KFTC Denda Samsung Rp272,2 Miliar atas Klaim Performa Gaming

Regulator persaingan usaha Korea Selatan, Korea Fair Trade Commission (KFTC), menjatuhkan denda sekitar 20,1 miliar won atau Rp272,2 miliar kepada Samsung terkait klaim kemampuan bermain game pada sejumlah perangkat Galaxy. Dilansir dari Internasional, sanksi tersebut berkaitan dengan pemasaran yang dinilai menyesatkan karena performa perangkat saat menjalankan game berat dapat dibatasi oleh fitur bawaan. Menurut laporan yang dikutip dari Gizmochina, perangkat yang menjadi sorotan meliputi Galaxy S22 series, Galaxy S21 series, dan Galaxy Tab S8 series.

Samsung sebelumnya mempromosikan perangkat-perangkat tersebut dengan klaim "pengalaman bermain game seluler terbaik". KFTC menilai klaim pemasaran itu tidak sepenuhnya menggambarkan kinerja perangkat dalam kondisi penggunaan game yang membutuhkan daya pemrosesan tinggi. Persoalan utamanya terletak pada keberadaan Game Optimization Service (GOS), fitur yang secara otomatis dapat membatasi kinerja unit pemrosesan pusat (CPU) dan unit pemrosesan grafis (GPU).

Pembatasan tersebut membuat kemampuan perangkat saat menjalankan game berat tidak selalu mencapai tingkat performa maksimal. Kondisi ini menjadi dasar penilaian regulator terhadap kesesuaian antara klaim pemasaran Samsung dan kinerja perangkat yang sebenarnya.

Samsung membantah bahwa konsumen terbukti mengalami kerugian akibat iklan tersebut. Menurut laporan Seoul Economic Daily, perusahaan menyampaikan bahwa "tidak ada pengadilan yang menemukan bahwa konsumen mengalami kerugian akibat iklan tersebut." Samsung juga mempertahankan penggunaan GOS dengan alasan fitur itu dirancang untuk menjaga keamanan dan kestabilan perangkat selama sesi bermain game dalam waktu lama. Perusahaan memandang pembatasan performa sebagai mekanisme pengelolaan perangkat, bukan upaya menyembunyikan kemampuan produk.

Dalam pandangan Samsung, pengaturan kinerja tersebut diperlukan untuk mempertahankan pengalaman bermain yang stabil ketika perangkat menjalankan game dalam durasi panjang. Namun, KFTC menilai klaim pemasaran yang digunakan tidak sepenuhnya mencerminkan keterbatasan performa yang dapat terjadi dalam penggunaan nyata. Samsung disebut berencana menempuh langkah hukum untuk mempertahankan posisinya terhadap keputusan regulator Korea Selatan tersebut. Perselisihan ini berpusat pada penilaian atas klaim pemasaran, fungsi GOS, dan kesesuaian informasi yang diterima konsumen mengenai kemampuan perangkat Galaxy.