OJK Dalami Kendala Transaksi dan Tarik Tunai Bank MNC

Keluhan nasabah PT Bank MNC Internasional Tbk (BABP) mengenai kesulitan bertransaksi melalui aplikasi perbankan digital dan melakukan penarikan tunai menjadi perhatian Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Pada Selasa (3/11/2026), OJK menyatakan tengah mendalami kondisi bank sekaligus memastikan kewajibannya kepada nasabah tetap terpenuhi.

Ketua Dewan Komisioner OJK Friderica Widyasari Dewi mengatakan, otoritas memberikan perhatian serius terhadap gangguan layanan tersebut. Keluhan nasabah sebelumnya ramai beredar di sejumlah platform media sosial.

Dalam konferensi pers Komite Stabilitas Sistem Keuangan (KSSK) di Gedung Bank Indonesia (BI), Jakarta, Friderica menjelaskan bahwa OJK sedang mengevaluasi kondisi Bank MNC dan memastikan penanganan pengaduan nasabah berjalan sesuai ketentuan.

"Kami juga mendalami bagaimana kondisi bank dan memastikan bank tersebut dapat menangani semua pertanyaan dari nasabah serta tentunya harus bisa memenuhi kewajibannya sesuai dengan ketentuan berlaku," ujar Friderica Widyasari Dewi, Ketua Dewan Komisioner OJK.

Perempuan yang akrab disapa Kiki tersebut menjelaskan bahwa pengawasan terhadap industri perbankan dilakukan secara berkelanjutan dengan pendekatan berbasis risiko. Evaluasi terhadap kondisi Bank MNC menjadi bagian dari pengawasan tersebut.

OJK juga memantau perkembangan industri perbankan secara keseluruhan untuk mendeteksi potensi risiko yang dapat memengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap perbankan nasional.

Dalam menjaga stabilitas sistem keuangan, Friderica menyebut OJK menjalin koordinasi dengan sejumlah otoritas sesuai kewenangan masing-masing.

"Kami berkoordinasi dengan otoritas terkait, sesuai dengan kewenangan masing-masing dalam menjaga stabilitas sistem keuangan. Dalam hal ini kami melakukan koordinasi yang sangat erat misalnya dengan LPS, dengan Menteri Keuangan dan juga dengan Bank Indonesia," jelas Friderica Widyasari Dewi, Ketua Dewan Komisioner OJK.

Selain melakukan pengawasan, OJK mengimbau masyarakat agar tetap tenang dan tidak mudah mempercayai informasi yang belum terverifikasi mengenai gangguan layanan Bank MNC.

Nasabah juga diminta memanfaatkan saluran komunikasi resmi bank untuk memperoleh informasi terbaru mengenai kondisi layanan dan penanganan kendala transaksi yang mereka alami.

"Tentunya menggunakan saluran komunikasi resmi bank, itu tolong dilihat dari situ, juga untuk memperoleh informasi terkini mengenai layanan dan penyelesaian terhadap kendala transaksi yang dimaksud. Jadi itu saja kami mengimbau supaya masyarakat tetap tenang dan tidak termakan pada isu-isu atau informasi yang belum jelas," pungkas Friderica Widyasari Dewi, Ketua Dewan Komisioner OJK.