Indodax Pulihkan Layanan Bertahap Usai Pemeriksaan Keamanan

Aktivitas perdagangan aset kripto di Indodax mulai kembali berjalan setelah perusahaan menyelesaikan pemeriksaan keamanan menyusul temuan aktivitas tidak wajar pada sistem. Dilansir dari Investasi, perusahaan memastikan insiden yang terdeteksi pada 29 Oktober 2026 tersebut tidak menyebabkan kehilangan aset, transaksi tidak sah, maupun kebocoran data pengguna.

CEO Indodax William Sutanto menjelaskan, penghentian sementara layanan deposit dan penarikan dilakukan setelah tim perusahaan menemukan indikasi aktivitas mencurigakan. Kebijakan tersebut diambil untuk memberikan waktu kepada tim keamanan dalam melakukan investigasi dan mencegah potensi risiko lanjutan.

William menyampaikan bahwa keamanan aset dan informasi pengguna menjadi pertimbangan utama sebelum operasional kembali dibuka.

"Prioritas kami sejak awal adalah memastikan aset dan data member tetap aman sebelum layanan kembali dibuka," ujar William dalam keterangan pers, Minggu (1/11/2026).

Selama penanganan insiden, Indodax melakukan mitigasi serta evaluasi terhadap sejumlah infrastruktur penting. Pemeriksaan mencakup sistem perdagangan, dompet aset kripto, dan akun pengguna.

Berdasarkan hasil pemeriksaan internal perusahaan, aktivitas tidak wajar tersebut tidak berkembang menjadi transaksi ataupun perpindahan aset tanpa izin. Indodax juga menyatakan tidak menemukan indikasi kebocoran informasi pengguna.

Setelah menyelesaikan perbaikan sistem, asesmen, dan verifikasi keamanan, perusahaan mulai membuka kembali layanan secara bertahap pada Sabtu (31/10/2026) pukul 14.00 WIB.

Pembukaan bertahap dilakukan untuk memastikan setiap fungsi layanan memenuhi standar keamanan sebelum seluruh kegiatan operasional kembali normal.

William mengakui penghentian sementara sejumlah layanan memberikan dampak terhadap aktivitas transaksi pengguna. Perusahaan juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami selama proses pemeriksaan berlangsung.

Selain itu, Indodax mengapresiasi kesabaran para pengguna selama perusahaan melakukan penanganan dan pemulihan sistem.

Di tengah proses pemulihan, perusahaan mengimbau pengguna meningkatkan perlindungan akun dengan mengaktifkan autentikasi dua faktor atau autentikasi dua langkah (2FA).

Pengguna juga diminta menjaga kerahasiaan kode sekali pakai (OTP), PIN, dan kata sandi. Informasi keamanan akun tidak boleh diberikan kepada pihak lain.

Indodax turut mengingatkan pengguna agar menghindari pemasangan aplikasi dari sumber yang tidak dikenal serta tidak membuka tautan mencurigakan yang berpotensi membahayakan keamanan akun.

Untuk langkah selanjutnya, perusahaan menyatakan akan memperkuat sistem pemantauan, melakukan evaluasi keamanan secara berkala, dan meningkatkan prosedur penanganan insiden.

Indodax juga berkomitmen menyampaikan perkembangan pemulihan layanan secara berkala melalui saluran komunikasi resminya.