Barcelona Alihkan Wisatawan dengan Algoritma Rekomendasi

Barcelona memakai sistem rekomendasi wisata mirip Netflix untuk mengarahkan wisatawan ke tempat dan aktivitas sesuai minat sekaligus kondisi kepadatan kawasan, sebagai upaya mengurangi tekanan overtourism di kota tersebut, dilansir dari Detik Travel.

Menurut Detik Travel, Barcelona menerima sekitar 16 juta kunjungan wisatawan per tahun, atau sekitar 10 kali jumlah penduduk kota. Kepadatan itu memicu penolakan warga lokal, termasuk aksi protes dengan pistol air plastik di kawasan wisata.

Pemerintah Barcelona telah membatasi dampak pariwisata melalui sejumlah kebijakan. Sejak 2015, pembangunan hotel baru di pusat kota dilarang, sementara sekitar 10.000 izin akomodasi sewa jangka pendek direncanakan dihapus hingga 2028.

Jumlah terminal kapal pesiar juga akan dikurangi dari tujuh menjadi lima pada 2029. Pajak wisatawan mencapai 12 euro atau sekitar Rp 241 ribu per malam dan ditargetkan naik menjadi 15 euro atau sekitar Rp 300 ribu pada 2029.

Dewan pariwisata Barcelona kemudian mengganti nama kampanye Visit Barcelona menjadi This is Barcelona. Platform itu memberi rekomendasi berdasarkan minat wisatawan, sekaligus mempertimbangkan tingkat kepadatan sebuah kawasan.

CEO Barcelona Turisme Mateu Hernandez menilai pendekatan terhadap pariwisata perlu diperluas karena pembahasan selama bertahun-tahun lebih banyak menyoroti dampak negatifnya.

"Selama 15 atau 20 tahun terakhir, kami hanya membicarakan dampak negatif pariwisata, dan itu memang benar. Namun, kami juga harus menyoroti dampak positifnya dan tidak menganggapnya sebagai sesuatu yang sudah pasti," ujar Mateu Hernandez, CEO Barcelona Turisme.

Sistem This is Barcelona bekerja dengan prinsip serupa layanan rekomendasi Netflix, tetapi tujuan utamanya bukan hanya menemukan aktivitas yang disukai pengguna. Kondisi lokasi turut menjadi dasar penentuan rekomendasi.

Ketika suatu kawasan terlalu ramai, wisatawan dapat diarahkan menuju lokasi yang lebih sepi. Destinasi yang kurang dikenal juga dapat ditempatkan lebih tinggi daripada lokasi yang sudah populer.

Wisatawan yang mencari pengalaman budaya, misalnya, tidak hanya diarahkan ke bangunan karya Antoni Gaudi atau kawasan Gotik. Rekomendasi dapat mencakup museum, pameran, festival, konser musik klasik, restoran, serta bar unik di kawasan lain.

Platform tersebut juga memuat informasi mengenai sejarah Barcelona, tradisi lokal, transportasi, dan aksesibilitas. Dewan pariwisata menyatakan pendekatan itu menekankan budaya, kualitas, rasa hormat, dan keaslian.

Hernandez juga menyoroti pengaruh media sosial terhadap konsentrasi wisatawan. Lokasi yang viral dapat menarik semakin banyak orang untuk mengejar foto atau pengalaman yang sama.

"Datanglah ke Barcelona untuk menonton konser, melihat pameran atau menikmati restoran yang menarik, lalu pikirkan sisanya. Datanglah untuk sesuatu yang hanya terjadi sekali seumur hidup, kemudian rencanakan kunjungan ke bangunan karya Gaudi atau bangunan bergaya Gotik," ujar Mateu Hernandez, CEO Barcelona Turisme.

Wisatawan juga diingatkan untuk menghormati kehidupan dan tradisi warga setempat, termasuk menjaga ketenangan ketika festival kastil berlangsung.