Telkomsel Petakan Tiga Ritme Konsumen Ramadan 2027

Perubahan perilaku masyarakat selama Ramadan menjadi dasar bagi brand untuk menentukan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran. Melalui laporan Ramadan Insight 2027: Reading the Rhythms of Ramadan, Telkomsel Enterprise mengidentifikasi tiga fase kebutuhan konsumen, mulai dari pencarian inspirasi hingga perjalanan mudik, sebagaimana dilansir dari Detik iNET.

Pemetaan tersebut disusun berdasarkan telco insight Telkomsel yang menunjukkan bahwa kebiasaan masyarakat mengalami perubahan sepanjang 30 hari Ramadan. Temuan ini dapat menjadi acuan bagi agency, advertiser, dan brand untuk menyesuaikan pesan, saluran komunikasi, serta waktu penayangan kampanye.

VP Corporate Innovation, Sustainability, Marketing, and Digital Advertising Telkomsel, Mia Melinda, menjelaskan bahwa pemahaman terhadap kebutuhan konsumen pada setiap fase membantu perusahaan menyusun komunikasi yang lebih relevan.

Menurut Mia, keberhasilan pemasaran tidak hanya ditentukan oleh intensitas promosi, tetapi juga kemampuan brand memahami perubahan kebutuhan masyarakat. Telkomsel Enterprise menyediakan solusi DigiAds untuk membantu pelaku industri merancang kampanye berdasarkan pola perilaku tersebut.

"Brand yang menang di Ramadan bukan yang paling lantang, melainkan yang paling memahami ritme konsumennya. Kebutuhan konsumen pada awal Ramadan sangat berbeda dengan kebutuhan mereka menjelang Idulfitri. Melalui solusi DigiAds dari Telkomsel Enterprise, kami membantu agency, advertiser, dan brand membaca perubahan tersebut agar kampanye dapat dirancang lebih tepat sasaran dan memberikan hasil bisnis yang lebih baik," ujar Mia dalam keterangannya, Senin (26/10/2026).

Sepuluh hari pertama untuk inspirasi dan adaptasi

Pada 10 hari awal Ramadan, masyarakat beradaptasi dengan perubahan jadwal sahur, berbuka puasa, dan ibadah. Aktivitas digital turut meningkat seiring kebutuhan mencari informasi dan konten yang sesuai dengan suasana bulan puasa.

Data Telkomsel mencatat trafik seluler saat sahur meningkat 77%, sedangkan trafik layanan video dan streaming bertambah 38%. Konsumsi konten religi juga mengalami kenaikan 63% dibandingkan hari biasa.

Pola tersebut membuka kesempatan bagi brand untuk menyampaikan pesan yang sesuai dengan aktivitas masyarakat pada awal Ramadan. Konten yang relevan dapat ditempatkan dalam rutinitas konsumen ketika mereka mencari inspirasi dan menyesuaikan kebiasaan sehari-hari.

Sepuluh hari kedua berfokus pada interaksi dan belanja

Memasuki 10 hari kedua, perhatian konsumen bergeser menuju kegiatan sosial, buka puasa bersama, serta pembelian kebutuhan keluarga untuk menyambut Idulfitri. Perubahan ini terlihat pada peningkatan penggunaan layanan transportasi dan aplikasi belanja.

Penggunaan aplikasi transportasi tercatat naik 58%, sementara aplikasi kebutuhan sehari-hari dan ritel tumbuh 32%. Kunjungan ke pusat perbelanjaan juga meningkat 19% selama fase tersebut.

Meski aktivitas digital berperan dalam proses pencarian produk, toko fisik tetap menjadi pilihan penting. Sebanyak 88% konsumen yang membeli kebutuhan Ramadan masih memilih berbelanja secara langsung di toko.

Data tersebut memperlihatkan pentingnya menghubungkan komunikasi digital dengan aktivitas belanja luring. Brand dapat menyelaraskan kampanye dengan kebutuhan konsumen yang mencari produk melalui aplikasi sekaligus mengunjungi gerai untuk menyelesaikan pembelian.

Sepuluh hari terakhir mengarah pada perjalanan mudik

Pada 10 hari terakhir Ramadan, kebutuhan masyarakat semakin berkaitan dengan perjalanan dan kesempatan berkumpul bersama keluarga. Aktivitas digital pada fase ini turut mencerminkan persiapan perjalanan menuju kampung halaman.

Akses ke aplikasi perjalanan meningkat 32%. Selain itu, data Telkomsel menunjukkan bahwa 73% pemudik singgah di rest area untuk beristirahat, menjalankan ibadah, dan makan selama perjalanan.

Kondisi tersebut memberikan peluang bagi brand untuk menghadirkan informasi maupun penawaran yang sesuai dengan kebutuhan pemudik. Penempatan komunikasi di lokasi dan waktu yang relevan menjadi salah satu pendekatan untuk menjangkau konsumen selama perjalanan.

Solusi DigiAds untuk mendukung kampanye Ramadan

Ketiga fase perilaku konsumen tersebut menjadi landasan dalam penyusunan strategi iklan Ramadan 2027 dari Telkomsel DigiAds. Pendekatannya mencakup penyesuaian pesan, pemilihan kanal, dan pengaturan waktu tayang berdasarkan kebutuhan masyarakat pada setiap periode.

Rangkaian solusi yang ditawarkan meliputi pesan kontekstual ketika konsumen mencari inspirasi, komunikasi berbasis lokasi untuk menghubungkan aktivitas digital dengan kunjungan ke toko, integrasi brand dalam tayangan spesial Ramadan di MAXStream, serta penempatan komunikasi di titik perjalanan mudik.

Salah satu solusi yang disorot adalah Contextual Messaging. Penerapan solusi tersebut pada momen yang relevan tercatat mampu meningkatkan rasio klik hingga 2,6 kali lipat.

Hasil ini menempatkan relevansi pesan sebagai salah satu aspek penting dalam pelaksanaan kampanye. Dengan memahami kebutuhan konsumen pada waktu tertentu, brand dapat menyusun komunikasi yang lebih sesuai dibandingkan hanya meningkatkan frekuensi penayangan iklan.

Temuan dibahas bersama pelaku industri

Temuan mengenai pola konsumen Ramadan dipresentasikan dalam forum Ramadan Insight 2027: The Rhythms of Ramadan yang berlangsung pada 16 Oktober 2026 di Jakarta. Acara tersebut mempertemukan agency, advertiser, brand, dan praktisi industri.

Forum itu menghadirkan pembicara ahli dari Telkomsel, Meta, Nestlé, dan WPP untuk membahas insight serta penerapannya dalam strategi pemasaran Ramadan.

Mia Melinda menekankan bahwa pemahaman terhadap perilaku konsumen perlu diikuti pelaksanaan kampanye yang sesuai agar komunikasi merek menjadi bagian yang relevan dari pengalaman masyarakat.

"Dengan insight yang kuat dan eksekusi yang tepat, brand dapat hadir bukan sebagai distraksi, tetapi sebagai bagian yang relevan dari perjalanan konsumen. Inilah wujud Telkomsel Melayani Sepenuh Hati, dengan membantu bisnis tumbuh sekaligus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat," tutup Mia.

Telkomsel menyatakan bahwa seluruh insight dalam laporan tersebut berasal dari data yang telah diolah secara agregat dan dianonimkan. Pengolahan itu dilakukan tanpa mengidentifikasi pelanggan secara personal, sesuai prinsip perlindungan data pribadi yang diterapkan perusahaan.

Laporan DigiAds Ramadan Insight 2027: Reading the Rhythms of Ramadan memuat temuan dan rekomendasi yang dapat dipelajari pelaku usaha, pemilik merek, serta agensi untuk menyusun strategi komunikasi berdasarkan perubahan kebutuhan konsumen selama Ramadan.