HSBC Perluas Jangkauan Nasabah Lewat Travel Fair 2026

Perluasan jangkauan nasabah menjadi salah satu fokus PT Bank HSBC Indonesia melalui penyelenggaraan HSBC-ANA Travel Fair 2026 periode Oktober. Dalam acara yang menggandeng maskapai Jepang All Nippon Airways (ANA) ini, HSBC menghadirkan pameran perjalanan di dua pusat perbelanjaan Jakarta sekaligus. Informasi tersebut dilansir dari Medcom.

Untuk pertama kalinya, kegiatan tersebut berlangsung secara bersamaan di Central Park Mall, Jakarta Barat, dan Plaza Indonesia, Jakarta Pusat. Penambahan lokasi ditujukan untuk memberikan lebih banyak pilihan kepada konsumen sekaligus mendekatkan layanan kepada berbagai kelompok nasabah. Selain memperluas tempat penyelenggaraan, HSBC Indonesia meningkatkan jumlah konsultan perjalanan sekitar 20%.

Langkah ini diharapkan mendukung kenyamanan pengunjung ketika merencanakan perjalanan selama pameran berlangsung.

HSBC ANA Travel Fair menjadi bagian dari strategi perseroan untuk menjangkau nasabah affluent dan mass affluent. Di samping kedua kelompok tersebut, emerging affluent juga tetap diperhatikan sebagai segmen yang berpotensi memperluas basis nasabah HSBC Indonesia.

Head of Marketing & Customer, International Wealth and Premier Banking (IWPB) HSBC Indonesia, Fransisca Arnan, menjelaskan bahwa penyelenggaraan di dua lokasi berkaitan dengan upaya perusahaan memperluas akses bagi nasabah dari berbagai segmen. “Kalau bicara fokus segmen, most affluent dan affluent menjadi fokus kami. Meskipun emerging affluent customers juga tetap menjadi salah satu fokus besar HSBC,” ujar Fransisca.

Perusahaan turut menyediakan sesi khusus prapenjualan atau pre-sale yang ditujukan bagi nasabah affluent dan mass affluent. Fasilitas tersebut menjadi salah satu bagian dari penyelenggaraan acara yang berorientasi pada kebutuhan kelompok nasabah tersebut.

Pertumbuhan penyelenggaraan sebelumnya menjadi acuan

Catatan kinerja HSBC ANA Travel Fair pada edisi Januari menunjukkan perkembangan positif. HSBC Indonesia membukukan pertumbuhan sebesar 44% secara tahunan atau year-on-year (yoy), sedangkan realisasi pencapaiannya mencapai 143% dari target yang telah ditetapkan. Hasil tersebut menjadi salah satu pertimbangan dalam menentukan sasaran untuk penyelenggaraan Oktober.

Fransisca menyebut target kali ini ditetapkan lebih tinggi, sementara proyeksi total perjalanan yang tercatat sejauh ini telah melampaui sasaran perusahaan. “Kalau melihat pencapaian terakhir, target yang kami tetapkan untuk penyelenggaraan kali ini tentunya lebih besar. Dari proyeksi total perjalanan (travel), sejauh ini kami bahkan sudah berada di atas target,” jelasnya.

Menurut Fransisca, keberlangsungan program selama delapan tahun berturut-turut turut berperan dalam mempertahankan minat masyarakat. Penyelenggaraan yang konsisten membuat acara ini semakin dikenal, baik oleh nasabah maupun masyarakat yang belum menggunakan layanan HSBC.

Pengenalan terhadap program tersebut juga membuka peluang untuk menarik calon nasabah yang belum mempunyai rekening atau kartu kredit HSBC. Fransisca menilai kesinambungan acara turut mendukung pertumbuhan jumlah nasabah perusahaan.

HSBC menjaga layanan selama transisi bisnis

Di tengah rencana transisi bisnis ke UOB pada tahun depan, HSBC Indonesia menyatakan tetap berkomitmen memenuhi kebutuhan nasabah. Fransisca menegaskan bahwa pengumuman mengenai perubahan tersebut tidak mengurangi perhatian perusahaan terhadap kualitas layanan yang selama ini diberikan.

Menurutnya, periode peralihan justru menjadi tahap penting untuk memastikan perubahan berlangsung dengan baik. HSBC juga berupaya mempertahankan berbagai nilai tambah yang telah dirasakan nasabah selama menggunakan layanan perusahaan. “Ini justru momen yang sangat penting karena kami mengutamakan transisi yang sangat baik bagi nasabah. Termasuk apa pun yang selama ini dianggap nasabah sebagai nilai lebih dari HSBC, akan terus kami hadirkan,” ungkap Fransisca.

Antusiasme nasabah yang masih positif turut menjadi pendorong bagi HSBC dalam menetapkan target lebih tinggi untuk pameran perjalanan tersebut. Kondisi ini juga menjadi motivasi perusahaan untuk terus memberikan nilai tambah di tengah proses transisi bisnis. Fransisca menegaskan bahwa komitmen HSBC untuk terus melayani nasabah tetap dijaga terlepas dari rencana peralihan bisnis. Melalui HSBC ANA Travel Fair, perusahaan berupaya memenuhi kebutuhan perjalanan sekaligus mempertahankan kualitas layanan selama masa transisi berlangsung.