Amazon Pangkas Ratusan Karyawan di Bisnis Ritel

Amazon memangkas ratusan karyawan di bisnis Tokonya yang mengelola platform perdagangan elektronik utama perusahaan, menurut laporan yang dilansir dari Medcom. Pengurangan tenaga kerja ini berlangsung selama Prime Big Deal Days, acara belanja tahunan yang digelar pada Selasa dan Rabu, serta melibatkan sejumlah tim operasional di beberapa negara.

Business Insider melaporkan bahwa jumlah karyawan yang terdampak kurang dari 1.000 orang, berdasarkan keterangan sumber yang mengetahui persoalan tersebut. Tim layanan pelanggan, dukungan mitra penjualan, dan teknik ritel termasuk dalam unit yang mengalami pemangkasan, menurut laporan tersebut dan unggahan internal di Slack.

Unggahan internal itu juga menunjukkan bahwa karyawan terdampak berada di Amerika Serikat, India, dan Inggris. Amazon belum memberikan rincian lebih lanjut mengenai jumlah pasti pekerja yang kehilangan pekerjaan maupun pembagian pemangkasan berdasarkan tim.

Juru bicara Amazon menjelaskan bahwa penyesuaian dilakukan untuk menyelaraskan susunan organisasi dengan kebutuhan perusahaan. Ia menyampaikan bahwa langkah tersebut ditujukan untuk mendukung prioritas bisnis dan mempercepat inovasi bagi pelanggan.

"Kami selalu meninjau struktur tim untuk memastikan kami siap bergerak cepat saat berinovasi bagi pelanggan," ujar juru bicara Amazon, sebagaimana dikutip GeekWire.

Perusahaan menyebut perubahan organisasi sebagai bagian dari penyesuaian bisnis Tokonya. Amazon tidak mengungkapkan rincian tambahan mengenai posisi yang dihapus atau jumlah karyawan pada setiap unit yang terdampak.

"Kami telah menyesuaikan sebagian bisnis Toko kami karena kami yakin struktur ini akan lebih memungkinkan kami mewujudkan prioritas kami," ujar juru bicara Amazon.

Dalam pernyataan lanjutan, perusahaan mengakui bahwa keputusan tersebut berdampak pada sebagian pekerja. Amazon juga menyatakan akan membantu karyawan selama masa peralihan setelah perubahan organisasi diberlakukan.

"Sebagai bagian dari perubahan ini, kami telah membuat keputusan sulit untuk menghapus sejumlah kecil posisi, dan kami berkomitmen mendukung karyawan yang terdampak selama masa peralihan mereka," ujar juru bicara Amazon.

Menurut laporan tersebut, Amazon belum mengajukan pemberitahuan kepada Departemen Keamanan Ketenagakerjaan Washington. Pemberitahuan itu diperlukan ketika perusahaan memberhentikan 50 pekerja atau lebih di negara bagian tersebut.

Pemangkasan terbaru menyusul penghapusan sekitar 30.000 pekerjaan di Amazon pada Oktober 2025 dan Januari 2026. Pengurangan tersebut merupakan yang terbesar dalam sejarah perusahaan, sementara pemangkasan berskala lebih kecil setelahnya turut menyasar kelompok robotika dan kecerdasan buatan umum.

Dari sisi keuangan, penjualan toko daring Amazon meningkat 15 persen menjadi US$70,4 miliar pada kuartal kedua. Pendapatan dari layanan penjual pihak ketiga juga tumbuh 16 persen menjadi US$46,8 miliar, menurut data yang tercantum dalam laporan sumber.

Kedua segmen tersebut menyumbang 58 persen dari total pendapatan Amazon sebesar US$200,6 miliar pada kuartal yang sama. Angka itu menunjukkan besarnya kontribusi bisnis perdagangan elektronik dan layanan bagi penjual pihak ketiga terhadap pendapatan perusahaan.

Pendiri sekaligus ketua eksekutif Amazon, Jeff Bezos, turut membahas pengurangan tenaga kerja sebelumnya dalam wawancara Fox News yang disiarkan pada Rabu. Ia memperkirakan perkembangan kecerdasan buatan dapat meningkatkan produktivitas ekonomi sehingga kebutuhan sebagian orang untuk bekerja berkurang dan perusahaan menghadapi tantangan dalam perekrutan.

Ketika ditanya Bret Baier mengenai kaitan pandangan tersebut dengan pengurangan 30.000 pekerja, Bezos menyebut Amazon berada dalam posisi khusus setelah menambah banyak karyawan selama pandemi.

"Perusahaan berada dalam posisi yang sangat istimewa," ujar Jeff Bezos dalam wawancara tersebut.

Bezos juga menjelaskan bahwa pertumbuhan jumlah pekerja sebelumnya terjadi ketika perusahaan menangani berbagai kebutuhan bisnis selama pandemi.

"Seluruh tim bekerja sangat keras dan melakukan banyak hal, tetapi jumlah karyawan kami benar-benar bertambah," ujar Jeff Bezos.