BSI Perluas Layanan Digital untuk Jangkau Generasi Muda

Perluasan layanan keuangan syariah melalui kanal digital menjadi strategi PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) untuk menjangkau lebih banyak nasabah, khususnya generasi muda. Seperti dilansir dari Keuangan, upaya ini didukung oleh besarnya potensi pasar ekonomi Islam serta basis nasabah perseroan yang mencapai 24,3 juta.

Menurut State of the Global Islamic Economy (SGIE) Report 2025/2026, pasar ekonomi Islam global mencakup sekitar 2 miliar orang. Di Indonesia, jumlah penduduk muslim mencapai 251 juta jiwa atau sekitar 87% dari total populasi, dengan 69% di antaranya berada dalam kelompok usia produktif.

Besarnya populasi tersebut menjadi salah satu peluang bagi BSI untuk memperluas akses terhadap layanan keuangan berbasis syariah. Pengembangan teknologi digital menjadi bagian dari strategi perseroan untuk menjangkau masyarakat dengan kebutuhan finansial yang semakin beragam.

SEVP Digital Banking BSI M. Misbahul Munir menyampaikan bahwa pertimbangan generasi muda dalam memilih layanan keuangan kini berkaitan dengan kebutuhan pribadi dan nilai yang mereka anut. Perubahan perilaku tersebut turut didukung oleh perkembangan ekonomi digital.

Dalam keterangan tertulis pada Selasa (13/10/2026), Munir mengatakan,

“Fenomena menarik bahwa saat ini anak-anak muda sudah mulai mengenal dan memilih layanan keuangan yang sesuai dengan kebutuhan mereka dan value. Terlebih saat ini didukung perkembangan ekonomi digital yang pesat, kami terus bertransformasi mengembangkan berbagai layanan secara digital untuk menjangkau kebutuhan nasabah individu maupun korporasi,”

Untuk memenuhi kebutuhan nasabah ritel, BSI menyediakan berbagai layanan yang dapat diakses secara digital. Pilihannya mencakup pengajuan pembiayaan, kartu pembiayaan BSI Hasanah Card, pembiayaan multiguna, pembiayaan otomotif, serta pembiayaan perumahan.

Perseroan juga memperluas layanan terkait emas setelah memperoleh izin sebagai bank bullion. Melalui pengembangan tersebut, nasabah dapat memanfaatkan fasilitas pembelian, penjualan, dan transfer emas.

Kanal Digital Didukung Jaringan Layanan Fisik

Pengembangan perbankan digital BSI berjalan beriringan dengan penyediaan jaringan layanan fisik. Perseroan memiliki lebih dari 1.000 kantor cabang dan 130.000 layanan BSI Agen untuk mendukung akses masyarakat terhadap layanan perbankan.

Selain jaringan tersebut, BSI menyediakan layanan melalui QRIS, EDC, dan BEWIZE. Perseroan juga mencatat jumlah pengguna mobile banking mencapai 10 juta, yang menjadi bagian dari jangkauan layanan digitalnya.

Untuk mendukung transaksi internasional, BSI memperluas penggunaan QRIS Border di sejumlah negara. Negara tujuan layanan tersebut meliputi Jepang, Thailand, Malaysia, Singapura, Korea Selatan, China, hingga Arab Saudi.

Layanan lintas negara ini juga diarahkan untuk memenuhi kebutuhan transaksi masyarakat Indonesia yang melakukan perjalanan ibadah haji dan umrah. Dengan demikian, pengembangan kanal digital BSI mencakup kebutuhan transaksi di dalam negeri maupun ketika nasabah berada di luar negeri.

BYOND by BSI Mengintegrasikan Layanan Finansial dan Sosial

Pengembangan layanan BSI tidak hanya ditujukan untuk memfasilitasi transaksi keuangan. Menurut Munir, perseroan juga mengembangkan layanan yang berkaitan dengan kebutuhan gaya hidup serta aktivitas sosial, termasuk donasi dan zakat, infak, sedekah, dan wakaf (ZISWAF).

Melalui aplikasi BYOND by BSI, nasabah dapat mengakses sejumlah kebutuhan perbankan dalam satu kanal digital. Fitur yang tersedia mencakup pembukaan rekening, transfer dana, investasi, pembayaran, hingga penyaluran ZISWAF.

Munir menjelaskan bahwa arah pengembangan layanan elektronik BSI akan mencakup kebutuhan finansial dan gaya hidup halal, bukan hanya aktivitas transaksi.

“Ke depan, e-channel tidak lagi sekadar sarana transaksi, tetapi menjadi gerbang utama yang menghubungkan nasabah dengan berbagai kebutuhan finansial dan gaya hidup halal. Pendekatan ini kami lakukan untuk membangun engagement yang lebih kuat dengan generasi muda sekaligus memperluas inklusi keuangan syariah di Indonesia,”

Pengembangan tersebut menempatkan layanan digital sebagai salah satu jalur utama BSI untuk memperkuat hubungan dengan nasabah muda. Melalui perluasan fungsi aplikasi dan kanal elektronik, perseroan berupaya memperluas jangkauan layanan serta inklusi keuangan syariah di Indonesia.