Samsung Hadirkan Galaxy Care dengan Layanan Perawatan Gratis

Pengguna perangkat Galaxy di Indonesia dapat memanfaatkan layanan perawatan gratis melalui program Galaxy Care yang disediakan Samsung. Dilansir dari Medcom, fasilitas ini mencakup penggantian pelindung layar untuk model tertentu, pembaruan perangkat lunak, pemeriksaan kondisi perangkat, pembersihan, hingga kalibrasi jam pintar.

Layanan tersebut tersedia di Samsung Experience Store yang berpartisipasi. Namun, tidak semua perangkat memperoleh fasilitas yang sama karena setiap jenis perawatan memiliki cakupan model dan persyaratan tersendiri.

Galaxy Care dirancang untuk membantu pemilik perangkat menjaga kondisi produknya selama penggunaan sehari-hari. Selain pemeriksaan fungsi, pengguna bisa memperoleh perawatan pada bagian perangkat tertentu sesuai dengan fasilitas yang tersedia dalam program.

Head of MX Business Samsung Electronics Indonesia, Yadi Prayitno, menjelaskan bahwa layanan pendukung merupakan bagian dari pengalaman menggunakan perangkat Galaxy, bukan hanya inovasi yang dihadirkan melalui produknya.

“Bagi Samsung, pengalaman menggunakan Galaxy tidak hanya mencakup inovasi pada perangkat, tetapi juga dukungan bagi pengguna dalam menjaga kondisi perangkat yang digunakan setiap hari. Melalui Galaxy Care, kami menghadirkan layanan perawatan gratis yang memberikan kemudahan bagi pengguna untuk merawat perangkat Galaxy sesuai dengan cakupan program,”

Yadi menyampaikan bahwa program tersebut memberikan dukungan perawatan yang disesuaikan dengan ketentuan masing-masing layanan. Karena itu, pengguna perlu memeriksa kelayakan perangkat sebelum mengajukan perawatan.

Penggantian pelindung layar gratis setahun sekali

Salah satu fasilitas Galaxy Care adalah penggantian screen protector tanpa biaya sebanyak satu kali dalam setahun. Ketentuan ini berlaku untuk model tertentu dari Galaxy Z Series, Galaxy S Series, dan Galaxy FE Series.

Daftar perangkat yang tercakup meliputi Galaxy Z Flip5, Z Flip6, Z Flip7, Galaxy Z Fold5, Z Fold6, Z Fold7, serta Galaxy S23, S24, dan S25 beserta varian Plus dan Ultra. Samsung juga memasukkan Galaxy S23 FE, S24 FE, dan S25 FE dalam cakupan penggantian pelindung layar.

Meskipun fasilitas ini tidak dikenakan biaya bagi perangkat yang memenuhi ketentuan, pelaksanaannya tetap bergantung pada persyaratan program dan ketersediaan komponen. Pemilik perangkat sebaiknya memastikan modelnya termasuk dalam daftar sebelum mendatangi toko.

Pembaruan perangkat lunak dan pemeriksaan

Selain perawatan layar, Galaxy Care menyediakan bantuan pembaruan software untuk sejumlah model tertentu. Perangkat yang tercakup antara lain Galaxy Z Fold6, Z Flip6, Z Fold7, Z Flip7, serta keluarga Galaxy Z Fold8 dan Z Flip8.

Pada lini Galaxy S, fasilitas pembaruan perangkat lunak tersedia untuk Galaxy S24, S25, dan S26, termasuk varian Plus dan Ultra. Cakupan tersebut mengikuti ketentuan yang ditetapkan dalam program.

Fasilitas pemeriksaan perangkat atau device checkup dan pembersihan perangkat atau device cleaning memiliki jangkauan yang lebih luas. Kedua layanan ini mencakup seluruh model Galaxy Z Series, Galaxy S Series, Galaxy Tab S dan Tab A Series, serta Galaxy A Series.

Melalui pemeriksaan perangkat, pengguna dapat mengetahui kondisi serta fungsi smartphone yang dimiliki. Sementara itu, pembersihan mencakup bagian tertentu, seperti speaker dan port pengisian daya, dengan pelaksanaan mengikuti ketentuan layanan yang berlaku.

Kalibrasi jam pintar Galaxy Watch

Pemilik Galaxy Watch5 dan model yang lebih baru juga dapat menggunakan fasilitas kalibrasi jam. Layanan ini membantu menyinkronkan kembali jam pintar dengan smartphone Galaxy apabila diperlukan.

Ketersediaan fasilitas tersebut tetap perlu dipastikan berdasarkan cakupan program. Pengguna dapat menanyakan persyaratan dan layanan yang sesuai dengan perangkatnya di Samsung Experience Store yang berpartisipasi.

Cara memanfaatkan Galaxy Care

Untuk memperoleh layanan, pemilik perangkat dapat mendatangi Samsung Experience Store peserta program. Di lokasi tersebut, pengguna bisa menanyakan ketersediaan fasilitas, memastikan model perangkat memenuhi persyaratan, serta mengetahui ketentuan perawatan yang berlaku.

Yadi Prayitno menambahkan bahwa dukungan perawatan ini menjadi bagian dari upaya Samsung dalam mendampingi pengguna selama memakai perangkat Galaxy.

“Kami berharap dukungan ini dapat memberikan nilai tambah bagi pengguna dalam menikmati pengalaman Galaxy di berbagai aktivitas sehari-hari,”

Sebelum menggunakan Galaxy Care, pemilik perangkat perlu membedakan cakupan setiap fasilitas. Penggantian screen protector dibatasi satu kali per tahun untuk model tertentu, sedangkan pemeriksaan dan pembersihan tersedia bagi lebih banyak kategori perangkat Galaxy.

Memastikan kelayakan model dan ketersediaan layanan sebelum berkunjung membantu pengguna mengetahui fasilitas perawatan gratis yang dapat dimanfaatkan di Samsung Experience Store peserta program.