan kejadian itu belum memastikan bahwa engsel merupakan sumber utama kerusakan. Penyebabnya masih perlu ditelusuri melalui pemeriksaan teknis.

Kemungkinan yang disebut dalam laporan mencakup komponen engsel, struktur penyangga layar, proses perakitan, maupun faktor lain yang belum teridentifikasi. Pada ponsel lipat, engsel dan panel internal merupakan bagian dari sistem mekanis yang saling berkaitan. Area lipatan harus dapat mengikuti gerakan buka-tutup sekaligus menjaga struktur perangkat agar layar tidak menerima tekanan berlebihan.

Karena itu, engsel yang mendadak terasa berat atau mengeluarkan bunyi tidak biasa dapat menjadi tanda adanya kondisi yang perlu diperiksa. Pengguna sebaiknya tidak memaksa perangkat melewati hambatan mekanis ketika membuka atau menutupnya.

Di sisi lain, sejumlah pengulas yang menggunakan iPhone Duo dalam jangka waktu lebih panjang tidak melaporkan gangguan serupa. Perbedaan pengalaman ini membuka kemungkinan bahwa masalah hanya terjadi pada unit tertentu, tetapi data yang tersedia belum cukup untuk memastikan cakupannya. Belum ada informasi yang memastikan apakah perangkat bermasalah berasal dari kelompok produksi yang sama atau mengalami kerusakan dengan penyebab berbeda. Oleh sebab itu, dugaan cacat desain pada seluruh lini produk belum dapat dipastikan berdasarkan laporan yang beredar.

Apple Menawarkan Penggantian Perangkat

Sejumlah pengguna yang mengalami gangguan telah menghubungi Apple secara langsung atau melalui operator seluler untuk mendapatkan penanganan. Apple dilaporkan menawarkan penggantian bagi perangkat yang mengalami kerusakan tersebut.

Meski demikian, proses penggantian menghadapi kendala ketersediaan stok. Varian dengan kapasitas penyimpanan 1TB dan 2TB secara khusus dilaporkan mengalami keterbatasan unit pengganti. Informasi tersebut menunjukkan bahwa penyelesaian keluhan pengguna tidak hanya bergantung pada pemeriksaan kerusakan, tetapi juga pada tersedianya perangkat pengganti. Belum diketahui berapa banyak unit yang telah diganti atau apakah Apple sudah memastikan penyebab masalah secara definitif.

Pemilik yang menemukan gejala serupa disarankan menghubungi dukungan Apple untuk memperoleh pemeriksaan dan mengetahui kemungkinan penggantian sesuai ketentuan yang berlaku. Dokumentasi berupa foto atau video kondisi layar dan engsel serta bukti pembelian dapat disiapkan untuk membantu proses penanganan. Pengguna juga sebaiknya menghindari tindakan membuka atau menutup perangkat secara paksa apabila engsel terasa kaku. Menghentikan penggunaan mekanisme yang menunjukkan hambatan tidak biasa dapat membantu mencegah tekanan tambahan saat perangkat menunggu pemeriksaan layanan resmi.

Ketahanan Smartphone Lipat Menjadi Perhatian

Laporan kerusakan iPhone Duo kembali menyoroti tantangan dalam menjaga keandalan perangkat dengan layar lipat. Engsel, panel internal, dan struktur penyangga perlu bekerja secara selaras ketika perangkat digunakan berulang kali.

Bagi Apple, laporan yang muncul pada tahap awal pemasaran iPhone Duo menjadi perhatian karena perangkat tersebut merupakan smartphone lipat generasi pertama perusahaan. Namun, informasi yang tersedia belum cukup untuk menentukan apakah gangguan disebabkan kelemahan desain secara menyeluruh atau terbatas pada sejumlah unit.

Kejelasan mengenai hasil pemeriksaan Apple, jumlah perangkat terdampak, dan ketersediaan unit pengganti masih diperlukan untuk mengetahui skala persoalan. Sampai informasi tersebut tersedia, kerusakan layar internal iPhone Duo tetap menjadi indikasi awal potensi masalah perangkat keras, bukan bukti bahwa semua unit mengalami gangguan yang sama.