Atasi Layar HP Tidak Responsif dengan 7 Cara Ini

Gangguan layar sentuh pada smartphone dapat menghambat berbagai aktivitas, mulai dari membuka aplikasi hingga mengakses informasi penting. Kondisi ini tidak selalu disebabkan kerusakan komponen layar karena gangguan perangkat lunak maupun aksesori juga bisa memengaruhi respons sentuhan. Dikutip dari Medcom, terdapat tujuh langkah yang dapat dicoba untuk memulihkan fungsi layar HP, baik pada perangkat Android maupun iPhone.

Pemeriksaan sebaiknya dimulai dari cara paling sederhana sebelum mempertimbangkan tindakan yang berisiko menghapus data. Beberapa faktor dapat membuat sentuhan tidak terbaca oleh perangkat. Aplikasi yang berhenti bekerja, gangguan sistem, pelindung layar bermasalah, serta kerusakan fisik termasuk kemungkinan penyebabnya.

Karena sumber gangguannya bisa berbeda, penanganan perlu dilakukan secara bertahap. Jika layar mengalami kerusakan akibat benturan atau tetap tidak berfungsi setelah pemeriksaan dasar, kemungkinan diperlukan penanganan teknis.

Tujuh cara mengatasi layar HP yang bermasalah

1. Bersihkan layar dan lepaskan aksesori

Mulailah dengan memeriksa kondisi permukaan layar. Retakan, pelindung layar yang rusak, atau aksesori tertentu dapat mengganggu kemampuan perangkat membaca sentuhan.

Lepaskan casing, pelindung layar yang bermasalah, aksesori USB-C atau Lightning, serta stiker yang menutupi permukaan layar maupun sensor. Sarung tangan juga perlu dilepas selama pemeriksaan.

Selanjutnya, bersihkan permukaan menggunakan kain mikrofiber yang sedikit dibasahi. Pastikan cairan tidak masuk ke bagian lubang atau celah perangkat.

2. Paksa perangkat melakukan mulai ulang

Ketika sistem atau aplikasi mengalami kemacetan, perintah sentuhan mungkin tidak dapat diproses sebagaimana mestinya. Force restart dapat menjadi alternatif apabila menu untuk memulai ulang tidak bisa diakses. Pada iPhone dengan Face ID, tekan kemudian lepaskan tombol volume atas, lanjutkan dengan tombol volume bawah, lalu tahan tombol samping sampai logo Apple terlihat.

Untuk iPhone 7 dan iPhone 7 Plus, gunakan tombol samping bersama volume bawah secara bersamaan. Sementara itu, iPhone 6s dan model sebelumnya menggunakan kombinasi tombol Home dengan tombol samping atau atas. Pada Android, prosedurnya bergantung pada merek dan model perangkat. Salah satu cara yang umum digunakan adalah menekan tombol daya selama sekitar 30 detik sampai ponsel memulai ulang.

3. Periksa gangguan aplikasi melalui Safe Mode

Pengguna Android dapat memanfaatkan Safe Mode untuk mengetahui apakah aplikasi tambahan menjadi pemicu masalah. Fitur ini menjalankan perangkat menggunakan perangkat lunak bawaan sistem, sehingga aplikasi yang dipasang pengguna tidak aktif seperti biasanya.

Apabila layar kembali berfungsi normal dalam mode tersebut, aplikasi pihak ketiga patut dicurigai sebagai penyebab gangguan. Pengguna dapat memeriksa aplikasi yang sebelumnya dipasang atau digunakan.

Prosedur masuk ke Safe Mode berbeda pada setiap perangkat. Salah satu metode yang umum ialah memulai ulang ponsel, kemudian menahan tombol volume bawah ketika logo produsen muncul hingga proses penyalaan selesai.

4. Atur ulang konfigurasi sistem

Jika pemeriksaan sebelumnya belum memberikan hasil, pengguna dapat mencoba mengembalikan pengaturan sistem ke konfigurasi awal. Tindakan ini berbeda dari penghapusan seluruh data melalui factory reset. Pada iPhone, pilihan tersebut dapat ditemukan melalui Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset All Settings.

Untuk perangkat Samsung, buka Settings > General management > Reset > Reset all settings > Reset settings. Pada Android dari produsen lain, lokasi menu dapat memiliki susunan berbeda.

Factory reset perlu diperlakukan lebih hati-hati karena dapat menghapus data pengguna. Sebelum mempertimbangkan tindakan tersebut, pastikan seluruh informasi penting sudah dicadangkan.

5. Nonaktifkan Developer Options

Pengaturan khusus pengembang pada Android juga dapat diperiksa apabila sebelumnya pernah diaktifkan. Cobalah mematikan Developer options, kemudian amati apakah kemampuan layar dalam menerima sentuhan mengalami perubahan.

Jika gangguan tidak kunjung hilang, hindari mengubah berbagai konfigurasi secara sembarangan. Masalah yang terjadi mungkin berkaitan dengan sistem atau komponen fisik perangkat.

6. Operasikan HP menggunakan komputer atau mouse

Ketika layar tidak dapat disentuh tetapi perangkat masih menyala, pengendalian dari perangkat lain bisa menjadi alternatif. Namun, metode ini bergantung pada dukungan perangkat serta pengaturan koneksi yang telah disiapkan sebelumnya. Pemilik iPhone dapat menggunakan iPhone Mirroring melalui Mac yang memenuhi persyaratan kompatibilitas dan sudah dikonfigurasi.

Untuk Android yang terhubung dengan Windows, Phone Link menyediakan fitur Open Phone screen pada perangkat yang mendukungnya. Alternatif lain bagi pengguna Android adalah Scrcpy, yaitu aplikasi sumber terbuka untuk menampilkan sekaligus mengendalikan ponsel melalui komputer. Penggunaan kendali melalui USB memerlukan USB debugging yang telah diaktifkan sebelumnya.

Jika komputer tidak tersedia, mouse kabel dapat disambungkan melalui adaptor USB OTG pada HP Android yang mendukung fitur tersebut. Kursor yang muncul dapat membantu pengguna menjalankan perangkat tanpa mengandalkan layar sentuh.

7. Periksakan perangkat ke teknisi

Apabila seluruh pemeriksaan tidak berhasil, pemeriksaan langsung oleh teknisi menjadi langkah berikutnya. Hal ini terutama perlu dipertimbangkan ketika perangkat pernah terjatuh atau permukaan layarnya mengalami retakan.

Kerusakan pada panel layar maupun komponen yang berkaitan dengan sistem sentuh mungkin membutuhkan perbaikan profesional. Pemeriksaan teknis diperlukan untuk mengetahui bagian yang mengalami gangguan.

Hal yang perlu diperhatikan sebelum melakukan reset

Perbedaan antara reset pengaturan dan factory reset penting dipahami sebelum mengambil tindakan. Reset pengaturan mengembalikan konfigurasi tertentu, sedangkan factory reset menghapus data pengguna yang tersimpan pada perangkat.

Karena itu, pencadangan informasi perlu diprioritaskan sebelum melakukan penghapusan data atau tindakan sistem yang berisiko. Jika layar masih tidak berfungsi setelah langkah pemulihan dicoba, pemeriksaan oleh teknisi dapat membantu menentukan kebutuhan perbaikannya.