Telkomsel Integrasikan 5G dan AI untuk Jaringan Cerdas

Telkomsel mengintegrasikan teknologi Hyper 5G dan kecerdasan buatan atau AI untuk mengelola jaringan secara otomatis, efisien, dan responsif. Informasi ini dilansir dari Detik iNET.

Penggabungan konektivitas 5G dengan AI diarahkan untuk meningkatkan pengalaman digital pelanggan melalui layanan yang lebih personal, aman, dan relevan.

Telkomsel menyebut pendekatan berbasis teknologi tersebut menjadi bagian dari upaya melayani 156,1 juta pelanggan di Indonesia. Sistem jaringan juga terus disesuaikan dengan kebutuhan transformasi digital.

Teknologi 5G kini dapat dipadukan dengan berbagai kemampuan digital seperti programmable network, cloud-native applications, serta Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML).

Integrasi tersebut mendukung pengembangan self-learning cognitive networks yang mampu membantu jaringan memahami kondisi operasional dan melakukan penyesuaian secara lebih mandiri.

"Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan," ujar Direktur Utama Telkomsel Nugroho pada 27 Mei 2026 silam.

Telkomsel memperluas penggunaan AI melalui teknologi Autonomous Network untuk membantu pengelolaan jaringan. Sistem ini dirancang agar operasional jaringan berjalan lebih otomatis dan efisien.

Di sisi layanan pelanggan, Virtual Assistant Veronika terus dikembangkan untuk mempercepat respons dan memberikan pengalaman yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.

Telkomsel juga memperkuat ekosistem AI nasional melalui kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence. Salah satu hasil pengembangan tersebut adalah fitur pembelajaran berbasis AI bernama Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel.

Selain pengembangan AI, perusahaan mempercepat ekspansi jaringan Hyper 5G. Hingga Mei 2026 Telkomsel mengklaim memiliki lebih dari 6.380 BTS 5G di lebih dari 107 kota dan kabupaten di Indonesia.

Jaringan tersebut mencakup 5G contiguous di 36 wilayah. Transformasi ini turut diperkuat melalui integrasi layanan IndiHome B2C dan pengembangan MyTelkomsel Super App.

Penerapan 5G tidak hanya berfokus pada kebutuhan komunikasi pelanggan. Teknologi ini juga mendukung berbagai sektor industri melalui koneksi berlatensi rendah dan pertukaran data secara real-time.

Pada sektor manufaktur, 5G memungkinkan robot dan sensor pintar terhubung dalam satu ekosistem. Proses produksi dapat dipantau serta dikendalikan dari jarak jauh dengan tingkat akurasi yang lebih tinggi.

Di bidang transportasi dan logistik, kemampuan pemrosesan data cepat menjadi faktor penting untuk mendukung kendaraan otonom. Teknologi 5G membantu memenuhi kebutuhan respons dalam waktu kurang dari 1 detik.

Sektor kesehatan memanfaatkan jaringan 5G untuk mendukung telemedicine. Dokter dapat melakukan konsultasi virtual secara langsung, sementara perangkat medis dapat mengirimkan data pasien secara real-time.

Konsep smart city juga menjadi salah satu penerapan 5G melalui koneksi berbagai perangkat. Sensor lalu lintas, lampu jalan otomatis, dan sistem keamanan berbasis AI dapat bekerja dalam satu ekosistem.

Telkomsel menyebut jaringan 5G mendukung komunikasi real-time dengan latensi super rendah atau ultra-low latency. Kemampuan ini membantu menghadirkan pengalaman video call kualitas tinggi, virtual event, serta teknologi Augmented Reality dan Virtual Reality.

Untuk kebutuhan industri, teknologi tersebut diterapkan pada otomatisasi pabrik, operasional tambang cerdas, dan sistem logistik berbasis data real-time.

Telkomsel Enterprise juga menghadirkan solusi Smart Port berbasis teknologi 5G bersama Huawei. Implementasi ini menunjukkan pemanfaatan 5G AI untuk meningkatkan efisiensi dan keamanan operasional pelabuhan.

Solusi Smart Port membantu mempercepat proses kendaraan di gerbang pelabuhan, mengurangi kemacetan, serta meningkatkan pemantauan aktivitas operasional melalui konektivitas cerdas.

Dengan jaringan privat 5G yang terintegrasi aplikasi AI, infrastruktur penting dapat dikembangkan untuk mendukung ambisi Indonesia menjadi pusat maritim global.

Telkomsel 5G membutuhkan AI karena teknologi tersebut mampu mengelola dan mengoptimalkan jaringan secara otomatis. Hasilnya, kualitas layanan dapat tetap terjaga ketika aktivitas digital meningkat.

Telkomsel 5G Powered by AI menghadirkan koneksi dengan latensi rendah sehingga aktivitas digital dapat berjalan lebih responsif, real-time, dan minim gangguan.

Hyper AI merupakan pendekatan berbasis kecerdasan buatan secara end-to-end yang digunakan Telkomsel untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.

Teknologi tersebut memungkinkan respons lebih cepat terhadap gangguan jaringan melalui kerangka kerja Autonomous Network. Hyper AI juga mendukung layanan AI-Based Customer Care Virtual Assistance Telkomsel.

Asisten Virtual Veronika untuk B2C dan Virtual Account Manager Ted untuk B2B terintegrasi dengan AI Service Operations Center. Keduanya membantu merespons kebutuhan pelanggan secara cepat di era digital 5G.

AI dibutuhkan saat ini karena mampu mengolah data dalam jumlah besar dengan cepat, meningkatkan efisiensi kerja, dan membantu menyelesaikan tantangan modern secara otomatis.