Chery Menarik 8.878 Unit Omoda 5 di Malaysia

Masalah pada komponen as roda mendorong Chery Auto Malaysia menarik kembali 8.878 unit Omoda 5 yang beredar di Malaysia. Program ini mencakup varian C dan H, dengan pemeriksaan serta penggantian komponen tanpa biaya melalui pusat layanan resmi perusahaan, dilansir dari Detik Oto.

Pengumuman penarikan kendaraan tersebut disampaikan pada 12 Oktober 2026, setelah Departemen Transportasi Jalan Raya Malaysia (JPJ) menangguhkan sementara pendaftaran Chery Omoda 5 menyusul insiden as roda yang terlepas. Langkah penarikan ini menjadi respons perusahaan terhadap persoalan yang berkaitan dengan keselamatan kendaraan.

Jumlah kendaraan yang terdampak mencapai 8.878 unit dari dua varian, yakni C dan H. Chery Auto Malaysia menyatakan telah mengidentifikasi kendaraan yang masuk dalam program tersebut agar pemiliknya dapat dihubungi secara langsung.

Perusahaan juga menyiapkan pemeriksaan kendaraan dan penggantian komponen secara gratis. Layanan tersebut tersedia di seluruh pusat servis resmi Chery di Malaysia, sehingga pemilik kendaraan yang teridentifikasi dapat memperoleh penanganan sesuai program penarikan.

Dalam pernyataan resminya, Chery menjelaskan bahwa pelaksanaan program ini didasarkan pada hasil investigasi dan ditujukan untuk menangani persoalan yang muncul. Perusahaan juga menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Chery mempercepat distribusi komponen pengganti

Ketersediaan komponen menjadi salah satu hal yang diperhatikan selama proses penanganan. Chery Auto Malaysia menyebut pengiriman pertama komponen pengganti telah dilakukan, sedangkan distribusi berikutnya akan berlangsung secara bertahap ke pusat layanan.

Untuk mengatur pelaksanaan program, perusahaan akan menghubungi pemilik kendaraan yang telah teridentifikasi sebagai bagian dari penarikan. Pendekatan tersebut dilakukan agar pelanggan memperoleh informasi mengenai kendaraan mereka dan proses penanganan dapat berlangsung secara teratur.

Chery juga menyediakan cara bagi pemilik untuk memeriksa status kendaraannya secara mandiri. Pemeriksaan dapat dilakukan menggunakan Nomor Identifikasi Kendaraan atau Vehicle Identification Number (VIN) melalui situs web Chery Malaysia.

Selain pemeriksaan VIN, pemilik kendaraan dapat menghubungi Chery Careline melalui nomor 03-9388 0888 apabila membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai program penarikan tersebut.

Cara pemilik kendaraan memeriksa status recall

Pemilik Omoda 5 dapat memulai pemeriksaan dengan mencocokkan nomor VIN kendaraan melalui layanan daring Chery Malaysia. Jika kendaraan termasuk dalam daftar yang terdampak, pemilik dapat memperoleh informasi lebih lanjut melalui pusat layanan resmi atau saluran layanan pelanggan perusahaan.

Chery menegaskan bahwa kendaraan yang tercakup dalam program berhak mendapatkan pemeriksaan dan penggantian komponen secara gratis. Karena itu, identifikasi kendaraan menjadi bagian penting dalam menentukan apakah unit tertentu termasuk dalam penarikan 8.878 unit tersebut.

Dalam pernyataan resminya, Chery Auto Malaysia menyampaikan, "Chery Auto Malaysia mengucapkan terima kasih yang tulus kepada seluruh pelanggan atas kesabaran dan pengertiannya selama kampanye penarikan kembali ini. Untuk memastikan bahwa setiap langkah yang diambil didasarkan pada temuan investigasi, selaras dengan JPK dan dirancang untuk melindungi kepentingan pelanggan kami sekaligus memberikan solusi, kamu ingin menjelaskan kampanye recall ini. Kampanye penarikan kembali ini mencakup total 8.878 unit kendaraan Omoda 5 (varian C dan H). Semua kendaraan yang termasuk dalam kampanye ini berhak mendapatkan pemeriksaan dan penggantian komponen secara gratis di pusat layanan resmi Chery mana pun di seluruh negeri.

Kami berupaya semaksimal mungkin untuk mempercepat pengiriman komponen pengganti. Pengiriman pertama telah dikirimkan dan akan disalurkan ke pusat layanan secara bertahap. Untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar bagi pelanggan dan memastikan pelaksanaan kampanye penarikan kembali yang teratur, Chery Auto Malaysia telah mengidentifikasi kendaraan yang terdampak dan akan secara proaktif menghubungi pemilik masing-masing.

Sementara itu, pemilik kendaraan dapat memverifikasi apakah kendaraannya termasuk dalam kampanye ini dengan memeriksa Nomor Identifikasi Kendaraan (VIN) di situs web Chery Malaysia. Untuk pertanyaan apa pun terkait kampanye ini, pelanggan dan pemilik kendaraan dapat menghubungi Chery Careline di nomor 03-9388 0888. Chery Auto Malaysia tetap berkomitmen untuk menangani masalah ini secara bertanggung jawab dan memastikan keselamatan pelanggan. Kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,"

Masalah as roda pernah terjadi pada 2024

Penarikan ini bukan kali pertama Chery menangani persoalan as roda pada Omoda 5. Pada 2024, as roda belakang model tersebut juga dilaporkan patah sehingga perusahaan menarik kembali 600 unit kendaraan sebelum JPJ mengeluarkan imbauan.

Pada kasus sebelumnya, pabrikan menemukan bahwa ujung pengelasan tidak dikalibrasi dengan benar. Penanganan masalah tersebut dilaporkan selesai dalam kurun waktu tiga bulan.

Kasus pada 2024 dan penarikan 8.878 unit pada Oktober 2026 sama-sama berkaitan dengan komponen as roda Omoda 5. Dalam program terbaru ini, Chery menyediakan pemeriksaan serta penggantian komponen tanpa biaya, sembari mempercepat distribusi suku cadang dan mengidentifikasi kendaraan yang terdampak.