Chery Minta Maaf Usai As Roda Omoda 5 Copot di Malaysia

Insiden terlepasnya as roda Chery Omoda 5 di Malaysia mendorong produsen otomotif asal China tersebut meminta maaf dan menarik ribuan kendaraan untuk pemeriksaan. Chairman and Presiden Chery Automobile Co., Ltd, Yin Tongyue, mengakui adanya masalah kualitas produk serta menyatakan perusahaan bertanggung jawab atas kendaraan yang terdampak, dilansir dari Detik Oto.

Chery Auto Malaysia mengumumkan penarikan kembali atau recall terhadap 8.878 unit Omoda 5 varian C dan H. Kampanye tersebut dilakukan untuk menangani permasalahan pada as roda yang menjadi sorotan setelah foto komponen roda terlepas dari bodi kendaraan beredar di media sosial.

Menurut laporan Detik Oto, Departemen Transportasi Jalan Raya (JPJ) Malaysia juga menangguhkan sementara pendaftaran Chery Omoda 5 sebagai dampak dari insiden tersebut. Chery menyatakan telah mengidentifikasi kendaraan yang masuk dalam program penarikan kembali dan akan menghubungi pemiliknya secara proaktif.

Seluruh kendaraan yang terdampak akan menjalani pemeriksaan dan mendapatkan penggantian komponen secara gratis melalui layanan resmi Chery Malaysia. Langkah tersebut menjadi bagian dari penanganan perusahaan terhadap persoalan kualitas yang terjadi di pasar Malaysia.

Yin Tongyue membahas insiden tersebut dalam acara World Intelligent Connected Vehicles Conference (WICV). Dalam video yang diunggah di situs China, Sohu, ia mengakui adanya kendala kualitas produk Chery di Malaysia dan menyampaikan bahwa dirinya telah meminta maaf secara langsung kepada Menteri Investasi, Perdagangan, dan Industri Malaysia pada hari yang sama.

Yin juga menegaskan bahwa perusahaan telah mengambil tanggung jawab penuh terhadap pelanggan yang terdampak. Ia menyoroti pentingnya membangun bisnis internasional melalui kehadiran lokal yang kuat dan berkelanjutan, bukan sekadar memanfaatkan peluang pasar di luar China.

Dalam pidatonya, Yin menjelaskan pendekatan yang menurutnya harus diterapkan perusahaan ketika memasuki pasar internasional.

"Kami pergi ke luar negeri bukan untuk meraih keuntungan cepat, melainkan untuk menanamkan akar dan mengembangkan pasar tersebut dalam jangka panjang. Kita harus menghormati hukum, peraturan, dan praktik bisnis setempat. Tanpa persiapan yang matang, ekspansi ke luar negeri bisa dengan mudah berubah menjadi kegagalan yang merugikan. Alih-alih berkembang, kita justru bisa 'terkubur' di sana," ujar Yin Tongyue, Chairman and Presiden Chery Automobile Co., Ltd.

Yin menekankan bahwa ekspansi internasional membutuhkan persiapan yang memadai, sikap rendah hati, serta kepatuhan terhadap hukum dan peraturan di negara tujuan. Ia juga mengingatkan perusahaan agar tidak melakukan promosi diri secara berlebihan atau memiliki kepercayaan diri yang melampaui batas saat mengembangkan bisnis di luar China.

Menurut Yin, ekspansi tanpa persiapan yang cukup berisiko berakhir dengan kegagalan. Karena itu, perusahaan perlu memahami praktik bisnis setempat dan membangun keberadaan jangka panjang di pasar internasional.