AAJI Mendorong Penerapan AI Berbasis Pengawasan Manusia

Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) mendorong jajaran pimpinan perusahaan asuransi jiwa untuk memahami strategi dan risiko penerapan Artificial Intelligence (AI) dengan tetap mempertahankan pengawasan manusia dalam setiap keputusan strategis nasabah pada program Future by Design di Jakarta, 1-2 Oktober 2026. Sebagaimana dilansir dari Medcom, integrasi kecerdasan buatan tersebut mencakup berbagai proses lini bisnis seperti underwriting, pengelolaan klaim, deteksi penipuan, hingga pengembangan produk demi meningkatkan efisiensi dan tata kelola data. Kepala Departemen Pengawasan Asuransi dan Jasa Penunjang OJK, Sumarjono, menegaskan bahwa kesiapan kepemimpinan menjadi kunci utama dalam mengarahkan pemanfaatan teknologi tersebut.

"AI tanpa leadership hanyalah teknologi, tetapi leadership yang memahami AI dapat mengubah teknologi menjadi sebuah strategi," jelas Sumarjono.

Implementasi prinsip pengawasan manusia atau human-in-the-loop dinilai sangat krusial, khususnya pada proses sensitif yang berdampak langsung terhadap nasabah seperti penetapan premi dan penilaian klaim. Melalui skema tersebut, tenaga kerja manusia tetap memegang kewenangan penuh untuk menyetujui, menyesuaikan, maupun membatalkan keputusan yang dihasilkan oleh sistem otomatis.

Ketua Dewan Pengurus AAJI, Albertus Wiroyo, menyampaikan bahwa investasi teknologi harus berfokus pada dampak nyata terhadap kinerja keuangan dan operasional perusahaan. "Perkembangan teknologi dan AI dapat membantu para CEO dan decision makers dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Bukan lagi sekedar melihat kebutuhan untuk membeli atau mengganti sistem, tetapi bagaimana investasi dan pemanfaatan teknologi dapat memberikan kontribusi nyata terhadap kinerja bottom line perusahaan," jelas Albertus.

Transformasi digital di sektor asuransi jiwa ini diselenggarakan melalui rangkaian acara Future Life Leader, Future Proofing Insurance, serta Future-TechInsure Exhibition untuk memperkuat kapasitas SDM dan keahlian teknis industri.