Zoom Tegaskan AI Perusahaan Mengikuti Hak Akses Pengguna

Pembatasan hak akses menjadi aspek penting dalam penerapan kecerdasan buatan (AI) di lingkungan perusahaan. Zoom menegaskan bahwa AI harus mengikuti izin pengguna dan kebijakan keamanan yang telah ditetapkan organisasi, sebagaimana dilansir dari Detik iNET.

Carlos Quaderi, Head of Asia Pacific Zoom, menjelaskan bahwa integrasi AI dengan sistem internal tidak serta-merta memberikan kewenangan untuk membuka seluruh data perusahaan. Batas akses tetap ditentukan oleh pengaturan yang berlaku pada sistem yang digunakan karyawan.

"Tata kelola keamanan sebenarnya berada pada kebijakan yang sudah dimiliki pelanggan. Jadi, kami tidak mengesampingkan atau mengambil alih pengaturan yang diberikan perusahaan kepada AI," kata Carlos dalam wawancara di Go Work, Pacific Place, Jakarta, Kamis (8/10/2026).

Prinsip utama yang diterapkan adalah kesesuaian antara izin pengguna dan kemampuan AI dalam mengakses informasi. Apabila seorang karyawan hanya memiliki kewenangan terbatas pada aplikasi tertentu, AI yang bekerja melalui sistem tersebut juga tidak otomatis memperoleh izin tambahan.

Carlos mencontohkan penggunaan Salesforce, email, kalender, serta berbagai aplikasi internal lainnya. Pembatasan yang telah diberlakukan terhadap akun karyawan tetap menjadi acuan bagi AI ketika menjalankan tugasnya.

"AI hanya bisa mengakses apa yang diizinkan oleh parameter yang sudah ada berdasarkan kebijakan tata kelola perusahaan," ujarnya.

Penerapan prinsip ini berkaitan dengan kebutuhan AI untuk mengambil informasi dari berbagai sumber internal. Meski dapat membantu mengumpulkan data yang relevan, teknologi tersebut tetap harus beroperasi sesuai kewenangan yang diberikan organisasi.

Integrasi sistem tetap berada dalam kontrol perusahaan

Dalam operasional bisnis, informasi biasanya tersebar di sejumlah platform dengan fungsi berbeda. Carlos menyebut Microsoft OneDrive sebagai tempat penyimpanan data perusahaan, Salesforce untuk catatan pelanggan, ServiceNow atau Atlassian untuk informasi layanan pelanggan, serta Workday untuk data sumber daya manusia.

AI dapat memerlukan informasi dari platform-platform tersebut untuk menyelesaikan tugas yang diberikan. Namun, keterhubungan antarsistem tidak berarti seluruh informasi di dalamnya dapat diakses tanpa batas.

Pengaturan keamanan pada aplikasi yang digunakan organisasi menjadi dasar pembatasan tersebut. Karena itu, perusahaan tetap mengandalkan konfigurasi yang sudah ditetapkan oleh administrator untuk mengatur kewenangan akses.

"Anda tidak perlu melakukan apa pun yang harus dikustomisasi karena administrator di perusahaan atau organisasi sudah mengatur tools yang ada dengan keamanan, enkripsi, dan kontrol akses," kata Carlos.

Menurut Carlos, mekanisme tersebut memungkinkan AI bekerja tanpa melampaui batas kewenangan yang berlaku pada sistem internal. Pembatasan akses tetap mengikuti konfigurasi dan aturan yang telah ditentukan perusahaan.

"AI hanya dapat bekerja dalam kerangka parameter yang sudah ada pada tools atau sistem yang digunakan," ujarnya.

Zoom menerapkan standar perlindungan data

Selain mengandalkan pengaturan akses pada sistem pelanggan, Zoom juga menetapkan standar keamanan untuk produk dan layanannya sendiri. Aspek yang diperhatikan mencakup lokasi penyimpanan data, penerapan enkripsi, serta kepatuhan terhadap ketentuan hukum.

Ketentuan mengenai lokasi penyimpanan data atau residensi data menjadi salah satu bagian dari standar yang disebutkan Carlos. Enkripsi dan persyaratan hukum juga termasuk dalam kerangka perlindungan yang diterapkan perusahaan terhadap produk serta layanannya.

"Kami memiliki standar guardrail yang sangat tinggi untuk produk dan layanan kami, dengan persyaratan data residency, persyaratan enkripsi, serta persyaratan hukum," pungkas Carlos.