Psikolog Jelaskan Alasan Gen Z Memberi Tatapan Kosong

Kebiasaan Generasi Z memberikan tatapan kosong ketika diajak berbicara menjadi sorotan karena sering disalahartikan sebagai sikap tidak sopan. Padahal, respons tersebut dapat berkaitan dengan kebingungan saat harus menjawab secara spontan, bukan semata-mata menunjukkan ketidakpedulian, seperti dilansir dari Detikcom. Menurut Dr.

Jason Walker, psikolog lulusan Adler University, kritik terhadap generasi muda merupakan pola yang berulang dari satu generasi ke generasi berikutnya. Boomer pernah menyebut Gen X malas, sedangkan Gen X menilai kaum milenial hanya mengikuti orang lain. Kini, perilaku Gen Z turut menjadi bahan penilaian, termasuk ekspresi diam ketika berhadapan dengan lawan bicara.

Walker menggambarkan kecenderungan tersebut melalui respons berupa pandangan kosong di konter, bahu yang terangkat saat rapat, hingga keheningan ketika percakapan seharusnya berlangsung.

Menurut pemberitaan Forbes yang dikutip dalam sumber, perhatian terhadap kebiasaan ini meningkat setelah tren tatapan kosong Gen Z ramai di TikTok pada 2025. Sejumlah rekaman memperlihatkan interaksi dari sudut pandang pelanggan yang sedang berhadapan dengan petugas di balik konter.

Bagi sebagian orang dari generasi yang lebih tua, diam tanpa memberikan jawaban dapat terlihat seperti tindakan meremehkan atau tidak menghargai lawan bicara. Namun, respons yang sama bisa muncul karena seseorang belum menemukan kata-kata yang tepat untuk menjawab pertanyaan. Dari sudut pandang psikologi, komunikasi spontan melibatkan sejumlah proses yang berlangsung hampir bersamaan. Seseorang perlu memahami pertanyaan, menentukan respons, memperhatikan ekspresi lawan bicara, serta mengingat informasi yang disampaikan selama percakapan.

Seluruh proses tersebut harus dilakukan dalam waktu singkat. Karena itu, kesulitan memberikan jawaban secara langsung tidak selalu menunjukkan bahwa seseorang sengaja mengabaikan orang lain. Dalam kasus tatapan kosong Gen Z, psikolog menilai respons tersebut menyerupai reaksi membeku. Hal ini dikaitkan dengan pengalaman yang lebih terbatas dalam percakapan spontan secara langsung dibandingkan generasi sebelumnya.

Perubahan Teknologi dan Kebiasaan Berkomunikasi

Perbedaan pengalaman komunikasi antargenerasi tidak dapat dilepaskan dari perkembangan teknologi. Gen Z tumbuh ketika pesan teks menjadi sarana komunikasi yang menawarkan interaksi singkat, cepat, dan praktis. Pola tersebut berbeda dari kebiasaan generasi sebelumnya yang lebih terbiasa memikirkan susunan kata sebelum berbicara atau menuliskannya.

Perbedaan lingkungan komunikasi ini menjadi salah satu konteks untuk memahami mengapa sebagian anak muda terlihat kesulitan merespons percakapan tatap muka. Gambaran mengenai perubahan kebiasaan berbicara juga muncul dalam studi yang diterbitkan di Perspective on Psychological Science. Penelitian tersebut melibatkan 2.000 orang dan menemukan bahwa jumlah kata yang diucapkan dalam keseharian mengalami penurunan.

Secara rata-rata, orang-orang dalam studi itu mengucapkan sekitar 300 kata lebih sedikit per hari. Penurunan tersebut disebut mencapai 28 persen selama periode 2005 hingga 2019, terutama di kalangan mereka yang berusia di bawah 25 tahun.

Perubahan itu turut dibahas bersama kebiasaan anak muda yang menghabiskan lebih banyak waktu di dalam rumah untuk belajar maupun menikmati hiburan setelah pandemi COVID-19. Kondisi tersebut menjadi bagian dari konteks perubahan pola interaksi sehari-hari.

Pentingnya Melatih Percakapan Langsung

Meskipun teknologi memudahkan komunikasi, interaksi melalui suara tetap mempunyai peran penting. Laporan Forbes menyebutkan bahwa orang yang berbicara dengan orang asing cenderung memiliki tingkat kebahagiaan yang lebih tinggi.

Komunikasi lisan juga memberikan bentuk koneksi yang tidak sepenuhnya tergantikan oleh pesan teks. Melalui suara, seseorang dapat berlatih menyampaikan gagasan secara langsung dan membiasakan diri merespons lawan bicara tanpa banyak jeda. Panggilan telepon dapat menjadi salah satu sarana latihan tersebut. Penggunaannya memungkinkan seseorang melatih kelancaran berbicara, meskipun komunikasi suara tidak harus menjadi satu-satunya cara untuk berinteraksi.

Dengan demikian, tatapan kosong yang diperlihatkan sebagian anggota Gen Z tidak seharusnya langsung dianggap sebagai bukti ketidaksopanan. Kebiasaan tersebut perlu dipahami dalam konteks pengalaman komunikasi, perkembangan teknologi, dan perubahan budaya percakapan. Pemahaman antargenerasi menjadi penting karena Gen Z kini berada dalam usia produktif dan berinteraksi dengan generasi yang lebih tua di berbagai lingkungan. Sekolah, kampus, dan tempat kerja menjadi ruang ketika perbedaan kebiasaan berkomunikasi tersebut dapat ditemui dalam kehidupan sehari-hari.