Pramugara dan Keluarga Dokter Berbeda Versi soal Insiden Penerbangan

Perselisihan antara seorang pramugara dan penumpang yang disebut berprofesi sebagai dokter spesialis penyakit dalam menjadi sorotan setelah insiden dalam penerbangan rute Lombok-Jakarta pada 25 Oktober 2026. Kedua pihak menyampaikan keterangan berbeda mengenai dugaan pemukulan yang terjadi di dalam pesawat, sebagaimana dilansir dari Detik Travel.

Pramugara yang menggunakan akun Threads @exmanef mengungkapkan bahwa penumpang tersebut merupakan dokter spesialis penyakit dalam. Unggahan itu dipublikasikan dan dikutip dengan izin oleh Detik Travel pada Rabu (28/10/2026).

Dalam keterangannya, pramugara mempertanyakan sikap penumpang yang dinilai seharusnya memahami etika di ruang publik.

"Pada dasarnya beliau adalah Dokter spesialis penyakit dalam. Yang seharusnya lebih memahami kode etik di lingkungan publik serta membedakan mana yang benar dan salah," tulis @exmanef.

Video yang beredar di media sosial memperlihatkan penumpang tersebut menyampaikan permintaan maaf. Menurut informasi dalam unggahan yang dikutip Detik Travel, penumpang itu juga telah dimintai keterangan, mengakui kesalahannya, dan dikeluarkan dari pesawat sehingga tidak melanjutkan perjalanan ke Jakarta.

Pramugara mengaku tidak ingin membawa persoalan tersebut ke proses yang lebih panjang. Namun, dia menyebut insiden itu masih menimbulkan dampak fisik dan psikologis.

"Untuk urusan diperpanjang, rasanya hanya akan membuang waktu saya dalam bekerja. Jadi jalan pintas biar warganet saja yang menjadi wadah akan hal-hal tidak masuk logika seperti ini," kata pramugara tersebut.

Dia juga mengungkapkan kondisi yang dialaminya setelah kejadian berlangsung. Menurut pengakuannya, bagian perutnya terasa sakit dan insiden tersebut meninggalkan trauma.

"Efek dari perbuatannya, saya selaku korban merasa sakit nyeri area perut dan saya TRAUMA," tulisnya.

Sementara itu, keluarga dokter memberikan penjelasan berbeda melalui unggahan media sosial. Mereka membantah adanya tindakan pemukulan dan menyebut kontak fisik terjadi secara tidak sengaja ketika dokter melewati lorong pesawat yang sempit.

Menurut keluarga, penerbangan mengalami keterlambatan hampir tiga jam. Setelah penumpang diperbolehkan naik, dokter masuk melalui pintu belakang sambil membawa tiga tas kabin dan satu tas ransel, kemudian menanyakan lokasi kursi 22C kepada pramugara.

Keluarga menyebut dokter sempat kembali menanyakan keterlambatan penerbangan. Saat melewati lorong, tangannya disebut mengenai bagian perut pramugara karena ruang gerak yang terbatas.

"Karena lorongnya sempit, tangan papa saya tidak sengaja mengenai perut pramugara tersebut," tulis anggota keluarga dokter.

Menurut penjelasan keluarga, dokter langsung terkejut dan meminta maaf setelah terjadi kontak tersebut. Dia kemudian melanjutkan perjalanan menuju kursinya karena mengira persoalan telah selesai.

"Papa saya kaget dan langsung berkali-kali minta maaf," tambahnya.

Namun, beberapa saat kemudian dokter dipanggil ke bagian depan pesawat. Keluarga menyebut dia mendapat penjelasan bahwa pramugara merasa kesakitan pada bagian perut dan menuduhnya melakukan pemukulan.

Dalam unggahan yang sama, keluarga turut menjelaskan kondisi kesehatan dokter ketika kejadian berlangsung. Mereka menyebut keterlambatan penerbangan membuat sang ayah mengalami hipoglikemia setelah menyuntikkan insulin dan hanya mengonsumsi satu roti.

"Papa saya mengalami hipoglikemia karena keterlambatan tersebut, papa baru suntik insulin dan hanya makan satu roti," tulis anggota keluarga tersebut.

Keluarga menegaskan bahwa permintaan maaf dokter tidak dapat dianggap sebagai pengakuan telah melakukan pemukulan. Mereka meminta agar keterangan kedua pihak diperiksa berdasarkan bukti yang tersedia.

"Permintaan maaf papa saya bukan berarti papa saya mengakui telah memukul," tambahnya.

Dalam pernyataan terakhirnya, keluarga meminta penyelesaian persoalan dilakukan secara objektif dan tidak hanya mengandalkan informasi yang beredar di media sosial.

"Kami berharap masalah ini dapat diselesaikan secara objektif berdasarkan bukti yang ada, bukan berdasarkan narasi yang berkembang di media sosial," tulis keluarga dokter.

Keluarga juga mempertanyakan penyebaran video permintaan maaf serta data pribadi dokter. Mereka menyatakan siap menempuh langkah hukum apabila narasi bahwa dokter telah mengakui melakukan pemukulan terus disebarluaskan.