BCA Tutup Aplikasi e-Branch Mulai 4 Januari 2027

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) akan menghentikan operasional aplikasi e-Branch mulai 4 Januari 2027. Kebijakan ini diumumkan pada 29 Oktober 2026 untuk menyederhanakan kanal perbankan digital sekaligus meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah, sebagaimana dilansir dari Finansial.

Setelah kebijakan berlaku, seluruh fitur dan layanan e-Branch akan dialihkan ke empat kanal digital, yakni eBranch BCA Web, aplikasi myBCA, myBCA Web, dan aplikasi haloBCA.

Pengalihan tersebut membuat nasabah tidak lagi perlu mengunduh aplikasi e-Branch secara terpisah untuk mengisi formulir transaksi atau slip digital sebelum mendatangi kantor cabang.

Berdasarkan pengumuman resmi BCA, sejumlah layanan tetap tersedia melalui kanal pengganti. Fasilitas tersebut mencakup pengisian formulir digital, pengambilan nomor antrean secara online, serta pemesanan mata uang asing.

Melalui eBranch BCA Web, nasabah dapat melakukan pengisian formulir digital atau prestaging sebelum menyelesaikan transaksi di kantor cabang.

Aplikasi myBCA juga menyediakan menu Layanan Cabang yang dapat digunakan untuk mengakses kebutuhan transaksi dan mengambil nomor antrean. Fasilitas serupa tersedia melalui myBCA Web dengan penyesuaian tampilan pada platform browser.

Alternatif lainnya adalah aplikasi haloBCA mobile yang menyediakan akses ke menu Layanan Cabang. Nasabah dapat memilih jenis layanan yang diperlukan dan mengikuti petunjuk dalam aplikasi.

Untuk menggunakan fasilitas melalui myBCA, nasabah perlu membuka aplikasi dan masuk menggunakan BCA ID. Selanjutnya, pilih menu Semua Menu, kemudian buka Layanan Cabang untuk menentukan kebutuhan transaksi.

Nasabah yang menggunakan haloBCA mobile dapat masuk ke akun terdaftar, memilih menu Layanan Cabang pada halaman utama, lalu menentukan layanan yang dibutuhkan sesuai petunjuk aplikasi.

Pengisian formulir digital sebelum mengunjungi kantor cabang tetap dapat dilakukan setelah aplikasi e-Branch dihentikan. Menurut informasi BCA, fitur tersebut hanya berpindah ke kanal digital pengganti dan tidak dihapus.

Setelah mengisi formulir secara online, nasabah akan memperoleh nomor referensi. Penyelesaian transaksi tetap harus mengikuti prosedur yang berlaku di kantor cabang BCA.

Penghentian aplikasi e-Branch dijadwalkan mulai berlaku pada 4 Januari 2027, dengan seluruh layanan dialihkan ke empat kanal digital yang telah disediakan BCA.