BRIDS Raih Peringkat 16 BUMN dengan Pelayanan Terbaik

Pengembangan layanan digital dan pendampingan investor mengantarkan BRIDS meraih peringkat ke-16 dalam daftar 100 BUMN dengan pelayanan terbaik pada Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Menurut laporan Keuangan, perusahaan tersebut juga menempati posisi tertinggi kedua di antara perusahaan sekuritas dan manajemen investasi.

Penghargaan yang diumumkan pada pekan lalu itu diberikan kepada perusahaan pelat merah dan anak usahanya yang dinilai memiliki kualitas pelayanan konsumen terbaik. BRIDS mengembangkan layanan melalui kemudahan akses transaksi, efektivitas proses, serta peningkatan interaksi dengan nasabah.

Pengembangan tersebut berlangsung ketika jumlah investor pasar modal Indonesia terus bertambah. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat jumlah investor mencapai 32,17 juta Single Investor Identification (SID) pada akhir September 2026, meningkat 57,96% sejak awal tahun.

Pelaksana Tugas Direktur Utama BRIDS, Fifi Virgantria, menyatakan perusahaan berupaya menjaga kualitas pengalaman nasabah di tengah pertumbuhan jumlah investor. Fokus tersebut mencakup investor pemula maupun nasabah yang telah lama bertransaksi di pasar modal.

“Di tengah pertumbuhan investor yang semakin pesat, kami ingin memastikan bahwa setiap nasabah, baik yang baru memulai investasi maupun yang telah lama bertransaksi, memperoleh pengalaman layanan yang mudah, andal, dan nyaman,” ujar Fifi Virgantria, Plt Direktur Utama BRIDS.

Untuk mempermudah akses layanan, BRIDS menyediakan aplikasi BRIGHTS yang memungkinkan nasabah membuka rekening dan bertransaksi saham, obligasi, serta reksa dana secara daring. Aplikasi tersebut menjadi salah satu sarana perusahaan dalam menyediakan layanan investasi kepada nasabah.

Dari sisi pengelolaan investasi, BRIGHTS memiliki fitur rekomendasi saham yang membantu nasabah memilih instrumen sesuai strategi masing-masing. Aplikasi ini juga menyediakan SmartInvest Reksa Dana untuk mendukung pemanfaatan dana mengendap dalam portofolio nasabah.

Selain mengembangkan layanan digital, BRIDS menyelenggarakan kelas edukasi investasi setiap pekan. Program InvesTalk Series dan Emiten Visit memberikan kesempatan kepada nasabah untuk berdialog langsung dengan manajemen emiten serta mempelajari fundamental perusahaan sebagai bahan pertimbangan investasi.

Penghargaan CX100 Award 2026 akan menjadi salah satu bahan evaluasi perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Fifi menyebut pencapaian tersebut sebagai dorongan untuk mempertahankan konsistensi layanan sekaligus menemukan aspek yang masih perlu diperbaiki.

“Peringkat yang diraih BRIDS menjadi dorongan untuk menjaga konsistensi kualitas layanan sekaligus mengidentifikasi ruang perbaikan,” ujar Fifi.

Dalam perkembangan layanan digitalnya, BRIGHTS mencatat rata-rata 33.332 nasabah aktif sepanjang 2026 berjalan. Data tersebut menunjukkan jumlah rata-rata pengguna aktif aplikasi selama periode yang dilaporkan BRIDS.

BRIDS juga menyediakan pendampingan khusus bagi nasabah prioritas melalui 51 Relationship Manager. Para pengelola hubungan nasabah tersebut ditempatkan di Sentra Layanan Prioritas BRI yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.